Palmetto
Palmetto
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumEnergiFinans
Palmetto udvikler og leverer solenergiløsninger til boligejere ved at kombinere design af boliganlæg, finansiering, installation, vedligeholdelse og løbende energistyring. Platformen til modellering af solenergiens gennemførlighed understøtter beslutninger om at tage ren energi i brug, mens muligheder som køb, leasing og abonnementsordninger er udviklet til at imødekomme forskellige betalingspræferencer. Virksomheden opererer i krydsfeltet mellem energi og finans med fokus på at hjælpe husholdninger med at styre energiforbruget og reducere deres miljøpåvirkning.

Fjernspecialist i inkasso – Filippinerne

Palmetto søger en inkassospecialist baseret i Filippinerne til håndtering af forfaldne konti gennem kundekontakt i stort omfang. Rollen indebærer forhandling af betalingsaftaler, løsning af restancer og vedligeholdelse af nøjagtige CRM-oplysninger.

Beskrivelse

  • Have ansvar for en portefølje af forfaldne konti
  • Foretage udgående inkassokald, sende e-mails og tekstbeskeder
  • Oprette betalingsplaner og løse restancer i overensstemmelse med virksomhedens politikker og gældende regler
  • Foretage cirka 100 udgående inkassokald hver dag
  • Registrere opkaldsresultater, betalingsaftaler og kontooplysninger korrekt i CRM-systemet
  • Nedtrappe samtaler med frustrerede eller oprørte kunder roligt og professionelt
  • Forklare kontostatus, udestående saldi og tilgængelige betalingsmuligheder for kunder
  • Nå eller overgå daglige, ugentlige og månedlige mål for kundekontakt og inkasso
  • Overholde gældende føderale og delstatslige love samt virksomhedens regler og procedurer for inkasso, herunder FDCPA hvor det er relevant
  • Eskalere konti til en leder eller forfølge alternative løsninger, når det er relevant
  • Yde høflig, professionel og kundeorienteret service

Krav

  • En studentereksamen eller tilsvarende er påkrævet; videregående uddannelse er en fordel
  • Tidligere erfaring med inkasso, callcentre eller kundeservice er påkrævet
  • Flydende engelsk i skrift og tale
  • Professionel, klar og effektiv telefonkommunikation
  • Stærke evner inden for forhandling og konfliktløsning
  • Evne til at bevare roen, tålmodigheden og fokus på løsninger ved eskalerede eller udfordrende kunder
  • Trives med at arbejde i et højt tempo med et stort antal opkald
  • Grundlæggende computerfærdigheder, herunder dataindtastning og brug af CRM- eller inkassoplatforme
  • Stor sans for detaljer og præcis dokumentation
  • Pålidelig, positiv og oprigtigt fokuseret på kundernes behov
  • Evne til at arbejde effektivt både selvstændigt og sammen med andre
  • Stærke organisatoriske evner og god tidsstyring
  • Godkendt baggrundstjek er påkrævet
  • Erfaring med eller viden om bygge- eller solenergiområdet er en fordel
  • Engelsk- og spansksprogede færdigheder er en fordel
  • Forståelse af regler og compliance inden for inkasso
  • Erfaring med udgående opkaldssystemer

Fordele

  • Ubegrænset betalt frihed
  • Sygeforsikringsdækning
  • Tandforsikringsdækning
  • Synsforsikringsdækning
  • Betalt forældreorlov
  • Mulighed for pensionsordning
  • Muligheder for intern avancement
  • Muligheder for faglig udvikling og karriereudvikling
  • Arbejde, der understøtter et tydeligt organisatorisk formål
  • Fleksibel tilgang til balancen mellem arbejde og privatliv

Relaterede job

GEA Group

Applikationsingeniør inden for hygiejniske processer

GEA Group

Udvikler hygiejniske ventil- og hydraulikløsninger til GEAs procesanlæg inden for fødevarer, drikkevarer, mejeri og lægemidler. Koordinerer teknisk rådgivning, idriftsættelse af udstyr og projekter inden for procesintegration.

Åbn