LogoFresh Jobs Ahead
Vaisala
Vaisala
1.001 – 5.000 Medarbejdere
EnergiFremstillingMiljøovervågning
Vaisala udvikler måleinstrumenter og dataløsninger til klimaindsatser, miljøovervågning, produktion og energi. Med næsten 90 års erfaring hjælper virksomheden organisationer med at forbedre ressourceeffektiviteten, understøtte energiomstillingen og beskytte menneskers og lokalsamfunds sikkerhed og trivsel. Teamet på omkring 2.500 eksperter fokuserer på præcise målinger, praktisk indsigt og innovation på tværs af brancher.
LinkedIn
Job i virksomheden

Servicespecialist, Beijing (på stedet) – Vaisala

Håndter serviceordrer, fornyelser af Care-aftaler og koordinering af kalibrering for Vaisalas forretning inden for måleteknologi i Kina. Understøt Order to Cash og tværfunktionelle serviceprocesser.

CNKinaPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: kinesiskGenerelt
ERP

Beskrivelse

  • Understøt VIM Chinas Order to Cash-aktiviteter for serviceordrer og udvalgte salgsordrer fra oprettelse og bekræftelse til leveringsopfølgning, faktureringsberedskab, faktureringssupport og afslutning.
  • Vedligehold korrekte ordredata, og løs udestående opgaver for at sikre rettidig og regeloverholdende gennemførelse.
  • Koordiner daglige serviceordresager, herunder oprettelse, koordinering med interessenter, statusovervågning, opfølgning og afslutning.
  • Hjælp med reparations-, kalibrerings-, vedligeholdelses- og relaterede serviceprocesser.
  • Hold oplysninger om Care-aftaler opdaterede, og understøt oprettelse, ændringer, sporing og forberedelse af fornyelser.
  • Overvåg kommende fornyelser, og koordiner de nødvendige handlinger og ordreforberedelser for at gennemføre dem til tiden.
  • Vedligehold kundernes kalibreringsplaner ved hjælp af data om installeret base, servicehistorik, kundekrav og Care-aftaledækning.
  • Overvåg kommende, overskredne og tilbagevendende kalibreringsbehov, og koordiner tidsplaner og servicedetaljer.
  • Fungere som backup for ordreaktiviteter inden for salg, service, Care, Circular og servicekontrakter.
  • Koordiner den operationelle kommunikation mellem Inside Sales Engineers, salg, kunder, Service Delivery, Service BD, logistik, økonomi, drift og andre interessenter.
  • Bidrag til effektive overdragelser fra Leads via Quote til Order to Cash.
  • Understøt rapportering, KPI-overvågning, datakvalitetsinitiativer, procesforbedringer og forretningskontinuitet.

Krav

  • Erhvervserfaring med ordrebehandling, kundeservice, servicedrift, salgssupport, kontraktadministration, fornyelser eller en sammenlignelig driftsfunktion.
  • Praktisk erfaring med salgs- eller serviceordrer, servicekontrakter, fornyelser af Care-aftaler, Circular-ordrer eller koordinering af kalibreringsservice er en fordel.
  • Erfaring med CRM- og ERP-platforme som SAP, Salesforce, CPQ, SAC eller sammenlignelige systemer er en fordel.
  • Stærke koordineringsevner og tryghed ved at samarbejde med interessenter på tværs af flere funktioner.
  • Metodisk, pålidelig og detaljeorienteret med tydeligt ansvar for datakvalitet, ordrepræcision og opfølgning.
  • Gode evner inden for prioritering, tidsstyring og problemløsning, herunder evnen til at håndtere konkurrerende opgaver.
  • Kundefokuseret tilgang og klar forståelse af Customer Care-funktionen i VIM China.
  • Stærke skriftlige kommunikationsevner på kinesisk og engelsk, hvor engelsk bruges i den daglige mundtlige kommunikation.
  • Høj integritet og god dømmekraft i tråd med Vaisalas værdier.
  • Motivation for at lære om Vaisalas produkter, tjenester, Care-aftalemodeller, kalibreringspraksis, administration af installeret base og interne serviceprocedurer.
  • En bachelorgrad eller tilsvarende uddannelse er en fordel.
  • Uddannelse inden for virksomhedsadministration, international handel, forsyningskæde, kundeservice, ingeniørfag eller et beslægtet område er en fordel.
  • Sammenlignelig praktisk erfaring med ordrebehandling, kundeservice, servicedrift eller kontraktadministration kan også accepteres.

Relaterede job