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Headway
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501 – 1.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenMarktplatzSaaS
Headway ist ein Gesundheitstechnologieunternehmen, das einen versicherungsbasierten Marktplatz für psychische Gesundheitsversorgung betreibt. Die Plattform verbindet Menschen mit approbierten Therapeutinnen, Therapeuten, Psychiaterinnen und Psychiatern für persönliche und Online-Termine und hilft ihnen, Anbietende nach Fachgebiet, Standort und Versicherungsschutz zu finden. Headway übernimmt außerdem die Versicherungsprüfung und Abrechnung und stellt Anbietenden Tools wie ein Anbieterportal und ein versicherungsintegriertes elektronisches Gesundheitsaktensystem zur Verfügung, um den Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Das Unternehmen arbeitet mit mehr als 100 Versicherungsplänen zusammen, ermöglicht Versorgung in mehreren Sprachen und setzt sich dafür ein, psychische Gesundheitsleistungen innerhalb des Versicherungsnetzes zugänglicher und erschwinglicher zu machen. Das Team von Headway arbeitet an Produkten in den Bereichen Gesundheitsversorgung, Marktplätze und SaaS. Der Schwerpunkt der Einstellungsaktivitäten liegt auf Technologien und Dienstleistungen, die den Zugang zu verhaltensmedizinischer Versorgung verbessern.
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Stellen im Unternehmen

Operations-Mitarbeiter – Headway (Remote, Vereinigte Staaten)

Unterstützung der Plattform für psychische Gesundheitsversorgung und des Supervisory-Billing-Programms von Headway durch Länderstarts, Zulassungen von Behandelnden, Compliance-Abläufe, Dokumentation und Unterstützung von Auftragnehmern.

USVereinigte Staaten
60.520 $ – 89.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Unterstützung bei der Planung und Einrichtung von Starts in einzelnen Bundesstaaten, einschließlich der Recherche zu Zulassungsanforderungen und Verifizierungsmethoden
  • Bestätigung der Verifiable- und CVO-Abdeckung, Koordination von Panel-Aufnahmen und Anbieteraktualisierungen sowie Pflege des Leitfadens für die einzelnen Bundesstaaten
  • Steuerung des Onboardings und der Genehmigungen für beaufsichtigte Behandelnde, einschließlich Go-live-Entscheidungen, Ablehnungsmitteilungen, Pflege des Trackers, Prüfungen der Supervisoren und Vorbereitung des Supervisor Quality Committee
  • Pflege einer bundesstaatenspezifischen Wissensdatenbank zu Zulassungsanforderungen
  • Erstellung von SOPs für Starts sowie Pflege von CX-Leitlinien und Enablement-Materialien
  • Unterstützung bei der Schulung von Auftragnehmern und der Qualitätsüberwachung
  • Bearbeitung komplexer Fälle und Ausnahmefälle, die von Auftragnehmern eskaliert werden
  • Triage und Lösung von Tickets und Eskalationen von Leistungserbringern, Gruppenpraxen, CX, PGAs, CS und Engineering
  • Zusammenarbeit mit Data und Engineering an Verbesserungen von Produkten und Prozessen
  • Unterstützung regelkonformer Prozesse für den Abschluss der Ausbildung, die Verfolgung des Ablaufs von Zulassungen, die Neuzuweisung von Supervisoren und die Aufhebung von Onboarding-Sperren
  • Zusammenarbeit mit Data bei operativen Feldern, Tracking und Dashboards

Anforderungen

  • 1–3 Jahre Erfahrung in Operations, Compliance oder prozessorientierter Koordination
  • Erfahrung im Gesundheitswesen, im Zulassungswesen oder in einer anderen regulierten Branche ist von Vorteil
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, einen täglich hohen Prozessdurchsatz zu bewältigen
  • Fähigkeit, klare SOPs, Playbooks, Leitfäden und andere Dokumentationen zu erstellen
  • Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen und bundesstaatenspezifische Anforderungen schnell zu erlernen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit
  • Eine Arbeitserlaubnis für jeden Arbeitgeber in den USA ist erforderlich
  • Es ist anzugeben, ob jetzt oder künftig eine Visumsunterstützung benötigt wird

Zusatzleistungen

  • Beteiligung in Form von Eigenkapital
  • Umfassende Leistungen für Gesundheit und Wohlbefinden
  • Leistungen zur Altersvorsorge
  • Bedeutende Beteiligungsmöglichkeiten durch Eigenkapital
  • Angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen

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