Palmetto разработва и предоставя решения за слънчева енергия за собственици на жилища, като съчетава проектиране на домашни системи, финансиране, монтаж, поддръжка и текущо управление на енергията. Неговата платформа за моделиране на осъществимостта на соларни проекти подпомага вземането на решения за преминаване към чиста енергия, а възможности като покупка, лизинг и абонаментни планове са създадени така, че да отговарят на различни предпочитания за плащане. Компанията работи на пресечната точка между енергетиката и финансите, като се стреми да помага на домакинствата да управляват потреблението на енергия и да намаляват въздействието си върху околната среда.
Специалист по събиране на вземания от разстояние – Филипини
Palmetto търси специалист по събиране на вземания, базиран във Филипините, който да управлява просрочени сметки чрез активна комуникация с клиенти. Работата включва договаряне на планове за плащане, разрешаване на просрочени задължения и поддържане на точни записи в CRM системата.
Филипини440 000 PHP – 660 000 PHP / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКолекцииОписание
- Управлявате портфейл от просрочени сметки
- Провеждате изходящи разговори за събиране на вземания и изпращате имейли и текстови съобщения
- Договаряте планове за плащане и разрешавате просрочени задължения в съответствие с политиките на компанията и приложимите разпоредби
- Провеждате приблизително 100 изходящи разговора за събиране на вземания дневно
- Въвеждате точно в CRM резултатите от разговорите, ангажиментите за плащане и данните за сметките
- Спокойно и професионално деескалирате разговори с разочаровани или разстроени клиенти
- Обяснявате на клиентите статуса на сметката, непогасените задължения и наличните възможности за плащане
- Постигате или надминавате дневните, седмичните и месечните цели за комуникация и събиране на вземания
- Спазвате приложимите федерални, щатски и фирмени закони и процедури за събиране на вземания, включително FDCPA, когато е приложимо
- Ескалирате сметки към ръководител или търсите алтернативни решения, когато е необходимо
- Предоставяте любезно, професионално и ориентирано към клиента обслужване
Изисквания
- Изисква се диплома за завършено средно образование или еквивалент; висше образование е предимство
- Изисква се предишен опит в събирането на вземания, колцентрове или обслужването на клиенти
- Свободно владеене на писмен и говорим английски език
- Професионална, ясна и ефективна комуникация по телефона
- Силни умения за водене на преговори и разрешаване на спорове
- Способност да запазвате спокойствие, търпение и ориентация към решения при работа с ескалирали или трудни клиенти
- Готовност за работа в динамична среда с голям обем разговори
- Основни компютърни умения, включително въвеждане на данни и работа с CRM или платформи за събиране на вземания
- Внимание към детайлите и навици за точно документиране
- Надеждност, позитивно отношение и искрена ориентация към нуждите на клиентите
- Способност за ефективна самостоятелна и екипна работа
- Силни организационни умения и умения за управление на времето
- Изисква се успешно преминаване на проверка на миналото
- Опит или познания в строителството или соларната енергетика са предимство
- Владеенето на английски и испански език е предимство
- Познаване на разпоредбите и практиките за съответствие при събиране на вземания
- Опит с използването на системи за изходящо набиране
Придобивки
- Неограничен платен отпуск
- Медицинско осигуряване
- Стоматологично осигуряване
- Застраховка за зрението
- Платен родителски отпуск
- Възможности за пенсионен план
- Възможности за вътрешно кариерно развитие
- Възможности за професионално развитие и кариерно израстване
- Работа, която подкрепя ясна организационна мисия
- Гъвкав подход към балансирането на професионалния и личния живот