LogoFresh Jobs Ahead
Zymego
Zymego
11 – 50 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
Zymego utvikler en nettbasert plattform for timebestilling og håndtering av avtaler for klinikker og pasientene deres. Når en tidligere time blir ledig, kan tjenesten varsle pasienter og la dem bekrefte den. Det kan bidra til kortere ventetider og gjør det enklere å endre eller avbestille timer. Plattformen passer inn i klinikkenes bestillingsrutiner, krever ikke at pasientene laster ned en app, og bruker BankID til identitetsverifisering. Zymego ble grunnlagt i 2020 og er et SaaS-selskap innen helsetjenester som betjener hundrevis av klinikker og over 300 000 pasienter.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior Customer Success Manager

Led onboarding, kundelojalitet og kontovekst for Zymégos healthtech-kunder. Hjelp helseorganisasjoner med å redusere ventetider gjennom intelligent automatisering.

SESverigeHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: svenskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Lede kundeonboarding og implementering sammen med kunder og interne team.
  • Sette deg inn i hver kundes mål, organisasjon og arbeidsflyter, og gjøre dem om til tydelige tiltak og neste steg.
  • Følge med på bruk, produktbruk og kundeverdi, og hjelpe kundene med å få mest mulig ut av Zymego.
  • Oppdage risikoer, utfordringer og hindringer tidlig og drive dem mot en løsning.
  • Være en betrodd rådgiver som deler innsikt, anbefalinger og perspektiver.
  • Gjennomføre strukturerte kundeoppfølginger og regelmessige evalueringer, inkludert Value Reviews og QBR-er.
  • Identifisere og følge opp muligheter for vekst og utvidelse hos eksisterende kunder.
  • Håndtere kundespørsmål og støttebehov, og involvere produkt-, teknologi- eller andre team ved behov.
  • Holde kundedata, risikoer, aktiviteter og neste steg organisert og oppdatert.
  • Fange opp kundeinnsikt og omsette den til forbedringer i produkter og arbeidsflyter.
  • Bidra til å utvikle og skalere prosesser og praksis innen Customer Success.
  • Jobbe tett med Customer Success, salg, produkt og teknologi.

Krav

  • Flere års erfaring med Customer Success eller en annen kunderettet rolle med helhetlig ansvar for kundeporteføljen.
  • Erfaring med å forvalte og utvikle B2B-kunderelasjoner over tid.
  • Erfaring med å veilede kunder gjennom hele reisen, fra onboarding til realisering av verdi og et langsiktig partnerskap.
  • Komfortabel med å bruke data og kundeinnsikt til å prioritere, følge opp og ta beslutninger.
  • Erfaring med å jobbe selvstendig med komplekse kunder og interessentgrupper.
  • Trygg i både strategiske og operative diskusjoner.
  • Evne til å håndtere flere kunder, aktiviteter og prioriteringer samtidig.
  • Tar eierskap og driver saker fremover på egen hånd.
  • Evne til å bygge tillitsfulle relasjoner med ulike interessenter.
  • God teknisk forståelse og evne til å lære digitale produkter og systemer raskt.
  • Interesse for å dele erfaring og bidra til teamets utvikling.
  • Trives i et selskap i vekst, der prosesser og praksis stadig utvikles.
  • Flytende svensk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
  • En fordel: erfaring med SaaS, HealthTech eller en annen kompleks B2B-virksomhet.
  • En fordel: erfaring med å jobbe med helseorganisasjoner eller andre virksomheter med komplekse interessentstrukturer.
  • En fordel: klinisk eller annen helsefaglig bakgrunn, for eksempel sykepleie, medisin, tannbehandling eller et annet helseyrke.

Fordeler

  • En nøkkelrolle i et raskt voksende healthtech-selskap.
  • En kultur preget av samarbeid, innovasjon og meningsfylt arbeid.
  • Stor mulighet til å påvirke utviklingen av Customer Success-funksjonen.
  • Muligheten til å bidra til mer strukturerte, datadrevne og skalerbare arbeidsmåter.
  • Stockholm-kontor med mulighet for hybridarbeid.
  • Seks ukers ferie.
  • Tjenestepensjon.
  • Helseforsikring.
  • Muligheten til å teste ideer og utfordre eksisterende arbeidsmåter.

Relaterte jobber

AT&T

AT&T-bedriftsselger, områdekontoer – Memphis

AT&T
Sponsor for H1B-visumTeknologi og innovasjonTelekommunikasjon
USUSATNTennessee
38 800 $ – 58 200 $ / år
På stedetHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskSalg

Bygg opp AT&Ts kundebase blant småbedrifter og mellomstore bedrifter i Memphis ved å selge fiberbredbånd og andre kommunikasjonsløsninger. Rollen kombinerer kundeprospektering, kontoutvikling og rådgivende salg for å øke inntektene i området.

Åpne