
Zymego พัฒนาแพลตฟอร์มจัดการนัดหมายผ่านเว็บสำหรับคลินิกและผู้ป่วย เมื่อคลินิกมีช่วงเวลานัดที่เร็วกว่าว่างลง บริการสามารถแจ้งผู้ป่วยและให้ผู้ป่วยยืนยันได้ ช่วยลดเวลารอ พร้อมรองรับการเลื่อนนัดและการยกเลิก แพลตฟอร์มทำงานร่วมกับขั้นตอนการจองของคลินิก ผู้ป่วยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป และใช้ BankID ในการยืนยันตัวตน Zymego ก่อตั้งขึ้นในปี 2020 ดำเนินธุรกิจซอฟต์แวร์บริการด้านสุขภาพ และให้บริการคลินิกหลายร้อยแห่งกับผู้ป่วยมากกว่า 300,000 คน
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าระดับอาวุโส
ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีลูกค้ากลุ่มเทคโนโลยีสุขภาพของ Zymego ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพลดเวลารอด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
รายละเอียด
- ดูแลการเริ่มต้นใช้งานและการนำระบบไปใช้ให้กับลูกค้า โดยประสานงานกับลูกค้าและทีมภายใน
- ทำความเข้าใจเป้าหมาย โครงสร้างองค์กร และขั้นตอนการทำงานของลูกค้าแต่ละราย แล้วแปลงเป็นการดำเนินการและขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
- ติดตามการยอมรับผลิตภัณฑ์ การใช้งาน และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ พร้อมช่วยให้ลูกค้าใช้ Zymego ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
- มองเห็นความเสี่ยง ความท้าทาย และอุปสรรคตั้งแต่เนิ่น ๆ และผลักดันให้แก้ไขจนสำเร็จ
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ โดยแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำ และมุมมอง
- ติดตามลูกค้าอย่างเป็นระบบและจัดการประชุมทบทวนเป็นประจำ รวมถึงการทบทวนคุณค่าและ QBR
- ระบุและผลักดันโอกาสในการเติบโตและขยายธุรกิจภายในบัญชีลูกค้าปัจจุบัน
- ตอบคำถามและดูแลความต้องการด้านการสนับสนุนของลูกค้า โดยประสานงานกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมเทคนิค หรือทีมอื่น ๆ ตามความจำเป็น
- จัดระเบียบและปรับปรุงข้อมูลลูกค้า ความเสี่ยง กิจกรรม และขั้นตอนถัดไปให้เป็นปัจจุบัน
- รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการทำงาน
- ช่วยพัฒนาและขยายกระบวนการและแนวปฏิบัติของฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
- ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายขาย ผลิตภัณฑ์ และทีมเทคนิค
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์หลายปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า หรือตำแหน่งอื่นที่ทำงานกับลูกค้าและรับผิดชอบบัญชีลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
- มีประสบการณ์บริหารและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B อย่างต่อเนื่อง
- มีประสบการณ์แนะนำลูกค้าตลอดเส้นทาง ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการได้รับคุณค่าและการเป็นพันธมิตรระยะยาว
- ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ ติดตามงาน และตัดสินใจได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างอิสระกับลูกค้าที่มีความซับซ้อนและกลุ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
- มั่นใจในการพูดคุยทั้งเรื่องกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน
- สามารถดูแลลูกค้า กิจกรรม และลำดับความสำคัญหลายอย่างพร้อมกันได้
- รับผิดชอบงานและผลักดันประเด็นต่าง ๆ ให้คืบหน้าได้ด้วยตนเอง
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลากหลายกลุ่ม
- มีความถนัดด้านเทคนิคสูงและเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและระบบต่าง ๆ ได้รวดเร็ว
- สนใจแบ่งปันประสบการณ์และมีส่วนร่วมในการเติบโตของทีม
- ชอบทำงานในบริษัทที่กำลังเติบโต ซึ่งกระบวนการและแนวปฏิบัติยังคงพัฒนาอยู่เสมอ
- ใช้ภาษาสวีเดนและภาษาอังกฤษได้คล่อง ทั้งการพูดและการเขียน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในธุรกิจ SaaS เทคโนโลยีสุขภาพ หรือธุรกิจ B2B ที่ซับซ้อนอื่น ๆ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานกับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ หรือธุรกิจที่มีโครงสร้างผู้มีส่วนเกี่ยวข้องซับซ้อน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีพื้นฐานด้านคลินิกหรือการดูแลสุขภาพ เช่น พยาบาล แพทย์ ทันตแพทย์ หรือวิชาชีพด้านสุขภาพอื่น ๆ
สวัสดิการ
- บทบาทสำคัญในบริษัทเทคโนโลยีสุขภาพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
- วัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับการร่วมมือ นวัตกรรม และงานที่มีความหมาย
- มีโอกาสอย่างมากในการมีส่วนกำหนดการพัฒนาฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
- มีโอกาสช่วยสร้างวิธีทำงานที่เป็นระบบมากขึ้น ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และขยายผลได้
- สำนักงานในสตอกโฮล์ม พร้อมทางเลือกในการทำงานแบบผสมผสาน
- วันหยุดพักผ่อนหกสัปดาห์
- เงินบำนาญจากการทำงาน
- ประกันสุขภาพ
- โอกาสทดลองแนวคิดและท้าทายวิธีทำงานที่ใช้อยู่