Zymego arendab veebipõhist aja haldamise platvormi kliinikutele ja nende patsientidele. Kui kliinikus vabaneb varasem aeg, saab teenus sellest patsiente teavitada ja võimaldada neil aja kinnitada. Nii aitab see ooteaegu lühendada ning toetab aegade muutmist ja tühistamist. Teenus sobitub kliinikute broneerimistöövoogudega, patsiendil pole vaja rakendust alla laadida ning isikusamasuse kontrollimiseks kasutatakse BankID-d. 2020. aastal asutatud Zymego on tervishoiu SaaS-ettevõte, mille teenuseid kasutavad sajad kliinikud ja enam kui 300 000 patsienti.
Kogenud kliendiedu juht
Juhi Zymego tervisetehnoloogia klientide kasutuselevõttu, hoidmist ja kontode kasvatamist. Aita tervishoiuorganisatsioonidel intelligentse automatiseerimise abil ooteaegu lühendada.
Kirjeldus
- Juhi klientide sisseelamist ja lahenduse kasutuselevõttu koostöös klientide ning ettevõttesiseste tiimidega.
- Tee selgeks iga kliendi eesmärgid, organisatsioon ja töövood ning muuda need konkreetseteks tegevusteks ja järgmisteks sammudeks.
- Jälgi kasutuselevõttu, toote kasutamist ja kliendile loodavat väärtust, et kliendid saaksid Zymego lahendusest võimalikult palju kasu.
- Märka riske, probleeme ja takistusi varakult ning vii need lahenduseni.
- Ole usaldusväärne nõustaja, jaga tähelepanekuid, soovitusi ja vaatenurki.
- Korralda süsteemseid kliendikontakte ja regulaarseid ülevaateid, sealhulgas Value Review’sid ja QBR-e.
- Tuvasta olemasolevates kliendikontodes kasvu- ja laiendamisvõimalusi ning vii neid edasi.
- Tegele klientide küsimuste ja tugivajadustega ning kaasa vajaduse korral toote-, tehnoloogia- või teisi tiime.
- Hoia kliendiandmed, riskid, tegevused ja järgmised sammud korrastatuna ning ajakohasena.
- Kogu klientidelt saadud teadmisi ja muuda need toote ning töövoogude täiustusteks.
- Aita arendada ja laiendada kliendiedu protsesse ning tööviise.
- Tee tihedat koostööd kliendiedu, müügi, toote- ja tehnoloogiatiimidega.
Nõuded
- Mitu aastat kogemust kliendiedu või muus kliendisuhetega seotud rollis, kus vastutad kliendikonto eest algusest lõpuni.
- Kogemus ettevõtetevaheliste kliendisuhete haldamise ja arendamisega pika aja jooksul.
- Kogemus klientide juhtimisega kogu teekonnal alates sisseelamisest kuni väärtuse saavutamise ja pikaajalise partnerluseni.
- Oskus kasutada andmeid ja klientidelt saadud teadmisi prioriteetide seadmisel, järeltegevustes ja otsuste tegemisel.
- Kogemus iseseisva tööga keerukate klientide ja sidusrühmadega.
- Enesekindlus strateegiliste ja praktiliste teemade käsitlemisel.
- Oskus hallata korraga mitut klienti, tegevust ja prioriteeti.
- Võtad vastutuse ja viid küsimused iseseisvalt edasi.
- Oskus luua usalduslikke suhteid eri sidusrühmadega.
- Tugev tehniline taip ja oskus õppida kiiresti digitaalseid tooteid ning süsteeme.
- Huvi oma kogemuste jagamise ja tiimi arengu toetamise vastu.
- Naudid töötamist kasvavas ettevõttes, kus protsessid ja tööviisid pidevalt arenevad.
- Valdad vabalt rootsi ja inglise keelt nii kõnes kui ka kirjas.
- Kasuks tuleb kogemus SaaS-i, tervisetehnoloogia või muu keeruka B2B-äriga.
- Kasuks tuleb kogemus tervishoiuorganisatsioonide või muude keeruka sidusrühmade struktuuriga ettevõtetega.
- Kasuks tuleb kliiniline või muu tervishoiualane taust, näiteks õe, arsti, hambaarsti või muu tervishoiutöötaja amet.
Hüved
- Võtmeroll kiiresti kasvavas tervisetehnoloogiaettevõttes.
- Koostööl, innovatsioonil ja tähendusrikkal tööl põhinev kultuur.
- Suur võimalus mõjutada kliendiedu funktsiooni arengut.
- Võimalus aidata luua süsteemsemaid, andmepõhiseid ja skaleeritavaid tööviise.
- Stockholmi kontor ja võimalus töötada hübriidkorraldusega.
- Kuus nädalat puhkust.
- Tööandja pension.
- Ravikindlustus.
- Võimalus ideid katsetada ja seniseid tööviise proovile panna.