Zymego
Zymego
Zymego разрабатывает веб-платформу для управления записями в клиники и их пациентами. Если в клинике освобождается более раннее время, сервис может уведомить пациентов и предложить подтвердить запись. Это помогает сократить ожидание, а также упрощает перенос и отмену визитов. Платформа встраивается в процессы записи клиники, не требует установки приложения пациентами и использует BankID для подтверждения личности. Компания основана в 2020 году и работает в сфере медицинских SaaS-решений, обслуживая сотни клиник и более 300 000 пациентов.

Старший менеджер по успеху клиентов

Руководите адаптацией клиентов, удержанием и развитием аккаунтов в сфере медицинских технологий Zymego. Помогайте медицинским организациям сокращать время ожидания с помощью интеллектуальной автоматизации.

Описание

  • Руководите адаптацией клиентов и внедрением решений, взаимодействуя с заказчиками и внутренними командами.
  • Изучайте цели, устройство и рабочие процессы каждого клиента, а затем превращайте их в конкретные действия и дальнейшие шаги.
  • Отслеживайте внедрение и использование продукта, а также ценность для клиента, помогая ему максимально эффективно использовать Zymego.
  • Заранее выявляйте риски, сложности и препятствия и добивайтесь их устранения.
  • Будьте надёжным советником: делитесь наблюдениями, рекомендациями и экспертным мнением.
  • Проводите плановые встречи с клиентами и регулярные обзоры, включая обзоры ценности и квартальные бизнес-обзоры (QBR).
  • Выявляйте возможности для роста и расширения сотрудничества с действующими клиентами и работайте над их реализацией.
  • Отвечайте на вопросы клиентов и помогайте решать вопросы поддержки, при необходимости привлекая команды продукта, технических специалистов и другие подразделения.
  • Систематизируйте и своевременно обновляйте данные о клиентах, рисках, активностях и дальнейших шагах.
  • Собирайте отзывы клиентов и превращайте их в улучшения продукта и рабочих процессов.
  • Участвуйте в развитии и масштабировании процессов и практик по работе с клиентами.
  • Тесно взаимодействуйте с командами по работе с клиентами, продаж, продукта и техническими специалистами.

Требования

  • Несколько лет опыта в работе с клиентами или другой клиентской роли с полной ответственностью за аккаунты.
  • Опыт управления отношениями с B2B-клиентами и их развития на протяжении длительного времени.
  • Опыт сопровождения клиентов на всех этапах: от адаптации до получения ценности и долгосрочного партнёрства.
  • Умение использовать данные и сведения о клиентах для определения приоритетов, последующих действий и принятия решений.
  • Опыт самостоятельной работы со сложными клиентами и группами заинтересованных сторон.
  • Уверенность в стратегическом и операционном обсуждении вопросов.
  • Умение одновременно вести несколько клиентов, задач и приоритетов.
  • Готовность брать на себя ответственность и самостоятельно продвигать решение вопросов.
  • Умение выстраивать доверительные отношения с разными заинтересованными сторонами.
  • Хорошие технические способности и умение быстро осваивать цифровые продукты и системы.
  • Интерес к обмену опытом и вкладу в развитие команды.
  • Умение работать в растущей компании, где процессы и практики продолжают меняться.
  • Свободное владение шведским и английским языками — устно и письменно.
  • Будет преимуществом: опыт работы в SaaS, медицинских технологиях или другой сложной B2B-сфере.
  • Будет преимуществом: опыт взаимодействия с медицинскими организациями или другими компаниями со сложной структурой заинтересованных сторон.
  • Будет преимуществом: клинический или иной опыт в здравоохранении, например в сестринском деле, медицине, стоматологии или другой медицинской профессии.

Преимущества

  • Ключевая должность в быстрорастущей компании в сфере медицинских технологий.
  • Культура, основанная на сотрудничестве, инновациях и значимой работе.
  • Значительные возможности влиять на развитие направления по работе с клиентами.
  • Возможность создавать более структурированные, основанные на данных и масштабируемые способы работы.
  • Офис в Стокгольме и возможность работать в гибридном формате.
  • Шесть недель отпуска.
  • Профессиональная пенсия.
  • Медицинская страховка.
  • Возможность проверять идеи и пересматривать привычные подходы к работе.

Похожие вакансии

Dexco

Специалист административной поддержки по возвратам и отменам

Dexco

Обрабатывайте возвраты, отмены и налоговые счета в Dexco, бразильском производителе строительных материалов. Работайте с Salesforce, Cervello и командами продаж, логистики и финансов.

Открыть
Bureau Veritas Group

Административный ассистент отдела продаж и маркетинга — Bureau Veritas

Bureau Veritas Group

Административная поддержка морского классификационного и сертификационного бизнеса Bureau Veritas в сотрудничестве с отделом продаж и международной сетью. Координация поездок, мероприятий, работы с поставщиками, документов и визитов международных клиентов.

Открыть
Grupo CVLB

Помощник по административному сопровождению обслуживания объектов (для людей с инвалидностью)

Grupo CVLB
5 001 – 10 000 Сотрудники

Координируйте заявки на обслуживание, запросы цен у поставщиков, оказание услуг, счета и отслеживание показателей в Grupo CVLB, бразильской розничной компании. Гибридная работа на полный день в Бразилии; вакансия открыта исключительно для людей с инвалидностью.

Открыть
Bureau Veritas Group

Административный ассистент отдела продаж и маркетинга

Bureau Veritas Group

Оказывать административную поддержку командам продаж, маркетинга и коммуникаций Bureau Veritas Marine & Offshore в Курбевуа. Должность связана с глобальным бизнесом в сфере классификации и сертификации морского транспорта.

Открыть
RTX

Старший финансовый аналитик, ракетные программы

RTX

Поддержка ракетных программ Raytheon в сфере аэрокосмической и оборонной промышленности: прогнозирование, оценка затрат до завершения, системы освоенного объёма, бюджеты и финансовые показатели контрактов.

Открыть
Atlanta Beltline

Старший бухгалтер по грантам и отчетности некоммерческой организации

Atlanta Beltline

Ведение учета грантов, целевых средств и финансовой отчетности для Atlanta Beltline, организации, реализующей программу городского развития Атланты протяженностью 22 мили.

Открыть
OptiMantra

Аналитик финансовых операций

OptiMantra

Совершенствуйте финансовое планирование, отчетность, маржинальность и автоматизацию с применением ИИ в Cerbo и OptiMantra — медицинских технологических платформах для специализированных клиник.

Открыть
Liebherr Group

Бухгалтер-аналитик I–II

Liebherr Group

Поддерживайте производственные и продуктовые подразделения Liebherr в США с помощью бухгалтерского учета, бюджетирования, анализа отклонений и финансовой отчетности. Взаимодействуйте с командами компании, чтобы укреплять контроль и решать операционные вопросы.

Открыть
Bookminders

Бухгалтер на неполный рабочий день в Bookminders

Bookminders

Ведение бухгалтерского учета, выставление счетов и подготовка отчетности для малого бизнеса и некоммерческих организаций. Гибридный формат работы предполагает еженедельные визиты в офисы клиентов.

Открыть
Serve Robotics

Финансовый аналитик, FP&A — Serve Robotics (удалённо, США)

Serve Robotics

Участвуйте в бюджетировании, прогнозировании и сценарном моделировании для бизнеса Serve Robotics по доставке тротуарными роботами. Используйте продвинутые навыки Excel, Google Sheets и ChatGPT, чтобы готовить финансовую аналитику.

Открыть