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Public Consulting Group
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumGesundheitswesenLebensmittel und GetränkeLogistik
Public Consulting Group (PCG) ist ein Beratungsunternehmen für den öffentlichen Sektor, das sich auf Managementberatung und die Verbesserung von Betriebsabläufen spezialisiert hat und mit Behörden und Einrichtungen aus den Bereichen Gesundheit, Bildung und soziale Dienstleistungen arbeitet. Die Teams bieten strategische Beratung, Consulting- und Technologiedienstleistungen an, um Schulen sowie staatliche und kommunale Organisationen dabei zu unterstützen, Programme zu stärken, Abläufe zu modernisieren, finanzielle und regulatorische Herausforderungen zu bewältigen und die Erbringung von Dienstleistungen zu verbessern. PCG unterstützt außerdem Initiativen mit gesellschaftlicher Wirkung und zur Entwicklung von Arbeitskräften, darunter Maßnahmen gegen Ernährungsunsicherheit und zur Förderung von Ausbildungsprogrammen.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenservice – EDPlan Health (Remote in Oklahoma)

Unterstützen Sie Schulkrankenschwestern in Oklahoma mit der elektronischen Patientenakte EDPlan Health von PCG. Pflegen Sie Kundenbeziehungen, führen Sie Schulungen und technischen Support durch und koordinieren Sie Änderungsanfragen.

USVereinigte StaatenOKOklahoma
57.300 $ – 70.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf, indem Sie die Zusammenarbeit ausbauen, die Kundenbindung verbessern, Probleme lösen und die Zufriedenheit steigern
  • Wenden Sie wirksame Methoden des Kunden-, Projekt- und Änderungsmanagements an
  • Schulen Sie Endnutzer und Administratoren im EDPlan-Health-System
  • Leiten Sie gesundheitsbezogene Kundentermine, Meetings und laufende Interaktionen
  • Nutzen Sie Ihre pflegerische Expertise, um Kundenbeziehungen zu stärken und neue Probleme zu bearbeiten
  • Erkennen Sie Herausforderungen der Kunden frühzeitig und entwickeln Sie praxisnahe Lösungen
  • Fördern Sie die Einführung neuer Funktionen, Möglichkeiten und Services von EDPlan Health
  • Teilen Sie Erkenntnisse über sich verändernde Kundenbedürfnisse und Möglichkeiten zur Verbesserung der Services
  • Leisten Sie Support der Stufen 2 und 3 für EDPlan Health über Zendesk
  • Betreuen Sie mehrere Kundenkonten und Projekte gleichzeitig
  • Arbeiten Sie mit regionalen Teams und anderen Fachbereichen zusammen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen
  • Bereiten Sie Besprechungsunterlagen vor und bearbeiten Sie Daten- und Berichtsanfragen
  • Agieren Sie als interne Verbindung zu den regionalen Teams
  • Dienen Sie als zentrale Ansprechperson für Änderungsanfragen der Kunden
  • Koordinieren Sie Änderungsanfragen, Produktfeedback, Benutzertests und Schulungsdokumentation

Anforderungen

  • Staatlich anerkannte Pflegefachkraft mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung
  • Erfahrung mit elektronischen Pflegedokumentationssystemen, einschließlich SIS- oder EHR-Plattformen
  • Zwei bis fünf Jahre Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Excel, Word, PowerPoint und Teams
  • Fähigkeit, mehrere Projekte und Kundenbeziehungen gleichzeitig zu betreuen
  • Sie müssen in Oklahoma leben
  • Bis zu 50 % Reisetätigkeit innerhalb Oklahomas ist erforderlich, gelegentliche Reisen außerhalb des Bundesstaates eingeschlossen
  • PCG unterstützt neu eingestellte ausländische Staatsangehörige nicht bei der Erlangung einer Arbeitserlaubnis, einschließlich einer H-1B-Unterstützung

Zusatzleistungen

  • Leistungen für Kranken- und Zahnversicherung
  • 401(k)-Plan
  • Bezahlte Freistellung
  • Elternzeit
  • Sonderurlaub im Trauerfall

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