LogoFresh Jobs Ahead
Zymego
Zymego
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Zymego entwickelt eine webbasierte Plattform zur Terminverwaltung für Kliniken und ihre Patientinnen und Patienten. Wird in einer Klinik ein früherer Termin frei, kann der Dienst Patientinnen und Patienten benachrichtigen und ihnen ermöglichen, den Termin zu bestätigen. So lassen sich Wartezeiten verkürzen und Umbuchungen sowie Absagen unterstützen. Die Plattform fügt sich in die Terminabläufe der Kliniken ein, erfordert keinen App-Download durch Patientinnen und Patienten und nutzt BankID zur Identitätsprüfung. Zymego wurde 2020 gegründet und ist ein SaaS-Unternehmen im Gesundheitswesen. Das Unternehmen betreut Hunderte Kliniken und mehr als 300.000 Patientinnen und Patienten.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Senior Customer Success Manager

Verantworten Sie Onboarding, Kundenbindung und Kontowachstum für Zymegos Healthtech-Kunden. Unterstützen Sie Gesundheitsorganisationen dabei, Wartezeiten durch intelligente Automatisierung zu verkürzen.

SESchwedenHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SchwedischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Begleiten Sie das Onboarding und die Implementierung für Kunden gemeinsam mit internen Teams.
  • Machen Sie sich mit den Zielen, der Organisation und den Arbeitsabläufen jedes Kunden vertraut und leiten Sie daraus konkrete Maßnahmen und nächste Schritte ab.
  • Verfolgen Sie die Einführung, Produktnutzung und den Kundennutzen und helfen Sie Kunden, das Beste aus Zymego herauszuholen.
  • Erkennen Sie Risiken, Herausforderungen und Hindernisse frühzeitig und treiben Sie deren Lösung voran.
  • Agieren Sie als vertrauenswürdige Beratung und teilen Sie Erkenntnisse, Empfehlungen und Einschätzungen.
  • Führen Sie strukturierte Kundengespräche und regelmäßige Reviews durch, darunter Value Reviews und QBRs.
  • Erkennen und verfolgen Sie Wachstums- und Ausbauchancen in bestehenden Kundenkonten.
  • Bearbeiten Sie Kundenfragen und Supportanliegen und beziehen Sie bei Bedarf die Teams für Produkt, Technik oder andere Bereiche ein.
  • Halten Sie Kundendaten, Risiken, Aktivitäten und nächste Schritte geordnet und aktuell.
  • Nehmen Sie Kundenfeedback auf und leiten Sie daraus Verbesserungen an Produkten und Arbeitsabläufen ab.
  • Helfen Sie dabei, Customer-Success-Prozesse und -Praktiken weiterzuentwickeln und auszubauen.
  • Arbeiten Sie eng mit den Teams für Customer Success, Vertrieb, Produkt und Technik zusammen.

Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder in einer anderen kundenorientierten Rolle mit durchgängiger Kontoverantwortung.
  • Erfahrung darin, B2B-Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig weiterzuentwickeln.
  • Erfahrung damit, Kunden durch die gesamte Zusammenarbeit zu begleiten – vom Onboarding über die Wertschöpfung bis hin zu einer langfristigen Partnerschaft.
  • Sicherer Umgang mit Daten und Kundenerkenntnissen, um Prioritäten festzulegen, nachzufassen und Entscheidungen zu treffen.
  • Erfahrung in der selbstständigen Betreuung komplexer Kunden und Anspruchsgruppen.
  • Souveränität in strategischen und operativen Gesprächen.
  • Fähigkeit, mehrere Kunden, Aktivitäten und Prioritäten gleichzeitig zu steuern.
  • Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie Themen eigenständig voran.
  • Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen aufzubauen.
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, digitale Produkte und Systeme schnell zu erlernen.
  • Interesse daran, Erfahrungen weiterzugeben und zum Wachstum des Teams beizutragen.
  • Freude an der Arbeit in einem wachsenden Unternehmen, in dem sich Prozesse und Arbeitsweisen stetig weiterentwickeln.
  • Fließende Schwedisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Wünschenswert: Erfahrung in SaaS, Healthtech oder einem anderen komplexen B2B-Geschäft.
  • Wünschenswert: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gesundheitsorganisationen oder anderen Unternehmen mit komplexen Anspruchsgruppenstrukturen.
  • Wünschenswert: klinischer oder anderer beruflicher Hintergrund im Gesundheitswesen, etwa in der Pflege, Medizin, Zahnmedizin oder einem anderen Gesundheitsberuf.

Zusatzleistungen

  • Eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Healthtech-Unternehmen.
  • Eine von Zusammenarbeit, Innovation und sinnvoller Arbeit geprägte Kultur.
  • Großer Gestaltungsspielraum beim Ausbau des Customer-Success-Bereichs.
  • Die Möglichkeit, strukturiertere, datengestützte und skalierbare Arbeitsweisen mitzuentwickeln.
  • Büro in Stockholm mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
  • Sechs Wochen Urlaub.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Krankenversicherung.
  • Die Möglichkeit, Ideen auszuprobieren und bestehende Arbeitsweisen infrage zu stellen.

Ähnliche Stellen

Cloudera

Senior Sales Executive für angewandte KI

Cloudera
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
SGSingapurHybridVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischKünstliche Intelligenz
CloudKubernetes

Verantworten Sie den Enterprise-Vertrieb von Cloudera-gestützten Mistral-AI-Lösungen und steuern Sie komplexe Deals vom Erstkontakt über Proof of Concept und Vertragsabschluss bis zur Expansion. Nutzen Sie Clouderas Datenplattform und bestehende Hybrid-Cloud-Kundenbeziehungen, um strategische Accounts auszubauen.

Öffnen