Headway on terveydenhuoltoteknologiayritys, joka ylläpitää mielenterveyspalvelujen vakuutuslähtöistä markkinapaikkaa. Sen alusta yhdistää ihmiset laillistettuihin terapeutteihin ja psykiatreihin lähi- ja etävastaanottoja varten sekä auttaa löytämään ammattilaisia erikoisalan, sijainnin ja vakuutusturvan perusteella. Headway huolehtii myös vakuutusten tarkistamisesta ja laskutuksesta ja tarjoaa palveluntarjoajille työkaluja, kuten ammattilaisportaalin ja vakuutuksiin integroidun sähköisen potilastietojärjestelmän, jotka vähentävät hallinnollista työtä. Yritys tekee yhteistyötä yli sadan vakuutussuunnitelman kanssa, tukee hoitoa useilla kielillä ja keskittyy tekemään verkoston piiriin kuuluvista mielenterveyspalveluista helpommin saatavia ja edullisempia. Headwayn tiimi työskentelee terveydenhuollon, markkinapaikkojen ja SaaS-tuotteiden parissa, ja rekrytointi keskittyy teknologiaan ja palveluihin, jotka parantavat käyttäytymisterveyden hoidon saatavuutta.
Operatiivisen toiminnan koordinaattori – Headway (etätyö, Yhdysvallat)
Tue Headwayn mielenterveyspalvelualustaa ja Supervisory Billing -ohjelmaa osavaltioiden käyttöönottojen, kliinikkojen hyväksyntöjen, vaatimustenmukaisuuden, dokumentoinnin ja alihankkijatuen avulla.
Kuvaus
- Tue osavaltioiden käyttöönottojen suunnittelua ja valmistelua, mukaan lukien lisenssivaatimusten ja varmennusmenetelmien tutkiminen
- Varmista Verifiable- ja CVO-kattavuus, koordinoi verkostoihin liittymistä ja toimittajapäivityksiä sekä ylläpidä osavaltiokohtaista pelikirjaa
- Hallinnoi valvottavien ammattilaisten perehdytystä ja hyväksyntöjä, mukaan lukien käyttöönottoa koskevat päätökset, hylkäysviestit, seurannan ylläpito, esihenkilötarkistukset ja Supervisor Quality Committee -valmistelut
- Ylläpidä osavaltioittain jäsenneltyä tietopohjaa lisenssivaatimuksista
- Luo käyttöönoton vakiotoimintaohjeita ja ylläpidä CX-ohjeistusta sekä perehdytysmateriaaleja
- Tue alihankkijoiden koulutusta ja laadunvalvontaa
- Käsittele alihankkijoiden eskaloimat monimutkaiset ja poikkeustapaukset
- Lajittele ja ratkaise palveluntarjoajien, ryhmävastaanottojen, CX:n, PGA-tiimien, CS:n ja Engineeringin tiketit ja eskaloinnit
- Tee yhteistyötä Data- ja Engineering-tiimien kanssa tuotteiden ja prosessien kehittämiseksi
- Tue vaatimustenmukaisia prosesseja valmistumiselle, lisenssien vanhenemisen seurannalle, esihenkilön vaihtamiselle ja perehdytyksen estojen poistamiselle
- Tee yhteistyötä Datan kanssa operatiivisten kenttien, seurannan ja koontinäyttöjen parissa
Vaatimukset
- 1–3 vuoden kokemus operatiivisesta toiminnasta, vaatimustenmukaisuudesta tai prosessikeskeisestä koordinoinnista
- Kokemus terveydenhuollosta, lisensoinnista tai muulta säännellyltä alalta katsotaan eduksi
- Huolellisuus ja kyky hallita päivittäistä suurivolyymista prosessia
- Kyky tuottaa selkeitä vakiotoimintaohjeita, pelikirjoja, oppaita ja muuta dokumentaatiota
- Kyky toimia epäselvissä tilanteissa ja oppia nopeasti osavaltiokohtaiset vaatimukset
- Vahvat viestintätaidot monialaiseen yhteistyöhön
- Työskentelylupa mille tahansa yhdysvaltalaiselle työnantajalle vaaditaan
- On ilmoitettava, tarvitaanko nyt tai tulevaisuudessa viisumisponsorointia
Edut
- Osakepohjainen omistus
- Kattavat terveys- ja hyvinvointiedut
- Eläkesäästämisen edut
- Merkitykselliset omistusmahdollisuudet osakepohjaisen palkitsemisen kautta
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille henkilöille