Headway
Headway
501 – 1,000 員工
SaaS市集醫療保健
Headway 是一家醫療科技公司,營運以保險為核心的心理健康服務平台。該平台連結使用者與持證治療師及精神科醫師,提供面對面和線上預約服務,協助使用者依據專業領域、所在地區和保險涵蓋範圍尋找醫療服務提供者。Headway 也負責保險驗證與帳單管理,並為醫療服務提供者提供服務入口網站、以保險為核心的電子健康紀錄系統等工具,以減少行政工作。公司與超過 100 個保險計畫合作,支援多種語言的醫療服務,致力於讓更多人以更實惠的價格取得保險網絡內的心理健康服務。Headway 的團隊專注於醫療保健、平台和 SaaS 產品,招聘方向主要集中在能改善行為健康服務可及性的技術與服務領域。

營運專員 – Headway(遠端,美國)

支援 Headway 的心理醫療平台與督導計費計畫,負責各州上線、臨床醫師核准、合規營運、文件製作與承包商支援。

說明

  • 支援各州上線範圍界定與設定,包括研究執照要求及驗證方法
  • 確認 Verifiable 與 CVO 的涵蓋範圍,協調加入網絡及供應商更新,並維護州級操作手冊
  • 管理受督導人員的入職與核准,包括上線決策、拒絕通知、追蹤表維護、督導檢查,以及為督導品質委員會進行準備
  • 維護按州劃分的執照要求知識庫
  • 建立上線標準作業程序,並維護客戶體驗指引與賦能材料
  • 支援承包商培訓與品質監督
  • 處理承包商升級的複雜及例外案件
  • 分流並解決來自醫療服務提供者、醫療團體、客戶體驗團隊、PGA、客戶成功團隊及工程團隊的工單與升級事項
  • 與資料及工程團隊合作,改善產品與流程
  • 支援符合合規要求的結業、執照到期追蹤、督導重新分配及移除入職阻礙等流程
  • 與資料團隊合作,處理營運欄位、追蹤工作及儀表板

職位要求

  • 具備 1 至 3 年營運、合規或流程協調相關經驗
  • 具備醫療保健、執照管理或其他受監管產業經驗者佳
  • 注重細節,能夠管理高工作量的日常流程
  • 能夠撰寫清晰的標準作業程序、操作手冊、指南及其他文件
  • 能夠處理模糊情況,並快速掌握各州特定要求
  • 具備良好的跨職能協作溝通能力
  • 必須獲准為任何美國雇主工作
  • 必須揭露目前或未來是否需要簽證贊助

福利待遇

  • 股權
  • 完整的健康與福祉福利
  • 退休儲蓄福利
  • 透過股權獲得具意義的所有權機會
  • 為身心障礙人士提供合理便利