Η Headway είναι εταιρεία τεχνολογίας στον τομέα της υγείας που λειτουργεί μια ασφαλιστική πλατφόρμα για υπηρεσίες ψυχικής υγείας. Η πλατφόρμα της συνδέει ανθρώπους με αδειοδοτημένους θεραπευτές και ψυχιάτρους για δια ζώσης και διαδικτυακά ραντεβού, βοηθώντας τους χρήστες να βρίσκουν παρόχους με βάση την ειδικότητα, την τοποθεσία και την ασφαλιστική κάλυψη. Η Headway διαχειρίζεται επίσης την επαλήθευση ασφάλισης και τη χρέωση, ενώ παρέχει στους παρόχους εργαλεία όπως πύλη παρόχων και σύστημα ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων σχεδιασμένο για ασφαλιστικές διαδικασίες, μειώνοντας τη διοικητική εργασία. Η εταιρεία συνεργάζεται με περισσότερα από 100 ασφαλιστικά προγράμματα, υποστηρίζει την παροχή φροντίδας σε πολλές γλώσσες και επικεντρώνεται στο να κάνει τις υπηρεσίες ψυχικής υγείας εντός δικτύου πιο προσβάσιμες και οικονομικά προσιτές. Η ομάδα της Headway εργάζεται σε προϊόντα υγείας, marketplace και SaaS, με ευκαιρίες απασχόλησης που επικεντρώνονται στην τεχνολογία και σε υπηρεσίες οι οποίες βελτιώνουν την πρόσβαση στη φροντίδα ψυχικής και συμπεριφορικής υγείας.
Συνεργάτης Επιχειρησιακών Λειτουργιών – Headway (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Υποστήριξη της πλατφόρμας ψυχικής υγείας της Headway και του προγράμματος εποπτευόμενης τιμολόγησης μέσω λανσαρισμάτων σε πολιτείες, εγκρίσεων κλινικών, λειτουργιών συμμόρφωσης, τεκμηρίωσης και υποστήριξης συνεργατών.
Περιγραφή
- Υποστήριξη του καθορισμού του πεδίου και της προετοιμασίας για το λανσάρισμα σε πολιτείες, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας για τις απαιτήσεις αδειοδότησης και τις μεθόδους επαλήθευσης
- Επιβεβαίωση της κάλυψης από Verifiable και CVO, συντονισμός της ένταξης σε δίκτυα και των ενημερώσεων προμηθευτών και συντήρηση του οδηγού πολιτειών
- Διαχείριση της ένταξης και των εγκρίσεων εποπτευόμενων επαγγελματιών, συμπεριλαμβανομένων αποφάσεων έναρξης λειτουργίας, επικοινωνιών απόρριψης, συντήρησης του tracker, ελέγχων εποπτών και προετοιμασίας για την Επιτροπή Ποιότητας Εποπτείας
- Συντήρηση βάσης γνώσεων με τις απαιτήσεις αδειοδότησης ανά πολιτεία
- Δημιουργία τυπικών διαδικασιών λειτουργίας για λανσαρίσματα και συντήρηση οδηγιών CX και υλικού υποστήριξης
- Υποστήριξη της εκπαίδευσης συνεργατών και της εποπτείας ποιότητας
- Διαχείριση σύνθετων και εξαιρετικών περιπτώσεων που κλιμακώνονται από συνεργάτες
- Διαλογή και επίλυση αιτημάτων και κλιμακώσεων από παρόχους, ομαδικές πρακτικές, CX, PGAs, CS και Engineering
- Συνεργασία με τις ομάδες Data και Engineering για βελτιώσεις προϊόντων και διαδικασιών
- Υποστήριξη συμμορφούμενων διαδικασιών για την ολοκλήρωση, την παρακολούθηση λήξης αδειών, την επανατοποθέτηση εποπτών και την άρση εμποδίων ένταξης
- Συνεργασία με την ομάδα Data για λειτουργικά πεδία, παρακολούθηση και πίνακες ελέγχου
Απαιτήσεις
- 1–3 χρόνια εμπειρίας σε λειτουργίες, συμμόρφωση ή συντονισμό με επίκεντρο τις διαδικασίες
- Η εμπειρία στην υγειονομική περίθαλψη, την αδειοδότηση ή άλλον ρυθμιζόμενο κλάδο αποτελεί πλεονέκτημα
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης καθημερινής διαδικασίας μεγάλου όγκου
- Ικανότητα παραγωγής σαφών τυπικών διαδικασιών λειτουργίας, οδηγών, εγχειριδίων και άλλης τεκμηρίωσης
- Ικανότητα εργασίας σε συνθήκες ασάφειας και γρήγορης εκμάθησης των ειδικών απαιτήσεων κάθε πολιτείας
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας για διατμηματική συνεργασία
- Απαιτείται άδεια εργασίας για οποιονδήποτε εργοδότη στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Απαιτείται γνωστοποίηση για το αν χρειάζεται χορηγία βίζας τώρα ή στο μέλλον
Παροχές
- Μετοχικό κεφάλαιο
- Ολοκληρωμένες παροχές υγείας και ευεξίας
- Παροχές αποταμίευσης για συνταξιοδότηση
- Ουσιαστικές ευκαιρίες ιδιοκτησίας μέσω μετοχικού κεφαλαίου
- Εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρίες