Palmetto розробляє та надає рішення у сфері сонячної енергетики для власників житла, поєднуючи проєктування домашніх сонячних систем, фінансування, встановлення, технічне обслуговування та постійне управління енергоспоживанням. Платформа компанії для моделювання доцільності використання сонячної енергії допомагає ухвалювати рішення щодо переходу на чисту енергію, а такі варіанти, як купівля, оренда та підписка, враховують різні уподобання щодо оплати. Компанія працює на перетині енергетики та фінансів, прагнучи допомогти домогосподарствам керувати споживанням енергії та зменшувати вплив на довкілля.
Фахівець зі стягнення заборгованості — Філіппіни
Palmetto шукає фахівця зі стягнення заборгованості, який перебуває на Філіппінах, для роботи з простроченими рахунками шляхом активної взаємодії з клієнтами. Робота передбачає узгодження графіків платежів, врегулювання прострочених залишків і точне ведення записів у CRM.
Філіппіни440 000 ₱ – 660 000 ₱ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаКолекціїОпис
- Керувати портфелем прострочених рахунків
- Здійснювати вихідні дзвінки, надсилати електронні листи та текстові повідомлення щодо стягнення заборгованості
- Узгоджувати плани платежів і врегульовувати прострочені рахунки відповідно до політик компанії та застосовних нормативних вимог
- Здійснювати приблизно 100 вихідних дзвінків щодо стягнення заборгованості щодня
- Точно записувати в CRM результати дзвінків, платіжні зобов’язання та дані рахунків
- Спокійно й професійно знижувати напруженість у взаємодії з роздратованими або засмученими клієнтами
- Пояснювати клієнтам статус рахунку, суму заборгованості та доступні варіанти оплати
- Досягати або перевищувати щоденні, щотижневі та щомісячні цілі щодо взаємодії з клієнтами та стягнення заборгованості
- Дотримуватися застосовних федеральних, штатних і корпоративних законів та процедур щодо стягнення заборгованості, зокрема FDCPA у відповідних випадках
- Передавати рахунки керівнику або шукати альтернативні рішення за потреби
- Надавати ввічливе, професійне обслуговування з орієнтацією на клієнта
Вимоги
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент; перевагою буде навчання у закладі вищої освіти
- Потрібен попередній досвід роботи зі стягнення заборгованості, у кол-центрах або сфері обслуговування клієнтів
- Вільне володіння англійською мовою усно та письмово
- Професійне, чітке й ефективне спілкування телефоном
- Розвинені навички ведення переговорів і вирішення спорів
- Здатність зберігати спокій, терпіння та орієнтацію на рішення під час роботи з роздратованими або складними клієнтами
- Готовність працювати в динамічному середовищі з великим обсягом дзвінків
- Базові навички роботи з комп’ютером, зокрема введення даних і використання CRM або платформ для стягнення заборгованості
- Уважність до деталей і звичка точно вести документацію
- Надійність, позитивний настрій і щира орієнтація на потреби клієнтів
- Здатність ефективно працювати самостійно та в команді
- Розвинені організаційні навички й навички управління часом
- Потрібне успішне проходження перевірки біографічних даних
- Досвід або знання у сфері будівництва чи сонячної енергетики будуть перевагою
- Знання англійської та іспанської мов буде перевагою
- Розуміння нормативних вимог і практик дотримання законодавства у сфері стягнення заборгованості
- Досвід використання систем вихідного обзвону
Переваги
- Необмежена оплачувана відпустка
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Оплачувана відпустка для батьків
- Варіанти пенсійного плану
- Можливості внутрішнього кар’єрного зростання
- Можливості професійного розвитку та кар’єрного просування
- Робота, що підтримує чітко визначену мету організації
- Гнучкий підхід до балансу роботи та особистого життя