Headway je zdravstveno-tehnološko podjetje, ki upravlja zavarovalniško integrirano tržnico za storitve na področju duševnega zdravja. Njegova platforma povezuje ljudi z licenciranimi terapevti in psihiatri za osebne in spletne obiske ter uporabnikom pomaga najti izvajalce glede na specializacijo, lokacijo in zavarovalno kritje. Headway skrbi tudi za preverjanje zavarovanja in obračunavanje ter izvajalcem ponuja orodja, kot sta portal za izvajalce in elektronski sistem zdravstvenih kartotek, integriran z zavarovanjem, s čimer zmanjšuje administrativno delo. Podjetje sodeluje z več kot 100 zavarovalnimi načrti, podpira oskrbo v več jezikih in si prizadeva, da bi bile storitve duševnega zdravja v mreži zavarovanja dostopnejše in cenovno ugodnejše. Ekipa podjetja deluje na področjih zdravstva, tržnic in izdelkov SaaS, zaposlitvene priložnosti pa so osredotočene na tehnologije in storitve, ki izboljšujejo dostop do oskrbe na področju duševnega zdravja.
Operativni sodelavec – Headway (delo na daljavo, Združene države Amerike)
Podpora platformi Headway za duševno zdravje in programu Supervisory Billing z zagoni po posameznih zveznih državah, odobravanjem kliničnih delavcev, operacijami skladnosti, dokumentacijo in podporo pogodbenikom.
Opis
- Podpora načrtovanju obsega in vzpostavitvi zagonov po posameznih zveznih državah, vključno z raziskovanjem licenčnih zahtev in metod preverjanja
- Potrjevanje kritja Verifiable in CVO, usklajevanje paneliranja in posodobitev ponudnikov ter vzdrževanje državnega playbooka
- Upravljanje uvajanja in odobritev supervisees, vključno z odločitvami o zagonu, obveščanjem o zavrnitvah, vzdrževanjem sledilnika, preverjanjem supervizorjev in pripravo na Supervisor Quality Committee
- Vzdrževanje zbirke znanja o licenčnih zahtevah po posameznih zveznih državah
- Ustvarjanje SOP-jev za zagone ter vzdrževanje smernic CX in gradiv za usposabljanje
- Podpora usposabljanju pogodbenikov in nadzoru kakovosti
- Obravnava zapletenih in izjemnih primerov, ki jih eskalirajo pogodbeniki
- Triaža in reševanje zahtevkov ter eskalacij ponudnikov, skupinskih praks, CX, PGA, CS in Engineeringa
- Sodelovanje z ekipama Data in Engineering pri izboljšavah izdelkov in procesov
- Podpora skladnim procesom za zaključek nadzora, spremljanje poteka licenc, ponovno dodelitev supervizorjev in odstranjevanje blokad pri uvajanju
- Sodelovanje z ekipo Data pri operativnih poljih, spremljanju in nadzornih ploščah
Zahteve
- 1–3 leta izkušenj na področju operacij, skladnosti ali procesno usmerjenega usklajevanja
- Izkušnje v zdravstvu, licenciranju ali drugi regulirani panogi so prednost
- Izjemna pozornost do podrobnosti in sposobnost upravljanja vsakodnevnega procesa z velikim obsegom
- Sposobnost priprave jasnih SOP-jev, playbookov, vodnikov in druge dokumentacije
- Sposobnost dela v nejasnih okoliščinah in hitrega učenja zahtev, specifičnih za posamezne zvezne države
- Močne komunikacijske sposobnosti za medfunkcijsko sodelovanje
- Zahtevano je dovoljenje za delo pri katerem koli delodajalcu v ZDA
- Zahtevano je razkritje, ali je zdaj ali v prihodnosti potrebno vizumsko sponzorstvo
Ugodnosti
- Lastniški delež
- Celovite zdravstvene in wellness ugodnosti
- Ugodnosti za pokojninsko varčevanje
- Pomembne priložnosti za lastništvo prek lastniškega deleža
- Razumne prilagoditve za osebe z invalidnostmi