Palmetto kehittää ja toimittaa aurinkoenergiaratkaisuja kotitalouksille yhdistäen asuinjärjestelmien suunnittelun, rahoituksen, asennuksen, huollon ja jatkuvan energianhallinnan. Sen aurinkoenergian toteutettavuuden mallinnusalusta tukee puhtaaseen energiaan siirtymistä koskevia päätöksiä, ja osto-, leasing- sekä tilausvaihtoehdot on suunniteltu erilaisiin maksutottumuksiin. Yritys toimii energian ja rahoituksen rajapinnassa keskittyen auttamaan kotitalouksia hallitsemaan energiankulutustaan ja vähentämään ympäristövaikutuksiaan.
Etänä työskentelevä perintäasiantuntija – Filippiinit
Palmetto etsii Filippiineillä asuvaa perintäasiantuntijaa hoitamaan erääntyneitä tilejä tehokkaan asiakasviestinnän avulla. Tehtävään kuuluu maksujärjestelyistä neuvotteleminen, erääntyneiden saldojen selvittäminen ja CRM-tietojen pitäminen ajan tasalla.
Filippiinit440 000 PHP – 660 000 PHP / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiKokoelmatKuvaus
- Vastata erääntyneiden tilien salkusta
- Suorittaa lähteviä perintäpuheluita sekä lähettää perintäsähköposteja ja tekstiviestejä
- Sopia maksusuunnitelmista ja ratkaista erääntyneitä tilejä yrityksen käytäntöjen ja sovellettavien säännösten mukaisesti
- Suorittaa noin 100 lähtevää perintäpuhelua päivässä
- Kirjata puheluiden tulokset, maksusitoumukset ja tilitiedot tarkasti CRM-järjestelmään
- Rauhoittaa turhautuneiden tai järkyttyneiden asiakkaiden tilanteita tyynesti ja ammattimaisesti
- Selittää asiakkaille tilin tilanteen, avoimet saldot ja käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot
- Saavuttaa päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset yhteydenotto- ja perintätavoitteet tai ylittää ne
- Noudattaa sovellettavia liittovaltion, osavaltion ja yrityksen perintälakeja ja -menettelyjä, mukaan lukien tarvittaessa FDCPA-lakia
- Siirtää tilit esihenkilölle tai etsiä vaihtoehtoisia ratkaisuja tarvittaessa
- Tarjota kohteliasta, ammattimaista ja asiakaslähtöistä palvelua
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai vastaava vaaditaan; korkeakouluopinnot katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus perinnästä, puhelinkeskuksista tai asiakaspalvelusta vaaditaan
- Sujuva englannin kielen taito kirjallisesti ja suullisesti
- Ammattimainen, selkeä ja tehokas puhelinviestintä
- Erinomaiset neuvottelu- ja riitojenratkaisutaidot
- Kyky säilyttää rauhallisuus, kärsivällisyys ja ratkaisukeskeisyys haastavien tai kärjistyneiden asiakastilanteiden aikana
- Halukkuus työskennellä nopeatempoisessa ympäristössä, jossa puheluita on paljon
- Tietokoneen perustaidot, mukaan lukien tietojen syöttäminen ja CRM- tai perintäalustojen käyttö
- Huolellisuus yksityiskohdissa ja tarkat dokumentointitavat
- Luotettavuus, myönteinen asenne ja aito keskittyminen asiakkaiden tarpeisiin
- Kyky työskennellä tehokkaasti sekä itsenäisesti että yhteistyössä muiden kanssa
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Taustatarkistuksen hyväksytty suorittaminen vaaditaan
- Rakennus- tai aurinkoenergia-alan kokemus tai tuntemus katsotaan eduksi
- Englannin ja espanjan kielen taito katsotaan eduksi
- Perintäsäännösten ja vaatimustenmukaisuuskäytäntöjen tuntemus
- Kokemus lähtevien puheluiden soittojärjestelmien käytöstä
Edut
- Rajoittamaton palkallinen vapaa-aika
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Eläkesuunnitelmavaihtoehtoja
- Mahdollisuudet edetä uralla yrityksen sisällä
- Mahdollisuudet ammatilliseen kehittymiseen ja uralla etenemiseen
- Työ, joka tukee organisaation selkeää tarkoitusta
- Joustava lähestymistapa työn ja henkilökohtaisen elämän yhteensovittamiseen