Headway е технологична компания в сферата на здравеопазването, която управлява пазар за психично здраве, интегриран със застрахователни услуги. Нейната платформа свързва хората с лицензирани терапевти и психиатри за присъствени и онлайн прегледи и помага на потребителите да намират специалисти според тяхната специалност, местоположение и застрахователно покритие. Headway също така управлява проверката на застрахователното покритие и таксуването, като предоставя на специалистите инструменти като портал за доставчици и електронна система за здравни досиета, интегрирана със застраховането, за да намали административната работа. Компанията си партнира с над 100 застрахователни плана, поддържа предоставянето на грижи на няколко езика и се стреми да направи услугите за психично здраве в мрежата по-достъпни и финансово приемливи. Екипът на компанията работи в областите на здравеопазването, пазарните платформи и SaaS продуктите, като възможностите за работа са насочени към технологии и услуги, които подобряват достъпа до грижи за психичното здраве.
Оперативен сътрудник – Headway (дистанционна работа, Съединени щати)
Подпомагане на платформата на Headway за психично здраве и програмата Supervisory Billing чрез стартиране по щати, одобряване на клиницисти, compliance операции, документация и подкрепа на изпълнители.
Описание
- Подпомагане на обхвата и настройването на стартиранията по щати, включително проучване на лицензионните изисквания и методите за проверка
- Потвърждаване на покритието на Verifiable и CVO, координиране на панелизирането и актуализациите от доставчиците и поддържане на щатския playbook
- Управление на въвеждането и одобряването на supervisees, включително решения за стартиране, комуникация на откази, поддържане на тракера, проверки на супервизори и подготовка за Supervisor Quality Committee
- Поддържане на база знания за лицензионните изисквания по щати
- Създаване на SOP за стартиране и поддържане на насоки за CX и материали за обучение и подпомагане
- Подпомагане на обучението на изпълнители и контрола на качеството
- Работа по сложни и изключителни случаи, ескалирани от изпълнители
- Триаж и разрешаване на тикети и ескалации от доставчици, групови практики, CX, PGA, CS и Engineering
- Сътрудничество с Data и Engineering за подобрения на продуктите и процесите
- Подпомагане на съобразени с изискванията процеси за приключване на надзора, проследяване на изтичането на лицензи, преназначаване на супервизори и премахване на блокирания при въвеждането
- Партньорство с Data по оперативни полета, проследяване и табла
Изисквания
- 1–3 години опит в операции, compliance или координация, свързана с процеси
- Опитът в здравеопазването, лицензирането или друга регулирана индустрия е предимство
- Силно внимание към детайлите и способност за управление на ежедневен процес с голям обем
- Способност за създаване на ясни SOP, playbook-и, ръководства и друга документация
- Способност за работа в условия на неяснота и бързо усвояване на изискванията по щати
- Силни комуникационни умения за междуфункционално сътрудничество
- Изисква се разрешение за работа за всеки работодател в САЩ
- Изисква се разкриване дали сега или в бъдеще е необходимо спонсорство за виза
Придобивки
- Дялово участие
- Цялостни здравни и уелнес придобивки
- Придобивки за пенсионни спестявания
- Значими възможности за собственост чрез дялово участие
- Разумни улеснения за хора с увреждания