Vaisala arendab mõõtevahendeid ja andmepõhiseid lahendusi kliimameetmete, keskkonnaseire, tootmise ja energeetika jaoks. Peaaegu 90-aastasele kogemusele tuginedes aitab ettevõte organisatsioonidel parandada ressursside tõhusat kasutamist, toetada energiarahe ning kaitsta inimeste ja kogukondade turvalisust ja heaolu. Ligikaudu 2 500 eksperdist koosnev meeskond keskendub täpsetele mõõtmistele, praktilisele teabele ja innovatsioonile eri tegevusvaldkondades.
Teenindusspetsialist, Peking (kohapeal) – Vaisala
Halda teenindustellimusi, Care Agreementi lepingute uuendamisi ja kalibreerimise koordineerimist Vaisala mõõtetehnoloogia äris Hiinas. Toeta tellimusest rahani protsessi elluviimist ja teenindusvaldkondade vahelist koostööd.
Kirjeldus
- Toeta VIM Hiina tellimusest rahani tegevusi teenindus- ja valitud müügitellimuste puhul alates sisestamisest ja kinnitamisest kuni tarne jälgimise, arvelduse ettevalmistamise, arvelduse toetamise ja lõpetamiseni.
- Hoia tellimuste andmed täpsed ja lahenda pooleliolevad tegevused, et tagada õigeaegne ja nõuetekohane täitmine.
- Koordineeri igapäevaseid teenindustellimusi, sealhulgas loomist, sidusrühmade kooskõlastamist, staatuse jälgimist, järeltegevusi ja lõpetamist.
- Abista remondi-, kalibreerimis-, hooldus- ja seotud teenindusprotsessides.
- Hoia Care Agreementi lepingute andmed ajakohasena ning toeta lepingute loomist, muutmist, jälgimist ja uuendamiseks ettevalmistamist.
- Jälgi lähenevaid uuendamisi ning koordineeri nende õigeaegseks lõpetamiseks vajalikke tegevusi ja tellimuste ettevalmistamist.
- Hoia klientide kalibreerimisplaane ajakohasena, kasutades paigaldatud baasi andmeid, teenindusajalugu, klientide nõudeid ja Care Agreementi katvust.
- Jälgi eelseisvaid, tähtaja ületanud ja korduvaid kalibreerimisvajadusi ning koordineeri ajakavasid ja teeninduse üksikasju.
- Paku asendustuge müügi-, teenindus-, Care-, Circular- ja teeninduslepingute tellimuste tegevustes.
- Koordineeri operatiivset suhtlust sisemüügiinseneride, müügi, klientide, teeninduse osutamise, teenindusäri arenduse, logistika, finantside, operatsioonide ja teiste sidusrühmade vahel.
- Aita tagada sujuvad üleandmised müügivihjetest pakkumise ja tellimusest rahani protsessini.
- Toeta aruandlust, KPI-de jälgimist, andmekvaliteedi algatusi, protsesside täiustamist ja äritegevuse järjepidevust.
Nõuded
- Erialane kogemus tellimuste halduses, klienditeeninduses, teenindusoperatsioonides, müügi toes, lepinguhalduses, uuendamiste korraldamises või võrreldavas operatiivses rollis.
- Praktiline kogemus müügi- või teenindustellimuste, teeninduslepingute, Care Agreementi uuendamiste, Circulari tellimuste või kalibreerimisteenuste koordineerimisega on eeliseks.
- CRM- ja ERP-platvormide, näiteks SAP-i, Salesforce'i, CPQ, SAC-i või võrreldavate süsteemide kasutamise kogemus on eeliseks.
- Tugevad koordineerimisoskused ja enesekindlus töötamisel eri funktsioonide sidusrühmadega.
- Metoodiline, usaldusväärne ja detailidele keskenduv tööstiil ning selge vastutuse võtmine andmekvaliteedi, tellimuste täpsuse ja järeltegevuste eest.
- Head prioriseerimis-, ajajuhtimis- ja probleemilahendusoskused, sealhulgas võime hallata konkureerivaid ülesandeid.
- Kliendikeskne lähenemine ja selge arusaam Customer Care'i funktsioonist VIM Hiinas.
- Tugev kirjalik suhtlusoskus hiina ja inglise keeles; inglise keelt kasutatakse igapäevases suulises suhtluses.
- Kõrge ausus ja Vaisala väärtustega kooskõlas olev hea otsustusvõime.
- Motivatsioon õppida tundma Vaisala tooteid, teenuseid, Care Agreementi mudeleid, kalibreerimistavasid, paigaldatud baasi haldust ja sisemisi teenindusprotseduure.
- Bakalaureusekraad või samaväärne haridus on eeliseks.
- Haridus ärijuhtimise, rahvusvahelise kaubanduse, tarneahela, klienditeeninduse, inseneriteaduse või seotud valdkonnas on eeliseks.
- Samuti võib arvesse võtta võrreldavat praktilist kogemust tellimuste halduses, klienditeeninduses, teenindusoperatsioonides või lepinguhalduses.