Public Consulting Group
Public Consulting Group
Public Consulting Group(PCG)は、医療、教育、福祉サービス機関を対象に、公共部門の経営コンサルティングと業務改善を行う企業です。チームは戦略アドバイザリー、コンサルティング、テクノロジーサービスを提供し、学校や州・自治体の組織がプログラムを強化し、業務を近代化し、財務・規制上の課題に対応し、サービス提供を改善できるよう支援しています。PCGは、社会的インパクトや人材育成に焦点を当てた取り組みも支援しており、食料不安や見習い制度に関する活動も含まれます。

クライアントサービス担当者 – EDPlan Health(オクラホマ州リモート)

PCGのEDPlan Health電子健康記録を使用し、オクラホマ州の学校看護師を支援します。顧客関係、トレーニング、技術サポート、変更リクエストを担当します。

仕事内容

  • 関与の拡大、顧客維持率の向上、問題解決、満足度向上を通じて、長期的な顧客関係を構築する
  • 効果的な顧客管理、プロジェクト管理、変更管理の実践方法を適用する
  • エンドユーザーと管理者にEDPlan Healthシステムのトレーニングを提供する
  • ヘルスケアに重点を置いた顧客対応、会議、継続的なやり取りを主導する
  • 看護の専門知識を生かして顧客関係を強化し、新たに生じる問題に対応する
  • 顧客の課題を早期に特定し、実行可能な解決策を策定する
  • EDPlan Healthの新機能、機能強化、サービスの導入を促進する
  • 変化する顧客ニーズやサービス改善の機会に関する知見を共有する
  • Zendeskを通じてEDPlan Healthの二次および三次サポートを提供する
  • 複数の顧客アカウントとプロジェクトを同時に管理する
  • 地域チームや他部門と連携して顧客ニーズに対応する
  • 会議資料を準備し、データやレポートの依頼に対応する
  • 地域チームの社内窓口を務める
  • 顧客からの変更リクエストの主な窓口となる
  • 変更リクエスト、製品フィードバック、ユーザー受け入れテスト、トレーニング文書を調整する

応募要件

  • 2年以上の経験を持つ正看護師
  • SISやEHRプラットフォームを含む電子看護記録システムの経験
  • 顧客関係管理の経験2~5年
  • Excel、Word、PowerPoint、TeamsなどのMicrosoft Officeアプリケーションを使いこなせること
  • 複数のプロジェクトと顧客関係を同時に管理できること
  • オクラホマ州に居住していること
  • オクラホマ州内で最大50%の出張が必要で、州外への出張が時折発生する
  • PCGは、新たに採用する外国籍労働者の就労許可をスポンサーしません。H-1Bのスポンサーも含まれます

福利厚生

  • 医療・歯科福利厚生
  • 401(k)プラン
  • 有給休暇
  • 育児休暇
  • 忌引休暇