Zymego
Zymego
Zymego พัฒนาแพลตฟอร์มจัดการนัดหมายผ่านเว็บสำหรับคลินิกและผู้ป่วย เมื่อคลินิกมีช่วงเวลานัดที่เร็วกว่าว่างลง บริการสามารถแจ้งผู้ป่วยและให้ผู้ป่วยยืนยันได้ ช่วยลดเวลารอ พร้อมรองรับการเลื่อนนัดและการยกเลิก แพลตฟอร์มทำงานร่วมกับขั้นตอนการจองของคลินิก ผู้ป่วยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป และใช้ BankID ในการยืนยันตัวตน Zymego ก่อตั้งขึ้นในปี 2020 ดำเนินธุรกิจซอฟต์แวร์บริการด้านสุขภาพ และให้บริการคลินิกหลายร้อยแห่งกับผู้ป่วยมากกว่า 300,000 คน

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าระดับอาวุโส

ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีลูกค้ากลุ่มเทคโนโลยีสุขภาพของ Zymego ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพลดเวลารอด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

รายละเอียด

  • ดูแลการเริ่มต้นใช้งานและการนำระบบไปใช้ให้กับลูกค้า โดยประสานงานกับลูกค้าและทีมภายใน
  • ทำความเข้าใจเป้าหมาย โครงสร้างองค์กร และขั้นตอนการทำงานของลูกค้าแต่ละราย แล้วแปลงเป็นการดำเนินการและขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
  • ติดตามการยอมรับผลิตภัณฑ์ การใช้งาน และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ พร้อมช่วยให้ลูกค้าใช้ Zymego ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
  • มองเห็นความเสี่ยง ความท้าทาย และอุปสรรคตั้งแต่เนิ่น ๆ และผลักดันให้แก้ไขจนสำเร็จ
  • ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ โดยแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำ และมุมมอง
  • ติดตามลูกค้าอย่างเป็นระบบและจัดการประชุมทบทวนเป็นประจำ รวมถึงการทบทวนคุณค่าและ QBR
  • ระบุและผลักดันโอกาสในการเติบโตและขยายธุรกิจภายในบัญชีลูกค้าปัจจุบัน
  • ตอบคำถามและดูแลความต้องการด้านการสนับสนุนของลูกค้า โดยประสานงานกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมเทคนิค หรือทีมอื่น ๆ ตามความจำเป็น
  • จัดระเบียบและปรับปรุงข้อมูลลูกค้า ความเสี่ยง กิจกรรม และขั้นตอนถัดไปให้เป็นปัจจุบัน
  • รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการทำงาน
  • ช่วยพัฒนาและขยายกระบวนการและแนวปฏิบัติของฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายขาย ผลิตภัณฑ์ และทีมเทคนิค

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์หลายปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า หรือตำแหน่งอื่นที่ทำงานกับลูกค้าและรับผิดชอบบัญชีลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
  • มีประสบการณ์บริหารและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B อย่างต่อเนื่อง
  • มีประสบการณ์แนะนำลูกค้าตลอดเส้นทาง ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการได้รับคุณค่าและการเป็นพันธมิตรระยะยาว
  • ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ ติดตามงาน และตัดสินใจได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีประสบการณ์ทำงานอย่างอิสระกับลูกค้าที่มีความซับซ้อนและกลุ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
  • มั่นใจในการพูดคุยทั้งเรื่องกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน
  • สามารถดูแลลูกค้า กิจกรรม และลำดับความสำคัญหลายอย่างพร้อมกันได้
  • รับผิดชอบงานและผลักดันประเด็นต่าง ๆ ให้คืบหน้าได้ด้วยตนเอง
  • สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลากหลายกลุ่ม
  • มีความถนัดด้านเทคนิคสูงและเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและระบบต่าง ๆ ได้รวดเร็ว
  • สนใจแบ่งปันประสบการณ์และมีส่วนร่วมในการเติบโตของทีม
  • ชอบทำงานในบริษัทที่กำลังเติบโต ซึ่งกระบวนการและแนวปฏิบัติยังคงพัฒนาอยู่เสมอ
  • ใช้ภาษาสวีเดนและภาษาอังกฤษได้คล่อง ทั้งการพูดและการเขียน
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในธุรกิจ SaaS เทคโนโลยีสุขภาพ หรือธุรกิจ B2B ที่ซับซ้อนอื่น ๆ
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานกับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ หรือธุรกิจที่มีโครงสร้างผู้มีส่วนเกี่ยวข้องซับซ้อน
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีพื้นฐานด้านคลินิกหรือการดูแลสุขภาพ เช่น พยาบาล แพทย์ ทันตแพทย์ หรือวิชาชีพด้านสุขภาพอื่น ๆ

สวัสดิการ

  • บทบาทสำคัญในบริษัทเทคโนโลยีสุขภาพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
  • วัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับการร่วมมือ นวัตกรรม และงานที่มีความหมาย
  • มีโอกาสอย่างมากในการมีส่วนกำหนดการพัฒนาฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
  • มีโอกาสช่วยสร้างวิธีทำงานที่เป็นระบบมากขึ้น ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และขยายผลได้
  • สำนักงานในสตอกโฮล์ม พร้อมทางเลือกในการทำงานแบบผสมผสาน
  • วันหยุดพักผ่อนหกสัปดาห์
  • เงินบำนาญจากการทำงาน
  • ประกันสุขภาพ
  • โอกาสทดลองแนวคิดและท้าทายวิธีทำงานที่ใช้อยู่