Headway
Headway
501 – 1.000 Medewerkers
GezondheidszorgMarktplaatsSaaS
Headway is een technologiebedrijf in de gezondheidszorg dat een verzekeringsgericht platform voor geestelijke gezondheidszorg exploiteert. Het platform brengt mensen in contact met bevoegde therapeuten en psychiaters voor afspraken op locatie en online, en helpt hen zorgverleners te vinden op basis van specialisme, locatie en verzekeringsdekking. Headway verzorgt ook de verzekeringsverificatie en facturering en biedt zorgverleners hulpmiddelen zoals een zorgverlenersportaal en een verzekeringsgericht elektronisch patiëntendossiersysteem om administratief werk te verminderen. Het bedrijf werkt samen met meer dan 100 verzekeringsplannen, ondersteunt zorg in meerdere talen en richt zich op het toegankelijker en betaalbaarder maken van geestelijke gezondheidszorg binnen het verzekeringsnetwerk. Het team van Headway werkt aan producten op het gebied van gezondheidszorg, marktplaatsen en SaaS. De vacatures zijn vooral gericht op technologie en diensten die de toegang tot geestelijke gezondheidszorg verbeteren.

Operationsmedewerker – Headway (Op afstand, Verenigde Staten)

Ondersteun Headway’s platform voor geestelijke gezondheidszorg en het Supervisory Billing-programma met lanceringen per staat, goedkeuringen van clinici, complianceprocessen, documentatie en ondersteuning van opdrachtnemers.

Beschrijving

  • Ondersteunen van de afbakening en inrichting van lanceringen per staat, inclusief onderzoek naar vergunningsvereisten en verificatiemethoden
  • Bevestigen van de dekking van Verifiable en CVO, coördineren van paneling en updates van leveranciers en het staatsplaybook bijhouden
  • Beheren van onboarding en goedkeuringen van supervisees, inclusief go-livebesluiten, communicatie over afwijzingen, onderhoud van de tracker, controles van supervisors en voorbereiding van het Supervisor Quality Committee
  • Een kennisbank met vergunningsvereisten per staat bijhouden
  • SOP's voor lanceringen opstellen en CX-richtlijnen en enablementmateriaal bijhouden
  • Ondersteunen van training voor opdrachtnemers en kwaliteitstoezicht
  • Complexe en uitzonderingsgevallen behandelen die door opdrachtnemers worden geëscaleerd
  • Tickets en escalaties van zorgverleners, groepspraktijken, CX, PGAs, CS en Engineering triëren en oplossen
  • Samenwerken met Data en Engineering aan verbeteringen van product en processen
  • Ondersteunen van conforme processen voor afronding, het volgen van het verlopen van vergunningen, her toewijzen van supervisors en het verwijderen van onboardingblokkades
  • Samenwerken met Data aan operationele velden, tracking en dashboards

Vereisten

  • 1–3 jaar ervaring in operations, compliance of procesgerichte coördinatie
  • Ervaring in de gezondheidszorg, met vergunningen of in een andere gereguleerde sector is een voordeel
  • Sterke aandacht voor detail en het vermogen om dagelijks een groot procesvolume te beheren
  • Vermogen om duidelijke SOP's, playbooks, handleidingen en andere documentatie op te stellen
  • Vermogen om met onduidelijkheid om te gaan en staatspecifieke vereisten snel te leren
  • Sterke communicatieve vaardigheden voor cross-functionele samenwerking
  • Toestemming om voor elke Amerikaanse werkgever te werken is vereist
  • Er moet worden aangegeven of nu of in de toekomst visumsponsoring nodig is

Voordelen

  • Aandelenbeloning
  • Uitgebreide gezondheids- en welzijnsvoorzieningen
  • Pensioenspaarregelingen
  • Betekenisvolle eigendomsrechten via aandelen
  • Redelijke aanpassingen voor mensen met een beperking

Gerelateerde vacatures