Headway — психикалық денсаулық сақтау қызметтеріне арналған сақтандыруға бейімделген маркетплейсті басқаратын денсаулық сақтау технологиялары компаниясы. Оның платформасы адамдарды лицензиясы бар терапевтер мен психиатрлармен офлайн және онлайн қабылдаулар үшін байланыстырып, пайдаланушыларға мамандану саласы, орналасқан жері және сақтандыру қамтуына қарай қызмет көрсетушілерді табуға көмектеседі. Headway сондай-ақ сақтандыруды тексеру мен есеп айырысуды басқарады және қызмет көрсетушілерге әкімшілік жұмысты азайту үшін провайдер порталы мен сақтандыруға бейімделген электрондық денсаулық жазбалары жүйесі сияқты құралдар ұсынады. Компания 100-ден астам сақтандыру жоспарымен серіктес, бірнеше тілде көмек көрсетуді қолдайды және желі ішіндегі психикалық денсаулық қызметтерін қолжетімді әрі бағасы тиімді етуге назар аударады. Headway командасы денсаулық сақтау, маркетплейс және SaaS өнімдері бағыттарында жұмыс істейді, ал жұмысқа қабылдау мүмкіндіктері мінез-құлықтық денсаулық сақтау қызметтеріне қолжетімділікті жақсартатын технологиялар мен қызметтерге шоғырланған.
Операциялар жөніндегі маман – Headway (Қашықтан, Америка Құрама Штаттары)
Headway психикалық денсаулық платформасы мен Супервизиялық есеп айырысу бағдарламасын штаттық іске қосу, клиницистерді мақұлдау, сәйкестік операциялары, құжаттама және мердігерлерді қолдау арқылы қолдайды.
Сипаттама
- Лицензия талаптары мен тексеру әдістерін зерттеуді қоса алғанда, штаттық іске қосулардың ауқымын анықтау мен баптауды қолдау
- Verifiable және CVO қамтуын растау, панельге қосу мен жеткізуші жаңартуларын үйлестіру және штаттық нұсқаулықты жүргізу
- Супервизиядағы мамандарды онбордингтен өткізу мен мақұлдауды басқару, оның ішінде іске қосу туралы шешімдер, қабылдамау туралы хабарламалар, трекерді жүргізу, супервизор тексерулері және Supervisor Quality Committee отырысына дайындық
- Лицензия талаптары бойынша штаттар бөлінісіндегі білім базасын жүргізу
- Іске қосу SOP құжаттарын жасау және CX нұсқаулығы мен оқыту материалдарын жүргізу
- Мердігерлерді оқыту мен сапаны бақылауды қолдау
- Мердігерлер эскалациялаған күрделі және ерекше жағдайларды қарау
- Провайдерлерден, топтық практикадан, CX, PGA, CS және Engineering командаларынан келетін тикеттер мен эскалацияларды сұрыптау және шешу
- Өнім мен процесті жақсарту бойынша Data және Engineering командаларымен бірлесіп жұмыс істеу
- Оқуды аяқтау, лицензия мерзімінің өтуін бақылау, супервизорды қайта тағайындау және онбординг бұғаттарын алып тастауға арналған талаптарға сай процестерді қолдау
- Операциялық өрістер, бақылау және дашбордтар бойынша Data командасымен серіктесу
Талаптар
- Операциялар, сәйкестік немесе процестерге бағытталған үйлестіру саласында 1–3 жыл тәжірибе
- Денсаулық сақтау, лицензиялау немесе басқа да реттелетін саладағы тәжірибе артықшылық болып саналады
- Егжей-тегжейге мұқият болу және күнделікті жоғары көлемді процесті басқару қабілеті
- Түсінікті SOP құжаттарын, нұсқаулықтарды, практикалық құралдарды және басқа құжаттаманы әзірлей алу
- Белгісіздік жағдайында жұмыс істей алу және штатқа тән талаптарды тез меңгеру қабілеті
- Функциялар арасындағы ынтымақтастыққа қажетті мықты коммуникация дағдылары
- АҚШ-тағы кез келген жұмыс берушіде жұмыс істеуге рұқсат болуы талап етіледі
- Қазір немесе болашақта виза демеушілігі қажет бола ма, жоқ па екенін көрсету талап етіледі
Артықшылықтар
- Акционерлік капиталға негізделген сыйақы
- Денсаулық пен әл-ауқатты қамтитын кешенді жеңілдіктер
- Зейнетақы жинақтарына арналған жеңілдіктер
- Акционерлік капитал арқылы мағыналы үлеске ие болу мүмкіндіктері
- Мүгедектігі бар адамдар үшін ақылға қонымды жағдай жасау