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Vaisala
Vaisala
1001 – 5000 Dipendenti
EnergiaIndustria manifatturieraMonitoraggio ambientale
Vaisala sviluppa strumenti di misurazione e soluzioni basate sui dati per l’azione climatica, il monitoraggio ambientale, la produzione e l’energia. Con quasi 90 anni di esperienza, l’azienda aiuta le organizzazioni a migliorare l’efficienza delle risorse, sostenere la transizione energetica e tutelare la sicurezza e il benessere delle persone e delle comunità. Il suo team, composto da circa 2.500 esperti, si concentra su misurazioni accurate, intelligenza pratica e innovazione in diversi settori.
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Offerte dell’azienda

Specialista dei servizi, Pechino (in presenza) – Vaisala

Gestisce gli ordini di servizio, i rinnovi degli Accordi di Servizio e il coordinamento delle calibrazioni per il business delle tecnologie di misura di Vaisala in Cina. Supporta l’esecuzione dell’Order to Cash e le attività operative di servizio tra diverse funzioni.

CNCinaIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: cineseGenerale
ERP

Descrizione

  • Supporta le attività di Order to Cash di VIM China per gli ordini di servizio e alcuni ordini di vendita, dall’inserimento e dalla conferma fino al follow-up della consegna, alla preparazione per la fatturazione, al supporto all’emissione delle fatture e alla chiusura.
  • Mantiene accurati i registri degli ordini e risolve le attività in sospeso per favorire un’esecuzione puntuale e conforme.
  • Coordina i casi quotidiani relativi agli ordini di servizio, inclusi creazione, allineamento degli stakeholder, monitoraggio dello stato, follow-up e chiusura.
  • Fornisce supporto ai flussi di lavoro relativi a riparazioni, calibrazione, manutenzione e servizi correlati.
  • Mantiene aggiornati i registri degli Accordi di Servizio e supporta la configurazione, le modifiche, il monitoraggio e la preparazione dei rinnovi.
  • Monitora i rinnovi imminenti e coordina le azioni e la preparazione degli ordini necessarie per completarli nei tempi previsti.
  • Mantiene i piani di calibrazione dei clienti utilizzando i dati della base installata, lo storico dei servizi, i requisiti dei clienti e la copertura degli Accordi di Servizio.
  • Monitora i requisiti di calibrazione futuri, scaduti e ricorrenti, coordinando calendari e dettagli del servizio.
  • Fornisce copertura sostitutiva per le attività relative agli ordini di vendita, servizio, Care, Circular e contratti di servizio.
  • Coordina la comunicazione operativa tra Ingegneri delle vendite interne, Vendite, Clienti, Erogazione dei servizi, Business Development dei servizi, Logistica, Finanza, Operations e altri stakeholder.
  • Contribuisce a garantire passaggi di consegne efficaci dai Leads fino al Quote e all’Order to Cash.
  • Supporta la reportistica, il monitoraggio dei KPI, le iniziative di qualità dei dati, il miglioramento dei processi e la continuità operativa.

Requisiti

  • Esperienza professionale nella gestione degli ordini, nell’assistenza clienti, nelle operations di servizio, nel supporto alle vendite, nell’amministrazione dei contratti, nei rinnovi o in una funzione operativa comparabile.
  • È preferibile un’esperienza pratica con ordini di vendita o di servizio, contratti di servizio, rinnovi di Accordi di Servizio, ordini Circular o coordinamento di servizi di calibrazione.
  • È preferibile esperienza nell’utilizzo di piattaforme CRM ed ERP come SAP, Salesforce, CPQ, SAC o sistemi comparabili.
  • Forti capacità di coordinamento e sicurezza nel lavorare con stakeholder di diverse funzioni.
  • Persona metodica, affidabile e attenta ai dettagli, con un chiaro senso di responsabilità per la qualità dei dati, l’accuratezza degli ordini e il follow-up.
  • Efficaci capacità di definizione delle priorità, gestione del tempo e risoluzione dei problemi, inclusa la capacità di gestire attività concorrenti.
  • Orientamento al cliente e chiara comprensione della funzione Customer Care all’interno di VIM China.
  • Ottima comunicazione scritta in cinese e inglese, con uso dell’inglese nella comunicazione orale quotidiana.
  • Elevata integrità e buon giudizio, in linea con i valori di Vaisala.
  • Motivazione ad apprendere i prodotti e i servizi Vaisala, i modelli di Accordi di Servizio, le pratiche di calibrazione, la gestione della base installata e le procedure interne di servizio.
  • È preferibile una laurea o una formazione equivalente.
  • La formazione in amministrazione aziendale, commercio internazionale, supply chain, assistenza clienti, ingegneria o discipline correlate costituisce un vantaggio.
  • Può essere accettata anche un’esperienza pratica comparabile nella gestione degli ordini, nell’assistenza clienti, nelle operations di servizio o nell’amministrazione dei contratti.

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