A Palmetto lakossági napelemrendszerekhez fejleszt és kínál megoldásokat. A vállalat egyesíti a lakossági rendszerek tervezését, finanszírozását, telepítését, karbantartását és a folyamatos energiagazdálkodást. Napenergia-megvalósíthatósági modellezési platformja támogatja a tiszta energiára való átállással kapcsolatos döntéseket, míg a vásárlási, lízing- és előfizetési konstrukciók különböző fizetési igényekhez igazodnak. A vállalat az energia és a pénzügy metszéspontjában működik, és arra összpontosít, hogy segítsen a háztartásoknak energiafelhasználásuk kezelésében és környezeti hatásuk csökkentésében.
Távmunka kintlévőségkezelési szakértő - Fülöp-szigetek
A Palmetto a Fülöp-szigeteken élő kintlévőségkezelési szakértőt keres, aki nagy volumenű ügyfélmegkeresésekkel kezeli a lejárt tartozásokat. A munkakör része a fizetési megállapodások megtárgyalása, a késedelmes egyenlegek rendezése és a CRM-nyilvántartások pontos vezetése.
Fülöp-szigetek440 000 ₱ – 660 000 ₱ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolGyűjteményekLeírás
- Kezelje a lejárt tartozásokból álló ügyfélállományt
- Végezzen kimenő behajtási hívásokat, küldjön e-maileket és szöveges üzeneteket
- A vállalati irányelvekkel és a vonatkozó jogszabályokkal összhangban állítson össze fizetési terveket, és rendezze a késedelmes számlákat
- Végezzen naponta körülbelül 100 kimenő behajtási hívást
- Rögzítse pontosan a hívások eredményeit, a fizetési vállalásokat és a számlaadatokat a CRM-ben
- Nyugodtan és professzionálisan csillapítsa a frusztrált vagy feldúlt ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket
- Magyarázza el az ügyfeleknek a számla állapotát, a fennálló egyenlegeket és az elérhető fizetési lehetőségeket
- Érje el vagy haladja meg a napi, heti és havi megkeresési és behajtási célokat
- Tartsa be a vonatkozó szövetségi, állami és vállalati behajtási jogszabályokat és eljárásokat, beleértve adott esetben az FDCPA előírásait is
- Szükség esetén továbbítsa az ügyeket a felettesének, vagy alkalmazzon alternatív megoldásokat
- Nyújtson udvarias, professzionális és ügyfélközpontú szolgáltatást
Követelmények
- Érettségi vagy azzal egyenértékű végzettség szükséges; főiskolai vagy egyetemi tanulmányok előnyt jelentenek
- Behajtási, call centeres vagy ügyfélszolgálati területen szerzett korábbi tapasztalat szükséges
- Folyékony írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
- Professzionális, világos és hatékony telefonos kommunikáció
- Erős tárgyalási és vitakezelési készségek
- Képes nyugodt, türelmes és megoldásközpontú maradni kiélezett vagy nehéz ügyfélhelyzetekben
- Kényelmesen dolgozik gyors tempójú, nagy hívásforgalmú környezetben
- Alapvető számítógépes ismeretek, beleértve az adatbevitelt és a CRM- vagy behajtási platformok használatát
- Aprólékos figyelem a részletekre és pontos dokumentációs gyakorlat
- Megbízható, pozitív, és valóban az ügyféligényekre összpontosít
- Önállóan és együttműködve is hatékonyan tud dolgozni
- Erős szervezési és időgazdálkodási készségek
- A háttérellenőrzés sikeres teljesítése szükséges
- Építőipari vagy napenergia-iparági tapasztalat vagy ismeret előnyt jelent
- Az angol és spanyol nyelv ismerete előnyt jelent
- A behajtási szabályozások és megfelelési gyakorlatok ismerete
- Kimenő tárcsázási rendszerek használatában szerzett tapasztalat
Juttatások
- Korlátlan fizetett szabadság
- Egészségbiztosítási fedezet
- Fogászati biztosítási fedezet
- Látásbiztosítási fedezet
- Fizetett szülői szabadság
- Nyugdíjprogram-lehetőségek
- Belső előrelépési lehetőségek
- Szakmai fejlődési és karrierépítési lehetőségek
- Egyértelmű szervezeti célt támogató munka
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató rugalmas megközelítés