Headway
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Headway एक स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी कंपनी है, जो मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के लिए बीमा-केंद्रित मार्केटप्लेस संचालित करती है। इसका प्लेटफ़ॉर्म लोगों को लाइसेंस प्राप्त थेरेपिस्ट और मनोचिकित्सकों से जोड़ता है, ताकि वे विशेषज्ञता, स्थान और बीमा कवरेज के आधार पर व्यक्तिगत या ऑनलाइन अपॉइंटमेंट ले सकें। Headway बीमा सत्यापन और बिलिंग का प्रबंधन भी करती है तथा प्रदाताओं को प्रदाता पोर्टल और बीमा-केंद्रित इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड प्रणाली जैसे उपकरण देती है, जिससे प्रशासनिक काम कम हो सके। कंपनी 100 से अधिक बीमा योजनाओं के साथ साझेदारी करती है, कई भाषाओं में देखभाल का समर्थन करती है और नेटवर्क के अंतर्गत मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं को अधिक सुलभ और किफायती बनाने पर ध्यान देती है। Headway की टीम स्वास्थ्य सेवा, मार्केटप्लेस और SaaS उत्पादों के क्षेत्रों में काम करती है, जहाँ भर्ती के अवसर मुख्य रूप से व्यवहारिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुँच बेहतर बनाने वाली तकनीक और सेवाओं पर केंद्रित हैं।

ऑपरेशंस एसोसिएट – हेडवे (रिमोट, संयुक्त राज्य अमेरिका)

हेडवे के मानसिक स्वास्थ्य प्लेटफ़ॉर्म और सुपरवाइजरी बिलिंग कार्यक्रम को राज्य लॉन्च, चिकित्सक अनुमोदन, अनुपालन संचालन, दस्तावेज़ीकरण और ठेकेदार सहायता के माध्यम से सहयोग दें।

विवरण

  • राज्य लॉन्च के दायरे और सेटअप में सहायता करें, जिसमें लाइसेंस आवश्यकताओं और सत्यापन विधियों पर शोध शामिल है
  • Verifiable और CVO कवरेज की पुष्टि करें, पैनलिंग और विक्रेता अपडेट का समन्वय करें तथा राज्य प्लेबुक बनाए रखें
  • सुपरवाइज़ी ऑनबोर्डिंग और अनुमोदनों का प्रबंधन करें, जिसमें गो-लाइव निर्णय, अस्वीकृति संचार, ट्रैकर रखरखाव, सुपरवाइज़र जाँच और Supervisor Quality Committee की तैयारी शामिल है
  • राज्यवार लाइसेंस आवश्यकताओं का ज्ञान आधार बनाए रखें
  • लॉन्च SOP बनाएँ और CX मार्गदर्शन तथा सक्षम बनाने वाली सामग्री बनाए रखें
  • ठेकेदार प्रशिक्षण और गुणवत्ता निगरानी में सहायता करें
  • ठेकेदारों द्वारा एस्केलेट किए गए जटिल और अपवाद मामलों को संभालें
  • प्रदाताओं, समूह प्रैक्टिसों, CX, PGAs, CS और Engineering से आने वाले टिकटों तथा एस्केलेशन की प्राथमिकता तय कर समाधान करें
  • उत्पाद और प्रक्रिया सुधारों पर Data और Engineering के साथ सहयोग करें
  • ग्रेजुएशन, लाइसेंस-समाप्ति ट्रैकिंग, सुपरवाइज़र पुनर्नियुक्ति और ऑनबोर्डिंग अवरोध हटाने के लिए अनुपालनयुक्त प्रक्रियाओं में सहायता करें
  • ऑपरेशनल फ़ील्ड, ट्रैकिंग और डैशबोर्ड पर Data के साथ साझेदारी करें

आवश्यकताएँ

  • ऑपरेशंस, अनुपालन या प्रक्रिया-केंद्रित समन्वय में 1–3 वर्ष का अनुभव
  • स्वास्थ्य सेवा, लाइसेंसिंग या किसी अन्य विनियमित उद्योग का अनुभव लाभदायक है
  • विवरणों पर गहरी पकड़ और उच्च मात्रा वाली दैनिक प्रक्रिया प्रबंधित करने की क्षमता
  • स्पष्ट SOP, प्लेबुक, गाइड और अन्य दस्तावेज़ तैयार करने की क्षमता
  • अस्पष्ट परिस्थितियों में काम करने और राज्य-विशिष्ट आवश्यकताओं को शीघ्र सीखने की क्षमता
  • क्रॉस-फ़ंक्शनल सहयोग के लिए मजबूत संचार कौशल
  • किसी भी अमेरिकी नियोक्ता के लिए काम करने की अनुमति आवश्यक है
  • अभी या भविष्य में वीज़ा प्रायोजन की आवश्यकता है या नहीं, इसका खुलासा आवश्यक है

लाभ

  • इक्विटी
  • व्यापक स्वास्थ्य और वेलनेस लाभ
  • सेवानिवृत्ति बचत लाभ
  • इक्विटी के माध्यम से सार्थक स्वामित्व के अवसर
  • विकलांग लोगों के लिए उचित सुविधाएँ

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