Public Consulting Group (PCG) on julkisen sektorin johtamiseen ja toiminnan tehostamiseen keskittyvä konsultointiyritys, joka työskentelee terveydenhuollon, koulutuksen ja sosiaalipalvelujen viranomaisten kanssa. Sen tiimit tarjoavat strategista neuvontaa, konsultointia ja teknologiapalveluja auttaakseen kouluja sekä osavaltioiden ja kuntien organisaatioita vahvistamaan ohjelmiaan, nykyaikaistamaan toimintaansa, ratkaisemaan taloudellisia ja sääntelyyn liittyviä haasteita sekä parantamaan palvelujen toteutusta. PCG tukee myös yhteiskunnalliseen vaikuttavuuteen ja työvoiman kehittämiseen keskittyviä aloitteita, kuten ruokaturvan ja oppisopimuskoulutuksen edistämistä.
Asiakaspalvelun asiantuntija – EDPlan Health (etätyö Oklahomassa)
Tue oklahomalaisia kouluterveydenhoitajia PCG:n EDPlan Health -sähköisen potilastietojärjestelmän käytössä. Hallinnoi asiakassuhteita, koulutusta, teknistä tukea ja muutosverkkopyyntöjä.
Kuvaus
- Rakenna pitkäkestoisia asiakassuhteita lisäämällä sitoutumista, parantamalla asiakaspysyvyyttä, ratkaisemalla ongelmia ja vahvistamalla tyytyväisyyttä
- Sovella tehokkaita asiakas-, projekti- ja muutoshallinnan käytäntöjä
- Kouluta loppukäyttäjiä ja ylläpitäjiä EDPlan Health -järjestelmän käyttöön
- Johda terveydenhuoltoon liittyviä asiakasyhteistyöhankkeita, kokouksia ja jatkuvaa vuorovaikutusta
- Hyödynnä sairaanhoidon asiantuntemusta asiakassuhteiden vahvistamisessa ja esiin nousevien ongelmien ratkaisemisessa
- Tunnista asiakkaiden haasteet varhain ja kehitä käytännöllisiä ratkaisuja
- Edistä uusien EDPlan Health -ominaisuuksien, toimintojen ja palvelujen käyttöönottoa
- Jaa näkemyksiä asiakkaiden muuttuvista tarpeista ja palvelujen kehitysmahdollisuuksista
- Tarjoa EDPlan Healthin tason 2 ja tason 3 tukea Zendeskissä
- Valvo samanaikaisesti useita asiakastilejä ja projekteja
- Tee yhteistyötä alueellisten tiimien ja muiden toimintojen kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi
- Valmistele kokousmateriaaleja ja käsittele data- ja raportointipyyntöjä
- Toimi alueellisten tiimien sisäisenä yhteyshenkilönä
- Toimi asiakkaiden muutos- ja kehityspyyntöjen ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Koordinoi muutos- ja kehityspyyntöjä, tuotepalautetta, käyttäjähyväksyntätestausta ja koulutusdokumentaatiota
Vaatimukset
- Laillistettu sairaanhoitaja, jolla on vähintään kahden vuoden työkokemus
- Kokemusta sähköisistä hoitotyön dokumentointijärjestelmistä, mukaan lukien SIS- tai EHR-alustat
- Kahdesta viiteen vuotta kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta
- Microsoft Office -sovellusten, kuten Excelin, Wordin, PowerPointin ja Teamsin, hyvä hallinta
- Kyky hallita useita projekteja ja asiakassuhteita samanaikaisesti
- Asuinpaikan on oltava Oklahomassa
- Tehtävä edellyttää enintään 50 prosentin matkustamista Oklahoman sisällä sekä satunnaista matkustamista osavaltion ulkopuolelle
- PCG ei sponsoroi työskentelylupaa äskettäin palkattaville ulkomaan kansalaisille, mukaan lukien H-1B-sponsorointi
Edut
- Lääkäri- ja hammaslääkäripalveluihin liittyvät edut
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Palkallinen vapaa-aika
- Vanhempainvapaa
- Suruvapaa