Palmetto vyvíja a poskytuje riešenia solárnej energie pre majiteľov domov a kombinuje návrh domácich systémov, financovanie, inštaláciu, údržbu a priebežné riadenie energie. Jeho platforma na modelovanie realizovateľnosti solárnej energie podporuje rozhodovanie o využívaní čistej energie, pričom možnosti, ako sú kúpa, prenájom a predplatné, sú navrhnuté tak, aby vyhovovali rôznym preferenciám platieb. Spoločnosť pôsobí na rozhraní energetiky a financií a zameriava sa na pomoc domácnostiam pri riadení spotreby energie a znižovaní ich vplyvu na životné prostredie.
Špecialista na vymáhanie pohľadávok na diaľku – Filipíny
Spoločnosť Palmetto hľadá špecialistu na vymáhanie pohľadávok so sídlom na Filipínach, ktorý bude spravovať pohľadávky po splatnosti prostredníctvom intenzívnej komunikácie so zákazníkmi. Náplňou práce je dojednávanie splátkových kalendárov, riešenie neuhradených zostatkov a vedenie presných záznamov v CRM.
Filipíny440 000 ₱ – 660 000 ₱ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKolekciePopis
- Spravovať portfólio pohľadávok po splatnosti
- Vykonávať odchádzajúce telefonáty, odosielať e-maily a textové správy s cieľom vymáhania pohľadávok
- Dohadovať splátkové kalendáre a riešiť neuhradené účty v súlade s firemnými pravidlami a platnými predpismi
- Uskutočniť približne 100 odchádzajúcich telefonátov denne s cieľom vymáhania pohľadávok
- Presne zaznamenávať výsledky hovorov, prísľuby úhrad a údaje o účtoch v CRM
- Pokojne a profesionálne upokojovať rozhovory s frustrovanými alebo rozrušenými zákazníkmi
- Vysvetľovať zákazníkom stav účtu, neuhradené zostatky a dostupné možnosti úhrady
- Dosahovať alebo prekračovať denné, týždenné a mesačné ciele v oblasti komunikácie a vymáhania pohľadávok
- Dodržiavať platné federálne, štátne a firemné zákony a postupy týkajúce sa vymáhania pohľadávok vrátane zákona FDCPA, ak je relevantný
- V prípade potreby postúpiť účty nadriadenému alebo hľadať alternatívne riešenia
- Poskytovať zdvorilý, profesionálny servis zameraný na zákazníka
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent; vysokoškolské vzdelanie je výhodou
- Vyžaduje sa predchádzajúca prax vo vymáhaní pohľadávok, call centre alebo zákazníckom servise
- Plynulá písomná a ústna angličtina
- Profesionálna, jasná a účinná telefonická komunikácia
- Silné vyjednávacie schopnosti a schopnosť riešiť spory
- Schopnosť zachovať pokoj, trpezlivosť a zameranie na riešenia pri komunikácii s náročnými alebo eskalovanými zákazníkmi
- Ochota pracovať v rýchlom prostredí s veľkým objemom hovorov
- Základné počítačové zručnosti vrátane zadávania údajov a používania CRM alebo platforiem na vymáhanie pohľadávok
- Dôslednosť, zmysel pre detail a návyk viesť presnú dokumentáciu
- Spoľahlivosť, pozitívny prístup a skutočné zameranie na potreby zákazníkov
- Schopnosť efektívne pracovať samostatne aj v tíme
- Výborné organizačné schopnosti a riadenie času
- Vyžaduje sa úspešné absolvovanie preverenia minulosti
- Skúsenosti alebo znalosti v oblasti stavebníctva alebo solárnej energetiky sú výhodou
- Znalosť angličtiny a španielčiny je výhodou
- Znalosť predpisov a postupov dodržiavania pravidiel pri vymáhaní pohľadávok
- Skúsenosti s používaním systémov na odchádzajúce telefonovanie
Benefity
- Neobmedzené platené voľno
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Platená rodičovská dovolenka
- Možnosti dôchodkového sporenia
- Možnosti kariérneho postupu v rámci spoločnosti
- Možnosti odborného rozvoja a kariérneho postupu
- Práca podporujúca jasné poslanie organizácie
- Flexibilný prístup k rovnováhe medzi pracovným a osobným životom