Headway, ruh sağlığı hizmetleri için sigorta odaklı bir pazar yeri işleten sağlık teknolojileri şirketidir. Platformu, insanları yüz yüze ve çevrim içi randevular için lisanslı terapist ve psikiyatristlerle buluşturur; kullanıcıların uzmanlık alanı, konum ve sigorta kapsamına göre hizmet sağlayıcı bulmasına yardımcı olur. Headway ayrıca sigorta doğrulama ve faturalandırma işlemlerini yönetirken, sağlayıcılara idari işleri azaltmak için sağlayıcı portalı ve sigorta odaklı elektronik sağlık kayıtları sistemi gibi araçlar sunar. Şirket 100'den fazla sigorta planıyla ortaklık yapar, birden çok dilde bakım hizmetini destekler ve ağ içi ruh sağlığı hizmetlerini daha erişilebilir ve uygun maliyetli hâle getirmeye odaklanır. Headway ekibi sağlık hizmetleri, pazar yeri ve SaaS ürünleri alanlarında çalışır; işe alım fırsatları, davranışsal sağlık hizmetlerine erişimi iyileştiren teknoloji ve hizmetler üzerinde yoğunlaşır.
Operasyon Uzmanı – Headway (Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri)
Headway’in ruh sağlığı platformunu ve Denetimli Faturalandırma programını eyalet lansmanları, klinisyen onayları, uyum operasyonları, dokümantasyon ve yüklenici desteğiyle destekler.
Açıklama
- Lisans gereklilikleri ve doğrulama yöntemleri hakkında araştırma da dahil olmak üzere eyalet lansmanlarının kapsamını ve kurulumunu destekler
- Verifiable ve CVO kapsamını doğrular, panel oluşturma ve tedarikçi güncellemelerini koordine eder ve eyalet rehberini güncel tutar
- Süpervizyon alan kişilerin işe alımını ve onaylarını yönetir; yayına alma kararları, ret bildirimleri, takip aracının bakımı, süpervizör kontrolleri ve Supervisor Quality Committee hazırlıkları dahil
- Lisans gerekliliklerine ilişkin eyalet bazlı bir bilgi tabanını güncel tutar
- Lansman SOP’leri oluşturur ve CX rehberliği ile etkinleştirme materyallerini güncel tutar
- Yüklenici eğitimini ve kalite gözetimini destekler
- Yükleniciler tarafından eskale edilen karmaşık ve istisnai vakaları ele alır
- Sağlayıcılardan, grup muayenehanelerinden, CX, PGA’lerden, CS’den ve Mühendislik ekibinden gelen biletleri ve eskalasyonları önceliklendirir ve çözüme kavuşturur
- Ürün ve süreç iyileştirmeleri konusunda Veri ve Mühendislik ekipleriyle iş birliği yapar
- Mezuniyet, lisans süresi takibi, süpervizör yeniden ataması ve işe alım engellerinin kaldırılması için uyumlu süreçleri destekler
- Operasyonel alanlar, takip ve gösterge panoları konusunda Veri ekibiyle iş birliği yapar
Gereksinimler
- Operasyon, uyum veya süreç odaklı koordinasyon alanında 1–3 yıl deneyim
- Sağlık hizmetleri, lisanslama veya başka bir düzenlemeye tabi sektörde deneyim tercih sebebidir
- Ayrıntılara güçlü özen gösterme ve günlük yüksek hacimli bir süreci yönetme becerisi
- Açık SOP’ler, rehberler, kılavuzlar ve diğer dokümantasyonları hazırlama becerisi
- Belirsizlikle çalışabilme ve eyalete özgü gereklilikleri hızla öğrenebilme
- Fonksiyonlar arası iş birliği için güçlü iletişim becerileri
- Herhangi bir ABD işvereni için çalışma yetkisi gereklidir
- Şimdi veya gelecekte vize sponsorluğuna ihtiyaç duyulup duyulmadığının açıklanması gereklidir
Yan Haklar
- Hisse bazlı teşvik
- Kapsamlı sağlık ve esenlik yan hakları
- Emeklilik tasarrufu yan hakları
- Hisse bazlı teşvik yoluyla anlamlı sahiplik fırsatları
- Engelli kişiler için makul düzenlemeler