Public Consulting Group
Public Consulting Group
Public Consulting Group (PCG) er et managementkonsulentfirma inden for den offentlige sektor, som arbejder med driftsstyring og forbedring af organisationer inden for sundhed, uddannelse og sociale ydelser. Virksomhedens teams leverer strategisk rådgivning, konsulentydelser og teknologiske løsninger for at hjælpe skoler samt statslige og kommunale organisationer med at styrke deres programmer, modernisere driften, håndtere økonomiske og lovgivningsmæssige udfordringer og forbedre leveringen af ydelser. PCG støtter også initiativer med fokus på social indvirkning og udvikling af arbejdsstyrken, herunder indsatser inden for fødevareusikkerhed og lærlingeuddannelser.

Kundeservicemedarbejder – EDPlan Health (fjernarbejde i Oklahoma)

Støt skolesygeplejersker i Oklahoma med PCG’s elektroniske patientjournalsystem EDPlan Health. Håndter kunderelationer, oplæring, teknisk support og ændringsanmodninger.

Beskrivelse

  • Opbyg langvarige kunderelationer ved at øge engagementet, forbedre fastholdelsen, løse problemer og styrke kundetilfredsheden
  • Anvend effektive metoder til kunde-, projekt- og forandringsledelse
  • Oplær slutbrugere og administratorer i EDPlan Health-systemet
  • Led sundhedsrelaterede kundeengagementer, møder og løbende interaktioner
  • Anvend sygeplejefaglig ekspertise til at styrke kunderelationer og håndtere nye problemer
  • Identificer kundeudfordringer tidligt, og udvikl praktiske løsninger
  • Frem anvendelsen af nye funktioner, muligheder og tjenester i EDPlan Health
  • Del indsigt i ændrede kundebehov og muligheder for at forbedre tjenesterne
  • Lever EDPlan Health-support på niveau 2 og 3 via Zendesk
  • Hav ansvar for flere kundekonti og projekter på samme tid
  • Samarbejd med regionale teams og andre funktioner for at imødekomme kundernes behov
  • Forbered mødemateriale, og håndter data- og rapporteringsanmodninger
  • Vær intern kontaktperson for regionale teams
  • Vær den primære kontakt for kundernes ændringsanmodninger
  • Koordiner ændringsanmodninger, produktfeedback, brugeraccepttest og uddannelsesdokumentation

Krav

  • Autoriseret sygeplejerske med mindst to års erfaring
  • Erfaring med elektroniske systemer til sygeplejedokumentation, herunder SIS- eller EHR-platforme
  • To til fem års erfaring med håndtering af kunderelationer
  • Erfaring med Microsoft Office-programmer, herunder Excel, Word, PowerPoint og Teams
  • Evne til at håndtere flere projekter og kunderelationer samtidigt
  • Skal bo i Oklahoma
  • Der kræves op til 50 % rejseaktivitet i Oklahoma samt lejlighedsvise rejser uden for delstaten
  • PCG sponsorerer ikke arbejdstilladelse for nyansatte udenlandske statsborgere, herunder H-1B-sponsorering

Fordele

  • Sundheds- og tandforsikringsordninger
  • 401(k)-ordning
  • Betalt frihed
  • Forældreorlov
  • Sorgorlov

Relaterede job

Lighthouse

Specialist i fjernbaseret eDiscovery-behandling

Lighthouse

Behandl eDiscovery-data med Nuix og Relativity One, klargør leverancer til gennemgang, og udfør kvalitetskontrol. Koordinér tidskritiske kundeforespørgsler, og sørg for fremdrift i behandlingsarbejdet ved overdragelser mellem teams.

Åbn
Miratech

Senior Javaudvikler

Miratech

Byg systemer til skatteforvaltning i Java for Miratechs kunder i den offentlige sektor i en senior fjernstilling med base i Polen. Udvikl mikrotjenester, integrationer, tests og CI/CD-processer til komplekse digitale transformationsprojekter.

Åbn
Southend Pharmacy

Apotekstekniker, dataindtastning I

Southend Pharmacy
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Registrér receptordrer, håndter faktureringsproblemer, og besvar patientopkald som dataindtastningstekniker hos Southend Pharmacy. Vedligehold præcise receptoplysninger, og understøt regeloverholdende arbejdsgange og imødekommende kundeservice.

Åbn