LogoFresh Jobs Ahead
Vaisala
Vaisala
1 001 – 5 000 Ansatte
EnergiMiljøovervåkingProduksjon
Vaisala utvikler måleinstrumenter og dataløsninger for klimatiltak, miljøovervåking, produksjon og energi. Med nesten 90 års erfaring hjelper selskapet organisasjoner med å effektivisere ressursbruken, støtte energiomstillingen og ivareta sikkerheten og velferden til mennesker og lokalsamfunn. Teamet på rundt 2 500 eksperter fokuserer på nøyaktige målinger, praktisk innsikt og innovasjon på tvers av bransjer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Servicespesialist, Beijing (stedlig) – Vaisala

Håndter serviceordrer, fornyelser av Care-avtaler og koordinering av kalibrering for Vaisalas virksomhet innen måleteknologi i Kina. Støtt Order to Cash og tverrfunksjonelle serviceprosesser.

CNKinaPå stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: kinesiskGenerelt
ERP

Beskrivelse

  • Støtt VIM Chinas Order to Cash-aktiviteter for serviceordrer og utvalgte salgsordrer, fra registrering og bekreftelse til oppfølging av levering, faktureringsberedskap, faktureringsstøtte og avslutning.
  • Oppretthold nøyaktige ordreopplysninger og løs utestående oppgaver for å sikre rettidig gjennomføring i samsvar med kravene.
  • Koordiner daglige serviceordresaker, inkludert opprettelse, samordning med interessenter, statusovervåking, oppfølging og avslutning.
  • Bidra i arbeidsflyter for reparasjon, kalibrering, vedlikehold og relaterte tjenester.
  • Hold opplysningene om Care-avtaler oppdaterte, og støtt opprettelse, endringer, sporing og forberedelse av fornyelser.
  • Overvåk kommende fornyelser og koordiner nødvendige tiltak og ordreforberedelser for å fullføre dem i tide.
  • Vedlikehold kundenes kalibreringsplaner ved hjelp av data om installert base, servicehistorikk, kundekrav og dekning under Care-avtaler.
  • Overvåk kommende, forfalte og tilbakevendende kalibreringsbehov, og koordiner tidsplaner og servicedetaljer.
  • Gi sikkerhetskopidekning for ordreaktiviteter innen salg, service, Care, Circular og servicekontrakter.
  • Koordiner operativ kommunikasjon mellom Inside Sales Engineers, salg, kunder, Service Delivery, Service BD, logistikk, økonomi, drift og andre interessenter.
  • Bidra til effektive overleveringer fra Leads via Quote til Order to Cash.
  • Støtt rapportering, KPI-overvåking, initiativer for datakvalitet, prosessforbedringer og kontinuitet i virksomheten.

Krav

  • Yrkeserfaring med ordrebehandling, kundeservice, servicedrift, salgsstøtte, kontraktsadministrasjon, fornyelser eller en tilsvarende operativ funksjon.
  • Praktisk erfaring med salgs- eller serviceordrer, servicekontrakter, fornyelser av Care-avtaler, Circular-ordrer eller koordinering av kalibreringstjenester er en fordel.
  • Erfaring med CRM- og ERP-plattformer som SAP, Salesforce, CPQ, SAC eller tilsvarende systemer er en fordel.
  • Gode koordineringsevner og trygghet i arbeid med interessenter på tvers av flere funksjoner.
  • Metodisk, pålitelig og detaljorientert, med tydelig ansvar for datakvalitet, ordre­nøyaktighet og oppfølging.
  • Gode ferdigheter innen prioritering, tidsstyring og problemløsning, inkludert evnen til å håndtere konkurrerende oppgaver.
  • Kundefokusert tilnærming og klar forståelse av Customer Care-funksjonen i VIM China.
  • Gode skriftlige kommunikasjonsevner på kinesisk og engelsk, der engelsk brukes i den daglige muntlige kommunikasjonen.
  • Høy integritet og godt skjønn i tråd med Vaisalas verdier.
  • Motivasjon for å lære om Vaisalas produkter, tjenester, Care-avtalemodeller, kalibreringspraksis, administrasjon av installert base og interne serviceprosedyrer.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende utdanning er en fordel.
  • Utdanning innen bedriftsadministrasjon, internasjonal handel, forsyningskjede, kundeservice, ingeniørfag eller et beslektet område er en fordel.
  • Tilsvarende praktisk erfaring med ordrebehandling, kundeservice, servicedrift eller kontraktsadministrasjon kan også godtas.

Relaterte jobber