Palmetto arendab ja pakub koduomanikele päikeseenergia lahendusi, ühendades elamute süsteemide kavandamise, rahastamise, paigaldamise, hoolduse ja pideva energiahalduse. Ettevõtte päikeseenergia teostatavuse modelleerimise platvorm toetab puhta energia kasutuselevõttu puudutavaid otsuseid ning ostu-, liisingu- ja tellimusvõimalused on loodud erinevate makseeelistuste arvestamiseks. Ettevõte tegutseb energia ja rahanduse kokkupuutepunktis, keskendudes majapidamiste abistamisele energiakasutuse juhtimisel ja keskkonnamõju vähendamisel.
Kaugtööga võlasissenõudmise spetsialist – Filipiinid
Palmetto otsib Filipiinidel asuvat võlasissenõudmise spetsialisti, kes tegeleks suure mahuga kliendisuhtluse kaudu tähtajaks tasumata kontodega. Töö hõlmab maksekokkulepete läbirääkimist, tasumata saldode lahendamist ja CRM-i andmete täpset haldamist.
Kirjeldus
- Hallata tähtajaks tasumata kontode portfelli
- Teha väljaminevaid võlasissenõudmise kõnesid ning saata e-kirju ja tekstsõnumeid
- Korraldada makseplaane ja lahendada tähtajaks tasumata kontosid kooskõlas ettevõtte põhimõtete ja kohaldatavate eeskirjadega
- Teha iga päev ligikaudu 100 väljaminevat võlasissenõudmise kõnet
- Salvestada kõnede tulemused, maksekohustused ja kontoandmed täpselt CRM-i
- Rahustada pettunud või ärritunud kliente rahulikult ja professionaalselt
- Selgitada klientidele konto olekut, tasumata saldosid ja saadaolevaid maksevõimalusi
- Saavutada või ületada igapäevased, iganädalased ja igakuised suhtlus- ja sissenõudmise eesmärgid
- Järgida kohaldatavaid föderaal-, osariigi- ja ettevõtte võlasissenõudmise seadusi ning protseduure, sealhulgas vajaduse korral FDCPA-d
- Eskaleerida kontod juhile või leida vajaduse korral alternatiivseid lahendusi
- Pakkuda viisakat, professionaalset ja kliendikeskset teenindust
Nõuded
- Keskhariduse diplom või samaväärne kvalifikatsioon on nõutav; mõningane kõrgharidus on eelistatud
- Varasem kogemus võlasissenõudmise, kõnekeskuse või klienditeeninduse valdkonnas on nõutav
- Väga hea inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Professionaalne, selge ja tõhus telefonisuhtlus
- Tugevad läbirääkimis- ja vaidluste lahendamise oskused
- Oskus jääda eskaleerunud või keeruliste klientidega tegeledes rahulikuks, kannatlikuks ja lahenduskeskseks
- Valmidus töötada kiire tempoga keskkonnas, kus kõnede maht on suur
- Arvuti kasutamise põhioskused, sealhulgas andmesisestus ning CRM-i või võlasissenõudmise platvormide kasutamine
- Tähelepanelikkus detailide suhtes ja täpsed dokumenteerimisharjumused
- Usaldusväärsus, positiivne hoiak ja siiras keskendumine klientide vajadustele
- Oskus töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka koostöös teistega
- Head organiseerimis- ja ajajuhtimisoskused
- Taustakontrolli edukas läbimine on nõutav
- Ehituse või päikeseenergia valdkonna kogemus või teadmised on eelistatud
- Inglise ja hispaania keele oskus tuleb kasuks
- Võlasissenõudmise regulatsioonide ja nõuetele vastavuse tavade tundmine
- Kogemus väljaminevate kõnede süsteemide kasutamisel
Hüved
- Piiramatu tasustatud vaba aeg
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- Tasustatud lapsehoolduspuhkus
- Pensioniplaani võimalused
- Ettevõttesisesed arenguvõimalused
- Võimalused ametialaseks arenguks ja karjääriks
- Töö, mis toetab organisatsiooni selget eesmärki
- Paindlik lähenemine töö- ja eraelu tasakaalustamisele