Palmetto razvija in zagotavlja rešitve za sončno energijo za lastnike stanovanj ter združuje načrtovanje stanovanjskih sistemov, financiranje, namestitev, vzdrževanje in stalno upravljanje energije. Njegova platforma za modeliranje izvedljivosti sončne energije podpira odločitve o uvedbi čiste energije, možnosti, kot so nakup, najem in naročniški načrti, pa so zasnovane tako, da ustrezajo različnim plačilnim željam. Podjetje deluje na stičišču energetike in financ ter se osredotoča na pomoč gospodinjstvom pri upravljanju rabe energije in zmanjševanju njihovega vpliva na okolje.
Specialist za izterjavo terjatev na daljavo – Filipini
Palmetto išče specialista za izterjavo terjatev s sedežem na Filipinih, ki bo upravljal zapadle račune z obsežno komunikacijo s strankami. Delo vključuje dogovarjanje o plačilnih načrtih, reševanje zapadlih obveznosti in natančno vodenje evidenc v sistemu CRM.
Filipini440.000 ₱ – 660.000 ₱ / leto
Na daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaZbirkeOpis
- Upravljati portfelj zapadlih računov
- Opravljati odhodne klice za izterjavo ter pošiljati e-pošto in besedilna sporočila
- Dogovarjati plačilne načrte in reševati zapadle obveznosti v skladu s pravili podjetja in veljavnimi predpisi
- Vsak dan opraviti približno 100 odhodnih klicev za izterjavo
- V sistem CRM natančno vnašati rezultate klicev, zaveze za plačilo in podatke o računih
- Mirno in profesionalno umirjati pogovore z razočaranimi ali razburjenimi strankami
- Strankam pojasnjevati stanje računa, neporavnane zneske in razpoložljive možnosti plačila
- Dosegati ali presegati dnevne, tedenske in mesečne cilje glede komunikacije in izterjave
- Upoštevati veljavne zvezne, državne in interne zakone ter postopke za izterjavo, vključno z zakonom FDCPA, kjer je ustrezno
- Po potrebi račune posredovati nadrejenemu ali poiskati alternativne rešitve
- Zagotavljati vljudne, profesionalne storitve, osredotočene na stranke
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska izobrazba ali enakovredna kvalifikacija; višješolska ali visokošolska izobrazba je prednost
- Zahtevane so predhodne izkušnje z izterjavo, delom v klicnem centru ali storitvami za stranke
- Tekoče pisno in ustno znanje angleščine
- Profesionalna, jasna in učinkovita telefonska komunikacija
- Odlične pogajalske sposobnosti in sposobnost reševanja sporov
- Sposobnost ohraniti mirnost, potrpežljivost in osredotočenost na rešitve pri delu z zahtevnimi ali eskaliranimi strankami
- Pripravljenost na delo v hitrem okolju z velikim številom klicev
- Osnovno računalniško znanje, vključno z vnosom podatkov in uporabo CRM ali platform za izterjavo
- Natančnost, pozornost do podrobnosti in navade natančnega dokumentiranja
- Zanesljivost, pozitiven odnos in iskrena osredotočenost na potrebe strank
- Sposobnost učinkovitega samostojnega in skupinskega dela
- Odlične organizacijske sposobnosti in upravljanje časa
- Zahtevano je uspešno opravljen pregled preteklosti
- Izkušnje ali znanje s področja gradbeništva ali sončne energije so prednost
- Dvojezično znanje angleščine in španščine je prednost
- Razumevanje predpisov in praks skladnosti na področju izterjave
- Izkušnje z uporabo sistemov za odhodno klicanje
Ugodnosti
- Neomejen plačan dopust
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Plačan starševski dopust
- Možnosti pokojninskega načrta
- Možnosti napredovanja znotraj podjetja
- Možnosti strokovnega razvoja in napredovanja v karieri
- Delo, ki podpira jasen namen organizacije
- Prilagodljiv pristop k usklajevanju poklicnega in zasebnega življenja