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Palmetto
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumEnergieFinanzen
Palmetto entwickelt und bietet Solarenergielösungen für Hauseigentümer an und verbindet dabei die Planung von Solaranlagen für Wohngebäude mit Finanzierung, Installation, Wartung und kontinuierlichem Energiemanagement. Die Plattform des Unternehmens zur Modellierung der Solareignung unterstützt Entscheidungen über die Nutzung sauberer Energie. Kauf-, Leasing- und Abonnementmodelle berücksichtigen unterschiedliche Zahlungspräferenzen. Palmetto ist an der Schnittstelle von Energie und Finanzen tätig und konzentriert sich darauf, Haushalten dabei zu helfen, ihren Energieverbrauch zu steuern und ihre Umweltbelastung zu verringern.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Spezialist für Forderungseinzug – Philippinen

Palmetto sucht eine auf den Philippinen ansässige Fachkraft für Forderungseinzug, die überfällige Konten durch umfangreiche Kundenkontakte betreut. Die Position umfasst die Vereinbarung von Zahlungsplänen, die Klärung ausstehender Salden und die sorgfältige Pflege der CRM-Daten.

PHPhilippinen
440.000 ₱ – 660.000 ₱ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSammlungen

Beschreibung

  • Ein Portfolio überfälliger Konten betreuen
  • Ausgehende Anrufe, E-Mails und Textnachrichten zur Zahlungsaufforderung durchführen
  • Zahlungspläne vereinbaren und säumige Konten im Einklang mit Unternehmensrichtlinien und geltenden Vorschriften bearbeiten
  • Täglich etwa 100 ausgehende Anrufe zur Zahlungsaufforderung durchführen
  • Anrufergebnisse, Zahlungszusagen und Kontodaten sorgfältig im CRM dokumentieren
  • Gespräche mit frustrierten oder verärgerten Kunden ruhig und professionell deeskalieren
  • Kunden über Kontostatus, ausstehende Salden und verfügbare Zahlungsoptionen informieren
  • Tägliche, wöchentliche und monatliche Ziele für Kundenkontakte und Zahlungseingänge erreichen oder übertreffen
  • Die geltenden bundesweiten, staatlichen und unternehmensinternen Gesetze und Verfahren zum Forderungseinzug einhalten, einschließlich des FDCPA, sofern relevant
  • Konten bei Bedarf an eine Führungskraft eskalieren oder alternative Lösungen verfolgen
  • Höflichen, professionellen und kundenorientierten Service bieten

Anforderungen

  • Ein Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss ist erforderlich; ein Hochschulstudium ist von Vorteil
  • Berufserfahrung im Forderungseinzug, in Callcentern oder im Kundenservice ist erforderlich
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Professionelle, klare und effektive Kommunikation am Telefon
  • Ausgeprägte Verhandlungs- und Fähigkeiten zur Konfliktlösung
  • Fähigkeit, bei eskalierten oder schwierigen Kunden ruhig, geduldig und lösungsorientiert zu bleiben
  • Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld mit hohem Anrufaufkommen zu arbeiten
  • Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Dateneingabe und Nutzung von CRM- oder Inkassoplattformen
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und sorgfältige Dokumentationsgewohnheiten
  • Zuverlässige, positive und konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtete Arbeitsweise
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten
  • Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Eine erfolgreich absolvierte Hintergrundüberprüfung ist erforderlich
  • Erfahrung oder Kenntnisse im Bauwesen oder im Solarbereich sind von Vorteil
  • Zweisprachige Englisch- und Spanischkenntnisse sind ein Plus
  • Kenntnisse der Vorschriften zum Forderungseinzug und der Compliance-Praxis
  • Erfahrung mit Systemen für ausgehende Anrufe

Zusatzleistungen

  • Unbegrenzter bezahlter Urlaub
  • Krankenversicherung
  • Zahnzusatzversicherung
  • Sehhilfenversicherung
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Optionen für eine Altersvorsorge
  • Interne Aufstiegsmöglichkeiten
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg
  • Eine Tätigkeit, die einen klaren organisatorischen Zweck unterstützt
  • Flexible Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

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