Palmetto는 주택 소유자를 위한 태양 에너지 솔루션을 개발하고 제공하며, 주거용 시스템 설계, 금융, 설치, 유지관리 및 지속적인 에너지 관리를 통합합니다. 태양광 도입 가능성 모델링 플랫폼을 통해 청정에너지 도입에 관한 의사결정을 지원하고, 구매, 임대, 구독 등의 옵션으로 다양한 결제 선호에 대응합니다. 에너지와 금융의 접점에서 사업을 운영하며, 가정이 에너지 사용을 관리하고 환경 영향을 줄일 수 있도록 돕는 데 주력합니다.
원격 채권추심 전문가—필리핀
Palmetto는 대량의 고객 접촉을 통해 연체 계정을 관리할 필리핀 기반 채권추심 전문가를 찾고 있습니다. 이 직무는 상환 약정 협상, 연체 잔액 해결, 정확한 CRM 기록 유지 업무를 포함합니다.
설명
- 연체 계정 포트폴리오를 관리합니다
- 전화, 이메일, 문자 메시지를 통해 아웃바운드 추심을 진행합니다
- 회사 정책 및 적용 법규에 따라 상환 계획을 마련하고 연체 계정을 해결합니다
- 매일 약 100건의 아웃바운드 추심 전화를 완료합니다
- 통화 결과, 상환 약정 및 계정 정보를 CRM에 정확하게 기록합니다
- 불만을 느끼거나 화가 난 고객과의 상호작용을 침착하고 전문적으로 완화합니다
- 고객에게 계정 상태, 미결제 잔액 및 이용 가능한 결제 옵션을 설명합니다
- 일일, 주간 및 월간 접촉 및 추심 목표를 달성하거나 초과합니다
- FDCPA가 관련되는 경우 이를 포함하여 적용 가능한 연방, 주 및 회사의 추심 법률과 절차를 준수합니다
- 적절한 경우 계정을 관리자에게 에스컬레이션하거나 대체 해결책을 모색합니다
- 예의 바르고 전문적이며 고객 중심적인 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력이 필수이며, 일부 대학 교육 이수자는 우대합니다
- 채권추심, 콜센터 또는 고객 서비스 관련 경력이 필수입니다
- 영어 작문 및 회화 능력이 유창합니다
- 전문적이고 명확하며 효과적인 전화 커뮤니케이션 능력이 있습니다
- 뛰어난 협상 및 분쟁 해결 능력이 있습니다
- 에스컬레이션되었거나 대응이 어려운 고객을 처리할 때 침착함과 인내심을 유지하고 해결책에 집중할 수 있습니다
- 통화량이 많은 빠른 업무 환경에서 편안하게 일할 수 있습니다
- 데이터 입력 및 CRM 또는 추심 플랫폼 사용을 포함한 기본적인 컴퓨터 활용 능력이 있습니다
- 세부 사항에 주의를 기울이고 정확하게 문서화하는 습관이 있습니다
- 신뢰할 수 있고 긍정적이며 고객의 요구에 진정으로 집중합니다
- 독립적으로도 협업을 통해서도 효과적으로 일할 수 있습니다
- 뛰어난 조직력과 시간 관리 능력이 있습니다
- 신원 조회를 성공적으로 통과해야 합니다
- 건설 또는 태양광 분야의 경험이나 지식이 있으면 우대합니다
- 영어와 스페인어 이중 언어 능력이 있으면 유리합니다
- 채권추심 규정 및 컴플라이언스 관행을 이해합니다
- 아웃바운드 다이얼링 시스템 사용 경험이 있습니다
복리후생
- 무제한 유급 휴가
- 의료보험 보장
- 치과보험 보장
- 시력보험 보장
- 유급 육아휴직
- 퇴직연금 플랜 선택지
- 회사 내부 승진 기회
- 전문성 개발 및 경력 발전 기회
- 명확한 조직 목적을 지원하는 업무
- 일과 개인 생활의 균형을 위한 유연한 접근 방식
