
Headwayは、保険を基盤としたメンタルヘルスケアのマーケットプレイスを運営するヘルステック企業です。同社のプラットフォームは、利用者と有資格のセラピストや精神科医をつなぎ、対面およびオンラインでの診療予約を提供しています。利用者は、専門分野、所在地、保険の適用範囲から医療提供者を探すことができます。Headwayは保険の確認や請求業務も管理し、医療提供者向けポータルや保険に対応した電子健康記録システムなどのツールを提供することで、事務作業の軽減を支援しています。同社は100を超える保険プランと提携し、複数の言語によるケアに対応しています。また、保険ネットワーク内のメンタルヘルスサービスをより利用しやすく、手頃な価格で提供することに取り組んでいます。Headwayのチームは、ヘルスケア、マーケットプレイス、SaaS製品の領域で活動しており、行動医療へのアクセス改善につながる技術やサービスを中心に採用を行っています。
オペレーションズアソシエイト – Headway(リモート、米国)
Headwayのメンタルヘルス医療プラットフォームとスーパーバイザリー請求プログラムを支援し、各州での立ち上げ、臨床医の承認、コンプライアンス業務、文書作成、契約業者のサポートを担当します。
仕事内容
- 各州での立ち上げ範囲の策定と設定を支援し、免許要件や確認方法を調査する
- VerifiableおよびCVOの対応範囲を確認し、パネリングやベンダーの更新を調整して、州別プレイブックを維持する
- 被監督者のオンボーディングと承認を管理し、稼働開始の判断、不承認通知、トラッカーの維持、スーパーバイザー確認、スーパーバイザー品質委員会の準備を行う
- 州ごとの免許要件に関するナレッジベースを維持する
- 立ち上げ用SOPを作成し、CX向けガイダンスとイネーブルメント資料を維持する
- 契約業者のトレーニングと品質監督を支援する
- 契約業者からエスカレーションされた複雑な案件や例外案件に対応する
- 医療提供者、グループ診療所、CX、PGA、CS、エンジニアリングから寄せられるチケットやエスカレーションを振り分け、解決する
- データチームおよびエンジニアリングチームと協力し、製品とプロセスの改善を行う
- 修了、免許期限の追跡、スーパーバイザーの再割り当て、オンボーディング上のブロック解除に関するコンプライアンス対応プロセスを支援する
- データチームと連携し、運用項目、追跡、ダッシュボードを管理する
応募要件
- オペレーション、コンプライアンス、またはプロセス重視の調整業務で1~3年の経験
- 医療、免許関連、またはその他の規制業界での経験があれば尚可
- 細部に注意を払い、大量の毎日の業務プロセスを管理できること
- 明確なSOP、プレイブック、ガイド、その他の文書を作成できること
- 曖昧な状況に対応し、州ごとの要件を迅速に習得できること
- 部門横断的な協業に必要な高いコミュニケーション能力
- 米国のすべての雇用主で働く許可が必要
- 現在または将来、ビザのスポンサーシップが必要かどうかの開示が必要
福利厚生
- 株式報酬
- 充実した健康・ウェルネス福利厚生
- 退職貯蓄福利厚生
- 株式報酬を通じた意義ある所有権の機会
- 障害のある方への合理的配慮