Zymego
Zymego
Zymego développe une plateforme web de gestion des rendez-vous pour les cliniques et leurs patients. Lorsqu’un créneau plus proche se libère, le service peut prévenir les patients et leur permettre de le confirmer, contribuant ainsi à réduire les délais d’attente tout en facilitant les changements et les annulations de rendez-vous. La plateforme s’intègre aux processus de réservation des cliniques, ne nécessite aucun téléchargement d’application et utilise BankID pour vérifier l’identité. Fondée en 2020, Zymego est une entreprise de logiciels en tant que service dans le secteur de la santé, qui accompagne des centaines de cliniques et plus de 300 000 patients.

Responsable senior de la réussite client

Pilotez l’intégration, la fidélisation et le développement des comptes des clients de Zymego dans les technologies de santé. Aidez les organismes de santé à réduire les temps d’attente grâce à l’automatisation intelligente.

Description

  • Pilotez l’intégration des clients et la mise en œuvre, en collaboration avec eux et les équipes internes.
  • Comprenez les objectifs, l’organisation et les flux de travail de chaque client, puis transformez-les en actions concrètes et en prochaines étapes.
  • Suivez l’adoption, l’utilisation du produit et la valeur apportée aux clients, et aidez-les à tirer le meilleur parti de Zymego.
  • Repérez rapidement les risques, les difficultés et les blocages, et faites avancer leur résolution.
  • Agissez en tant que conseiller de confiance en partageant vos analyses, recommandations et points de vue.
  • Menez des suivis structurés et des revues régulières avec les clients, notamment des revues de valeur et des revues trimestrielles d’activité (QBR).
  • Repérez et développez les possibilités de croissance et d’expansion au sein des comptes existants.
  • Répondez aux questions et aux besoins d’assistance des clients en faisant appel, si nécessaire, aux équipes Produit, Tech ou à d’autres équipes.
  • Veillez à ce que les données clients, les risques, les activités et les prochaines étapes soient organisés et à jour.
  • Recueillez les retours des clients et transformez-les en améliorations du produit et des flux de travail.
  • Contribuez à développer et à déployer les processus et pratiques de réussite client.
  • Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Réussite client, Ventes, Produit et Tech.

Exigences

  • Plusieurs années d’expérience en réussite client ou dans un autre poste en contact avec la clientèle impliquant la responsabilité complète de comptes.
  • Expérience de la gestion et du développement dans la durée de relations clients B2B.
  • Expérience de l’accompagnement des clients tout au long de leur parcours, de l’intégration à la création de valeur et au partenariat à long terme.
  • Aisance dans l’utilisation des données et des retours clients pour définir les priorités, assurer le suivi et prendre des décisions.
  • Expérience du travail en autonomie avec des clients complexes et des groupes de parties prenantes.
  • À l’aise dans les échanges stratégiques comme opérationnels.
  • Capacité à gérer plusieurs clients, activités et priorités en parallèle.
  • Sens des responsabilités et capacité à faire avancer les sujets en toute autonomie.
  • Capacité à établir des relations de confiance avec diverses parties prenantes.
  • Solides aptitudes techniques et capacité à apprendre rapidement à utiliser des produits et systèmes numériques.
  • Envie de partager son expérience et de contribuer à la croissance de l’équipe.
  • Apprécie de travailler dans une entreprise en croissance où les processus et les pratiques continuent d’évoluer.
  • Maîtrise du suédois et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • Une expérience dans le SaaS, les technologies de santé ou un autre secteur B2B complexe est un atout.
  • Une expérience auprès d’organismes de santé ou d’autres entreprises dont les parties prenantes sont organisées en structures complexes est un atout.
  • Une formation clinique ou dans le domaine de la santé, par exemple en soins infirmiers, médecine, odontologie ou dans une autre profession de santé, est un atout.

Avantages

  • Un poste clé dans une entreprise de technologies de santé en pleine croissance.
  • Une culture fondée sur la collaboration, l’innovation et un travail porteur de sens.
  • Une grande latitude pour influencer le développement de la fonction Réussite client.
  • La possibilité de contribuer à des méthodes de travail plus structurées, fondées sur les données et évolutives.
  • Bureau à Stockholm avec possibilité de travail hybride.
  • Six semaines de congés.
  • Régime de retraite professionnel.
  • Assurance maladie.
  • La possibilité de tester des idées et de remettre en question les méthodes de travail existantes.

Offres similaires

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Directeur de l’ingénierie, énergies renouvelables (Italie, hybride)

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Pilotez les équipes d’ingénierie et la réalisation technique de projets solaires, éoliens et de stockage par batteries chez Enlight. Supervisez l’optimisation des projets, les audits préalables, l’appui aux achats et les risques d’ingénierie.

Ouvrir
Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Directeur de l’ingénierie, énergies renouvelables

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Pilotez l’ingénierie des projets solaires, éoliens et de stockage par batteries d’Enlight, en définissant les normes techniques et en accompagnant les équipes tout au long du cycle des projets. Le poste couvre l’optimisation, la due diligence, l’appui aux achats et le pilotage de l’ingénierie en Europe.

Ouvrir
General Dynamics Information Technology

Expert senior en ingénierie de l’autonomie de l’IA, UAS et essaims de drones

General Dynamics Information Technology

Pilotez la conception de systèmes UAS autonomes, d’essaims de drones et de solutions de commandement et de contrôle pour des missions de défense. Faites progresser les capacités d’IA et d’apprentissage automatique dans les environnements du Département de la Défense.

Ouvrir
nahc.io

Ingénieur full stack senior (Go) — télétravail depuis Hong Kong

nahc.io
11 – 50 Employés
ConseilMarketingRecrutement

Développez des interfaces TypeScript et des services Go pour une société de trading pour compte propre et de recherche. Créez des applications financières modulaires, des analyses en temps réel, des composants réutilisables et des SDK.

Ouvrir
YASH Technologies

Responsable senior des modules Python

YASH Technologies

Pilotez le développement backend Python chez YASH Technologies et concevez des microservices évolutifs. Automatisez les tests d’API REST, les déploiements cloud et les opérations DevOps.

Ouvrir
Worldwide Clinical Trials

Programmeur statistique principal

Worldwide Clinical Trials

Pilotez la programmation SAS et CDISC dans des études cliniques complexes chez Worldwide Clinical Trials, une organisation mondiale de recherche clinique. Supervisez les soumissions réglementaires, les initiatives qualité et les équipes de programmation statistique.

Ouvrir
Worldwide Clinical Trials

Programmeur senior de bases de données cliniques

Worldwide Clinical Trials

Configure, teste et valide des bases de données cliniques, et développe des programmes SAS pour la gestion des données cliniques. Accompagne les promoteurs, les centres d’étude et les équipes de gestion des données chez Worldwide Clinical Trials.

Ouvrir
Flourish Health

Assistant·e de direction auprès du directeur général

Flourish Health

Soutenez le directeur général de Flourish Health en coordonnant les opérations de direction, les relations clés, la logistique du conseil, le recrutement et les initiatives culturelles au sein d’un prestataire de santé mentale pour les jeunes fonctionnant en équipe.

Ouvrir
UQ College

Responsable administratif, ressources biologiques de l’UQ

UQ College
51 – 200 Employés
Éducation

Apporte un soutien administratif aux activités de recherche animale de l’UQ à Long Pocket, notamment pour la gestion des bases de données, la coordination opérationnelle et l’accompagnement du personnel.

Ouvrir