Headway
Headway
501 – 1,000 员工
SaaS医疗保健市场
Headway 是一家医疗科技公司,运营着一个以保险为核心的心理健康服务平台。该平台连接用户与持证治疗师和精神科医生,提供线下面诊和线上预约服务,帮助用户根据专业领域、所在地区和保险覆盖范围寻找医疗服务提供者。Headway 还负责保险验证和账单管理,并为医疗服务提供者提供服务门户、以保险为核心的电子健康记录系统等工具,以减少行政工作。公司与超过 100 个保险计划合作,支持多种语言的医疗服务,致力于让更多人能够以更实惠的价格获得保险网络内的心理健康服务。Headway 的团队专注于医疗健康、平台和 SaaS 产品,招聘方向主要集中在能够改善行为健康服务可及性的技术和服务领域。

运营专员 – Headway(远程,美国)

支持 Headway 的心理医疗平台和督导计费项目,负责各州上线、临床医生审批、合规运营、文档编制及承包商支持。

描述

  • 支持各州上线范围界定与设置,包括研究执照要求和验证方法
  • 确认 Verifiable 和 CVO 的覆盖范围,协调入网及供应商更新,并维护州级操作手册
  • 管理受督导人员的入职与审批,包括上线决策、拒绝通知、跟踪表维护、督导检查以及为督导质量委员会做准备
  • 维护按州划分的执照要求知识库
  • 创建上线标准操作程序,并维护客户体验指导和赋能材料
  • 支持承包商培训与质量监督
  • 处理承包商上报的复杂及例外案件
  • 分流并解决来自医疗服务提供者、医疗集团、客户体验团队、PGA、客户成功团队和工程团队的工单与升级事项
  • 与数据和工程团队协作,改进产品和流程
  • 支持符合合规要求的结业、执照到期跟踪、督导重新分配以及移除入职阻碍等流程
  • 与数据团队合作,处理运营字段、跟踪工作和仪表板

任职要求

  • 具有 1 至 3 年运营、合规或流程协调相关经验
  • 拥有医疗保健、执照管理或其他受监管行业经验者优先
  • 注重细节,能够管理高工作量的日常流程
  • 能够编写清晰的标准操作程序、操作手册、指南及其他文档
  • 能够处理模糊情况,并快速掌握各州特定要求
  • 具备良好的跨职能协作沟通能力
  • 必须获准为任何美国雇主工作
  • 必须披露目前或未来是否需要签证赞助

福利待遇

  • 股权
  • 全面的健康与福祉福利
  • 退休储蓄福利
  • 通过股权获得有意义的所有权机会
  • 为残障人士提供合理便利