Public Consulting Group (PCG), sağlık, eğitim ve sosyal hizmet kurumlarıyla çalışan, kamu sektörüne yönelik bir yönetim danışmanlığı ve operasyonel iyileştirme şirketidir. Ekipleri; okulların, eyalet ve belediye kuruluşlarının programlarını güçlendirmesine, operasyonlarını modernleştirmesine, mali ve düzenleyici zorlukları ele almasına ve hizmet sunumunu iyileştirmesine yardımcı olmak için stratejik danışmanlık, danışmanlık ve teknoloji hizmetleri sunar. PCG ayrıca gıda güvensizliği ve çıraklık programlarıyla ilgili çalışmalar da dahil olmak üzere sosyal etki ve iş gücü gelişimine odaklanan girişimleri destekler.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı – EDPlan Health (Oklahoma Uzaktan)
PCG'nin EDPlan Health elektronik sağlık kaydı sistemini kullanan Oklahoma'daki okul hemşirelerine destek olun. Müşteri ilişkilerini, eğitimleri, teknik desteği ve değişiklik taleplerini yönetin.
Açıklama
- Etkileşimi artırarak, müşteri bağlılığını geliştirerek, sorunları çözerek ve memnuniyeti güçlendirerek kalıcı müşteri ilişkileri kurun
- Etkili müşteri, proje ve değişiklik yönetimi uygulamalarını hayata geçirin
- Son kullanıcıları ve yöneticileri EDPlan Health sistemi konusunda eğitin
- Sağlık odaklı müşteri çalışmalarına, toplantılara ve sürekli iletişime liderlik edin
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve ortaya çıkan sorunları ele almak için hemşirelik uzmanlığınızı kullanın
- Müşteri sorunlarını erkenden belirleyin ve pratik çözümler geliştirin
- Yeni EDPlan Health özelliklerinin, işlevlerinin ve hizmetlerinin benimsenmesini teşvik edin
- Değişen müşteri ihtiyaçları ve hizmetleri geliştirme fırsatlarıyla ilgili içgörüleri paylaşın
- Zendesk üzerinden 2. ve 3. seviye EDPlan Health desteği sağlayın
- Aynı anda birden fazla müşteri hesabını ve projeyi denetleyin
- Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için Bölgesel Ekipler ve diğer işlevlerle iş birliği yapın
- Toplantı materyallerini hazırlayın ve veri ile raporlama taleplerini yönetin
- Bölgesel Ekipler için kurum içi irtibat noktası olarak görev yapın
- Müşteri değişiklik talepleri için birincil iletişim noktası olun
- Değişiklik taleplerini, ürün geri bildirimlerini, kullanıcı kabul testlerini ve eğitim dokümantasyonunu koordine edin
Gereksinimler
- En az iki yıllık deneyime sahip kayıtlı hemşire olmak
- SIS veya EHR platformları dâhil olmak üzere elektronik hemşirelik dokümantasyon sistemleri deneyimi
- Müşteri ilişkilerini yönetme konusunda iki ila beş yıl deneyim
- Excel, Word, PowerPoint ve Teams dâhil Microsoft Office uygulamalarını kullanabilmek
- Birden fazla projeyi ve müşteri ilişkisini eş zamanlı olarak yönetebilmek
- Oklahoma'da ikamet etmek
- Oklahoma içinde %50'ye kadar seyahat gereklidir; zaman zaman eyalet dışına seyahat de olabilir
- PCG, H-1B sponsorluğu da dâhil olmak üzere yeni işe alınan yabancı uyruklu çalışanlar için çalışma izni sponsorluğu sağlamaz
Yan Haklar
- Sağlık ve diş sağlığı sigortası
- 401(k) planı
- Ücretli izin
- Ebeveyn izni
- Yas izni