Webデザイナー（ヨーロッパ・リモート）
Blackwall
Blackwallのサイバーセキュリティ関連ウェブサイト、キャンペーンページ、ユーザー体験を設計・構築します。 デザイン案をレスポンシブなインターフェースに仕上げ、パフォーマンス、SEO、分析、コンバージョンを改善します。
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シニアカスタマーサクセスマネージャー
Zymegoのヘルステック顧客のオンボーディング、継続利用、アカウント成長を推進します。 インテリジェントな自動化を通じて、医療機関の待ち時間短縮を支援します。
仕事内容
- 顧客や社内チームと連携し、顧客のオンボーディングと導入を主導します。
- 各顧客の目標、組織、ワークフローを把握し、明確なアクションと次のステップに落とし込みます。
- 利用定着、製品利用状況、顧客価値を追跡し、Zymegoを最大限活用できるよう支援します。
- リスク、課題、障害を早期に見つけ、解決に向けて推進します。
- 信頼されるアドバイザーとして、知見や提案、見解を共有します。
- 価値レビューや四半期ビジネスレビュー（QBR）を含む、体系的な顧客フォローと定期レビューを実施します。
- 既存アカウントにおける成長と拡大の機会を特定し、実現に向けて取り組みます。
- 顧客からの質問やサポート要望に対応し、必要に応じて製品、技術、その他のチームと連携します。
- 顧客データ、リスク、活動、次のステップを整理し、最新の状態に保ちます。
- 顧客から得た知見を収集し、製品やワークフローの改善につなげます。
- カスタマーサクセスのプロセスや実践方法の策定と拡大を支援します。
- カスタマーサクセス、営業、製品、技術の各チームと密接に連携します。
応募要件
- カスタマーサクセスまたはその他の顧客対応職で、顧客アカウントを一貫して担当した数年の経験。
- B2B顧客との関係を長期にわたり管理し、発展させた経験。
- オンボーディングから価値の実現、長期的なパートナーシップまで、顧客の全行程を支援した経験。
- データと顧客インサイトを活用して優先事項を決め、フォローアップし、意思決定できること。
- 複雑な顧客や関係者グループを独立して担当した経験。
- 戦略面と業務面の両方で自信を持って議論できること。
- 複数の顧客、活動、優先事項を同時に管理できること。
- 自ら責任を持ち、問題解決を主体的に進められること。
- さまざまな関係者と信頼関係を築けること。
- 高い技術理解力があり、デジタル製品やシステムをすばやく習得できること。
- 経験を共有し、チームの成長に貢献する意欲があること。
- プロセスや実践方法が進化し続ける成長企業で働くことを楽しめること。
- スウェーデン語と英語で、会話と文書の両方に堪能であること。
- 歓迎条件：SaaS、ヘルステック、またはその他の複雑なB2B事業での経験。
- 歓迎条件：医療機関、または関係者構造が複雑なその他の企業との業務経験。
- 歓迎条件：看護、医学、歯科、その他の医療専門職など、臨床または医療分野の経歴。
福利厚生
- 急成長中のヘルステック企業で重要な役割を担えます。
- 協力、革新、意義ある仕事を大切にする文化があります。
- カスタマーサクセス機能の発展に大きく関われます。
- より体系的でデータに基づき、拡張可能な働き方の構築に携われます。
- ストックホルムのオフィスがあり、ハイブリッド勤務を選択できます。
- 休暇は6週間です。
- 企業年金があります。
- 健康保険があります。
- アイデアを試し、既存の働き方に挑戦できます。
