Vaisala razvija merilne instrumente in podatkovne rešitve za podnebne ukrepe, spremljanje okolja, proizvodnjo in energetiko. Na podlagi skoraj 90 let izkušenj podjetje organizacijam pomaga izboljšati učinkovitost rabe virov, podpreti energetski prehod ter zaščititi varnost in dobrobit ljudi in skupnosti. Njegova ekipa približno 2.500 strokovnjakov se v različnih panogah osredotoča na natančne meritve, praktično inteligenco in inovacije.
Servisni specialist, Peking (delo na lokaciji) – Vaisala
Upravljanje servisnih naročil, podaljšanj pogodb Care Agreement in usklajevanje kalibracij za poslovanje družbe Vaisala z merilno tehnologijo na Kitajskem. Podpora izvajanju procesa Order to Cash in medfunkcijskim servisnim operacijam.
Opis
- Podpora dejavnostim VIM China v procesu Order to Cash za servisna in izbrana prodajna naročila, od vnosa in potrditve do spremljanja dostave, pripravljenosti na obračun, podpore pri izdaji računov in zaključka.
- Vzdrževanje natančnih evidenc naročil ter reševanje odprtih nalog za pravočasno in skladno izvedbo.
- Usklajevanje vsakodnevnih primerov servisnih naročil, vključno z ustvarjanjem, usklajevanjem deležnikov, spremljanjem stanja, nadaljnjim ukrepanjem in zaključkom.
- Pomoč pri delovnih tokovih popravil, kalibracij, vzdrževanja in povezanih servisnih dejavnosti.
- Vzdrževanje aktualnih evidenc pogodb Care Agreement ter podpora pri vzpostavitvi, spremembah, spremljanju in pripravi podaljšanj pogodb.
- Spremljanje prihajajočih podaljšanj ter usklajevanje ukrepov in priprave naročil, potrebnih za njihovo pravočasno izvedbo.
- Vzdrževanje kalibracijskih načrtov strank z uporabo podatkov o nameščeni bazi, servisni zgodovini, zahtevah strank in kritju pogodb Care Agreement.
- Spremljanje prihajajočih, zapadlih in ponavljajočih se zahtev za kalibracijo ter usklajevanje urnikov in servisnih podrobnosti.
- Zagotavljanje nadomeščanja pri dejavnostih naročil za prodajo, servis, Care, Circular in servisne pogodbe.
- Usklajevanje operativne komunikacije med internimi prodajnimi inženirji, prodajo, strankami, izvajanjem servisov, Service BD, logistiko, financami, operacijami in drugimi deležniki.
- Pomoč pri zagotavljanju učinkovitih predaj od Leads prek Quote do Order to Cash.
- Podpora poročanju, spremljanju KPI, pobudam za kakovost podatkov, izboljšavam procesov in neprekinjenemu poslovanju.
Zahteve
- Strokovne izkušnje na področju upravljanja naročil, skrbi za stranke, servisnih operacij, podpore prodaji, administracije pogodb, podaljšanj ali primerljive operativne funkcije.
- Praktične izkušnje s prodajnimi ali servisnimi naročili, servisnimi pogodbami, podaljšanji pogodb Care Agreement, naročili Circular ali usklajevanjem kalibracijskih storitev so prednost.
- Izkušnje z uporabo platform CRM in ERP, kot so SAP, Salesforce, CPQ, SAC ali primerljivi sistemi, so prednost.
- Odlične sposobnosti usklajevanja in samozavest pri delu z deležniki iz več funkcij.
- Metodičnost, zanesljivost in osredotočenost na podrobnosti ter jasno prevzemanje odgovornosti za kakovost podatkov, natančnost naročil in dosledno izvedbo.
- Učinkovito določanje prednostnih nalog, upravljanje časa in reševanje problemov, vključno s sposobnostjo obravnave konkurenčnih nalog.
- Pristop, usmerjen v stranke, in jasno razumevanje funkcije Customer Care v okviru VIM China.
- Odlična pisna komunikacija v kitajščini in angleščini, pri čemer se angleščina uporablja za vsakodnevno ustno komunikacijo.
- Visoka integriteta in dobra presoja v skladu z vrednotami družbe Vaisala.
- Motivacija za učenje o izdelkih in storitvah družbe Vaisala, modelih Care Agreement, praksah kalibracije, upravljanju nameščene baze in notranjih servisnih postopkih.
- Prednost ima visokošolska izobrazba prve stopnje ali enakovredna izobrazba.
- Prednost je izobrazba s področja poslovne administracije, mednarodne trgovine, upravljanja dobavne verige, podpore strankam, inženirstva ali sorodne discipline.
- Sprejemljive so lahko tudi primerljive praktične izkušnje z upravljanjem naročil, skrbjo za stranke, servisnimi operacijami ali administracijo pogodb.