Public Consulting Group(PCG)은 보건, 교육, 인적 서비스 기관을 대상으로 공공 부문 경영 컨설팅과 운영 개선을 제공하는 기업입니다. PCG의 팀은 전략 자문, 컨설팅 및 기술 서비스를 통해 학교와 주·지방 정부 기관이 프로그램을 강화하고 운영을 현대화하며 재정 및 규제 문제에 대응하고 서비스 제공을 개선할 수 있도록 지원합니다. 또한 PCG는 사회적 영향과 인력 개발에 초점을 둔 사업을 지원하며, 식량 불안과 도제 제도와 관련된 활동도 포함합니다.
고객 서비스 담당자 – EDPlan Health(오클라호마주 원격 근무)
PCG의 EDPlan Health 전자 건강 기록을 사용해 오클라호마주의 학교 간호사를 지원합니다. 고객 관계, 교육, 기술 지원 및 변경 요청을 관리합니다.
설명
- 참여 확대, 고객 유지율 향상, 문제 해결 및 만족도 강화를 통해 장기적인 고객 관계를 구축합니다
- 효과적인 고객 관리, 프로젝트 관리 및 변경 관리 관행을 적용합니다
- 최종 사용자와 관리자를 대상으로 EDPlan Health 시스템 교육을 실시합니다
- 보건 관련 고객 협업, 회의 및 지속적인 상호작용을 주도합니다
- 간호 전문성을 활용해 고객 관계를 강화하고 새롭게 발생하는 문제를 해결합니다
- 고객의 과제를 조기에 파악하고 실용적인 해결책을 개발합니다
- EDPlan Health의 새로운 기능, 기능 개선 및 서비스 도입을 촉진합니다
- 변화하는 고객 요구와 서비스 개선 기회에 대한 인사이트를 공유합니다
- Zendesk를 통해 EDPlan Health 2차 및 3차 지원을 제공합니다
- 여러 고객 계정과 프로젝트를 동시에 관리합니다
- 지역 팀 및 다른 기능 부서와 협력해 고객 요구를 해결합니다
- 회의 자료를 준비하고 데이터 및 보고서 요청을 처리합니다
- 지역 팀의 내부 연락 담당자 역할을 합니다
- 고객 변경 요청의 주요 연락 담당자 역할을 합니다
- 변경 요청, 제품 피드백, 사용자 수용 테스트 및 교육 문서를 조정합니다
지원 자격
- 최소 2년의 경력을 보유한 등록 간호사
- SIS 또는 EHR 플랫폼을 포함한 전자 간호 문서 시스템 경험
- 고객 관계 관리 경력 2~5년
- Excel, Word, PowerPoint 및 Teams를 포함한 Microsoft Office 애플리케이션 활용 능력
- 여러 프로젝트와 고객 관계를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 오클라호마주에 거주해야 합니다
- 오클라호마주 내 출장 비율이 최대 50%이며, 주 외 출장이 간헐적으로 필요합니다
- PCG는 새로 채용된 외국 국적 근로자의 취업 허가를 후원하지 않으며 H-1B 후원도 포함되지 않습니다
복리후생
- 의료 및 치과 혜택
- 401(k) 플랜
- 유급 휴가
- 육아 휴가
- 사별 휴가