Public Consulting Group (PCG) konzultantska je tvrtka za upravljanje javnim sektorom i unapređenje poslovanja koja surađuje s ustanovama iz područja zdravstva, obrazovanja i socijalnih usluga. Njezini timovi pružaju strateško savjetovanje, konzultantske i tehnološke usluge kako bi školama te državnim i gradskim organizacijama pomogli ojačati programe, modernizirati poslovanje, odgovoriti na financijske i regulatorne izazove te poboljšati pružanje usluga. PCG podupire i inicijative usmjerene na društveni učinak i razvoj radne snage, uključujući napore povezane s nesigurnošću opskrbe hranom i naukovanjem.
Suradnik za korisničke usluge – EDPlan Health (Oklahoma, rad na daljinu)
Pružajte podršku školskim medicinskim sestrama u Oklahomi pri korištenju elektroničkog zdravstvenog zapisa EDPlan Health tvrtke PCG. Upravljajte odnosima s klijentima, obukom, tehničkom podrškom i zahtjevima za promjene.
Opis
- Izgradnja dugoročnih odnosa s klijentima širenjem suradnje, poboljšanjem zadržavanja klijenata, rješavanjem problema i povećanjem zadovoljstva
- Primjena učinkovitih praksi upravljanja klijentima, projektima i promjenama
- Obuka krajnjih korisnika i administratora sustava EDPlan Health
- Vođenje zdravstveno usmjerenih angažmana s klijentima, sastanaka i kontinuirane komunikacije
- Primjena sestrinskog stručnog znanja za jačanje odnosa s klijentima i rješavanje novih problema
- Rano prepoznavanje izazova klijenata i razvoj praktičnih rješenja
- Poticanje prihvaćanja novih značajki, funkcionalnosti i usluga EDPlan Health
- Dijeljenje uvida o promjenjivim potrebama klijenata i prilikama za poboljšanje usluga
- Pružanje podrške za EDPlan Health razine 2 i 3 putem Zend eska
- Istodobni nadzor nad više klijentskih računa i projekata
- Suradnja s regionalnim timovima i drugim funkcijama radi rješavanja potreba klijenata
- Priprema materijala za sastanke te obrada zahtjeva za podacima i izvještajima
- Djelovanje kao interna poveznica za regionalne timove
- Djelovanje kao primarna kontaktna osoba za zahtjeve klijenata za promjenama
- Koordinacija zahtjeva za promjenama, povratnih informacija o proizvodu, korisničkog prihvatnog testiranja i dokumentacije za obuku
Zahtjevi
- Medicinska sestra s najmanje dvije godine iskustva
- Iskustvo sa sustavima elektroničke sestrinske dokumentacije, uključujući SIS ili EHR platforme
- Dvije do pet godina iskustva u upravljanju odnosima s klijentima
- Poznavanje aplikacija Microsoft Office, uključujući Excel, Word, PowerPoint i Teams
- Sposobnost istodobnog upravljanja s više projekata i odnosa s klijentima
- Obvezno prebivalište u Oklahomi
- Obvezno je putovanje do 50 % unutar Oklahome, uz povremena putovanja izvan savezne države
- PCG ne sponzorira radne dozvole za novozaposlene strane državljane, uključujući sponzorstvo za H-1B
Pogodnosti
- Zdravstveno i stomatološko osiguranje
- Plan 401(k)
- Plaćeni dopust
- Roditeljski dopust
- Dopust zbog smrtnog slučaja