LogoFresh Jobs Ahead
Zymego
Zymego
11 – 50 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Zymego udvikler en webbaseret platform til tidsbestilling og håndtering af aftaler for klinikker og deres patienter. Når en tidligere tid bliver ledig, kan tjenesten give patienterne besked og lade dem bekræfte den. Det kan bidrage til kortere ventetider og understøtter samtidig ombooking og aflysninger. Platformen passer ind i klinikkernes bookingsystemer, kræver ikke, at patienterne downloader en app, og bruger BankID til identitetsbekræftelse. Zymego blev grundlagt i 2020 og er en SaaS-virksomhed inden for sundhedssektoren, der betjener hundredvis af klinikker og mere end 300.000 patienter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Customer Success Manager

Led onboarding, fastholdelse og konto vækst for Zymégos healthtech-kunder. Hjælp sundhedsorganisationer med at reducere ventetider gennem intelligent automatisering.

SESverigeHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: svenskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Lede kundeonboarding og implementering sammen med kunder og interne teams.
  • Sætte dig ind i hver kundes mål, organisation og arbejdsgange og omsætte dem til konkrete handlinger og næste skridt.
  • Følge op på ibrugtagning, produktbrug og kundeværdi og hjælpe kunderne med at få mest muligt ud af Zymego.
  • Opdage risici, udfordringer og forhindringer tidligt og drive dem frem mod en løsning.
  • Være en betroet rådgiver og dele indsigter, anbefalinger og perspektiver.
  • Gennemføre strukturerede kundeopfølgninger og regelmæssige evalueringer, herunder Value Reviews og QBR'er.
  • Identificere og forfølge muligheder for vækst og udvidelse hos eksisterende kunder.
  • Håndtere kundespørgsmål og supportbehov og inddrage produkt-, teknik- eller andre teams efter behov.
  • Holde kundedata, risici, aktiviteter og næste skridt organiseret og opdateret.
  • Indsamle kundeindsigter og omsætte dem til forbedringer af produkter og arbejdsgange.
  • Bidrage til at udvikle og skalere processer og praksis inden for Customer Success.
  • Arbejde tæt sammen med Customer Success, salg, produkt og teknik.

Krav

  • Flere års erfaring med Customer Success eller en anden kunderettet rolle med ansvar for hele kundeforholdet.
  • Erfaring med at håndtere og udvikle B2B-kunderelationer over tid.
  • Erfaring med at guide kunder gennem hele forløbet, fra onboarding til realisering af værdi og et langsigtet partnerskab.
  • Tryg ved at bruge data og kundeindsigter til at prioritere, følge op og træffe beslutninger.
  • Erfaring med at arbejde selvstændigt med komplekse kunder og interessentgrupper.
  • Tryg ved både strategiske og operationelle drøftelser.
  • Evne til at håndtere flere kunder, aktiviteter og prioriteter på samme tid.
  • Tager ejerskab og driver sager fremad på egen hånd.
  • Evne til at opbygge tillidsfulde relationer til forskellige interessenter.
  • Stærk teknisk forståelse og evne til hurtigt at lære digitale produkter og systemer.
  • Interesse for at dele erfaringer og bidrage til teamets udvikling.
  • Trives i en virksomhed i vækst, hvor processer og praksis løbende udvikles.
  • Flydende svensk og engelsk i skrift og tale.
  • En fordel: erfaring med SaaS, HealthTech eller en anden kompleks B2B-virksomhed.
  • En fordel: erfaring med at arbejde med sundhedsorganisationer eller andre virksomheder med komplekse interessentstrukturer.
  • En fordel: klinisk eller anden sundhedsfaglig baggrund, f.eks. sygepleje, medicin, tandpleje eller et andet sundhedsfag.

Fordele

  • En nøglerolle i en hurtigt voksende healthtech-virksomhed.
  • En kultur præget af samarbejde, innovation og meningsfuldt arbejde.
  • Stor mulighed for at påvirke udviklingen af Customer Success-funktionen.
  • Mulighed for at bidrage til mere strukturerede, datadrevne og skalerbare arbejdsmetoder.
  • Kontor i Stockholm med mulighed for hybridarbejde.
  • Seks ugers ferie.
  • Arbejdsmarkedspension.
  • Sundhedsforsikring.
  • Mulighed for at afprøve idéer og udfordre eksisterende arbejdsmetoder.

Relaterede job

AT&T

AT&T-erhvervssælger, områdekonti – Memphis

AT&T
Sponsor for H1B-visumTeknologi og innovationTelekommunikation
USUSATNTennessee
38.800 $ – 58.200 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSalg

Opbyg AT&T’s kundebase blandt små virksomheder og mellemstore virksomheder i Memphis ved at sælge fiberbredbånd og andre kommunikationsløsninger. Rollen kombinerer kundeopsøgende arbejde, kontoudvikling og rådgivende salg for at øge omsætningen i området.

Åbn