營運專員 – Headway(遠端,美國)
支援 Headway 的心理醫療平台與督導計費計畫,負責各州上線、臨床醫師核准、合規營運、文件製作與承包商支援。
說明
- 支援各州上線範圍界定與設定,包括研究執照要求及驗證方法
- 確認 Verifiable 與 CVO 的涵蓋範圍,協調加入網絡及供應商更新,並維護州級操作手冊
- 管理受督導人員的入職與核准,包括上線決策、拒絕通知、追蹤表維護、督導檢查,以及為督導品質委員會進行準備
- 維護按州劃分的執照要求知識庫
- 建立上線標準作業程序,並維護客戶體驗指引與賦能材料
- 支援承包商培訓與品質監督
- 處理承包商升級的複雜及例外案件
- 分流並解決來自醫療服務提供者、醫療團體、客戶體驗團隊、PGA、客戶成功團隊及工程團隊的工單與升級事項
- 與資料及工程團隊合作,改善產品與流程
- 支援符合合規要求的結業、執照到期追蹤、督導重新分配及移除入職阻礙等流程
- 與資料團隊合作,處理營運欄位、追蹤工作及儀表板
職位要求
- 具備 1 至 3 年營運、合規或流程協調相關經驗
- 具備醫療保健、執照管理或其他受監管產業經驗者佳
- 注重細節,能夠管理高工作量的日常流程
- 能夠撰寫清晰的標準作業程序、操作手冊、指南及其他文件
- 能夠處理模糊情況,並快速掌握各州特定要求
- 具備良好的跨職能協作溝通能力
- 必須獲准為任何美國雇主工作
- 必須揭露目前或未來是否需要簽證贊助
福利待遇
- 股權
- 完整的健康與福祉福利
- 退休儲蓄福利
- 透過股權獲得具意義的所有權機會
- 為身心障礙人士提供合理便利
