LogoFresh Jobs Ahead
Vaisala
Vaisala
1.001 – 5.000 Medewerkers
EnergieMaakindustrieMilieumonitoring
Vaisala ontwikkelt meetinstrumenten en dat oplossingen voor klimaatactie, milieumonitoring, productie en energie. Voortbouwend op bijna 90 jaar expertise helpt het bedrijf organisaties hun hulpbronnenefficiëntie te verbeteren, de energietransitie te ondersteunen en de veiligheid en het welzijn van mensen en gemeenschappen te beschermen. Het team van ongeveer 2.500 experts richt zich op nauwkeurige metingen, praktische inzichten en innovatie in uiteenlopende sectoren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Servicespecialist, Beijing (op locatie) – Vaisala

Beheer serviceorders, verlengingen van Care Agreements en kalibratiecoördinatie voor Vaisala’s meetoplossingen in China. Ondersteun de Order-to-Cash-uitvoering en multidisciplinaire serviceactiviteiten.

CNChinaOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: ChineesAlgemeen
ERP

Beschrijving

  • Ondersteunen van de Order-to-Cash-activiteiten van VIM China voor serviceorders en geselecteerde verkooporders, van invoer en bevestiging tot opvolging van levering, factureringsgereedheid, ondersteuning bij facturatie en afsluiting.
  • Zorgen voor nauwkeurige ordergegevens en openstaande acties oplossen om een tijdige en conforme uitvoering te ondersteunen.
  • Coördineren van dagelijkse serviceordercases, waaronder aanmaak, afstemming met betrokkenen, statusbewaking, opvolging en afsluiting.
  • Ondersteunen van reparatie-, kalibratie-, onderhouds- en aanverwante serviceprocessen.
  • Actueel houden van Care-Agreement-gegevens en ondersteunen bij het opzetten, wijzigen, volgen en voorbereiden van verlengingen van overeenkomsten.
  • Aankomende verlengingen bewaken en de benodigde acties en ordervoorbereiding coördineren om deze tijdig af te ronden.
  • Klantkalibratieplannen onderhouden met behulp van gegevens over de geïnstalleerde basis, servicehistorie, klantvereisten en Care-Agreement-dekking.
  • Aankomende, achterstallige en terugkerende kalibratievereisten bewaken en planningen en servicedetails coördineren.
  • Back-up bieden voor verkoop-, service-, Care-, Circular- en servicecontractorders.
  • Operationele communicatie coördineren tussen Inside Sales Engineers, Sales, klanten, Service Delivery, Service BD, Logistiek, Finance, Operations en andere betrokkenen.
  • Zorgen voor effectieve overdrachten van Leads via Quote en Order naar Order to Cash.
  • Ondersteunen van rapportages, KPI-bewaking, initiatieven voor datakwaliteit, procesverbeteringen en bedrijfscontinuïteit.

Vereisten

  • Professionele ervaring in orderbeheer, klantenservice, serviceactiviteiten, sales support, contractbeheer, verlengingen of een vergelijkbare operationele functie.
  • Praktische ervaring met verkoop- of serviceorders, servicecontracten, verlengingen van Care Agreements, Circular-orders of de coördinatie van kalibratieservices is gewenst.
  • Ervaring met CRM- en ERP-platforms zoals SAP, Salesforce, CPQ, SAC of vergelijkbare systemen is gewenst.
  • Sterke coördinatievaardigheden en zelfvertrouwen in het samenwerken met belanghebbenden uit verschillende functies.
  • Methodisch, betrouwbaar en nauwkeurig, met duidelijk eigenaarschap over datakwaliteit, ordernauwkeurigheid en opvolging.
  • Goede vaardigheden op het gebied van prioriteiten stellen, timemanagement en probleemoplossing, inclusief het vermogen om gelijktijdige taken te behandelen.
  • Klantgerichte aanpak en een duidelijk begrip van de Customer Care-functie binnen VIM China.
  • Sterke schriftelijke communicatie in het Chinees en Engels; Engels wordt gebruikt voor de dagelijkse mondelinge communicatie.
  • Hoge integriteit en een goed beoordelingsvermogen die aansluiten bij de waarden van Vaisala.
  • Gemotiveerd om Vaisala’s producten, diensten, Care-Agreement-modellen, kalibratiepraktijken, beheer van de geïnstalleerde basis en interne serviceprocedures te leren kennen.
  • Een bachelordiploma of gelijkwaardige opleiding is gewenst.
  • Een opleiding in bedrijfskunde, internationale handel, supplychainmanagement, klantenservice, engineering of een verwante discipline is een pluspunt.
  • Vergelijkbare praktische ervaring in orderbeheer, klantenservice, serviceactiviteiten of contractbeheer kan eveneens worden geaccepteerd.

Gerelateerde vacatures