Public Consulting Group (PCG) je svetovalno podjetje za upravljanje javnega sektorja in izboljšanje poslovanja, ki sodeluje z institucijami na področju zdravstva, izobraževanja in socialnih storitev. Njegove ekipe zagotavljajo strateško svetovanje ter svetovalne in tehnološke storitve, s katerimi šolam ter državnim in občinskim organizacijam pomagajo krepiti programe, posodabljati poslovanje, reševati finančne in regulativne izzive ter izboljševati zagotavljanje storitev. PCG podpira tudi pobude, usmerjene v družbeni učinek in razvoj delovne sile, vključno s prizadevanji na področju prehranske negotovosti in vajeništva.
Sodelavec za podporo strankam – EDPlan Health (Oklahoma, delo na daljavo)
Podpirajte šolske medicinske sestre v Oklahomi pri uporabi elektronskega zdravstvenega zapisa EDPlan Health podjetja PCG. Upravljajte odnose s strankami, usposabljanja, tehnično podporo in zahteve za spremembe.
Opis
- Vzpostavljanje dolgotrajnih odnosov s strankami s širjenjem sodelovanja, izboljševanjem ohranjanja strank, reševanjem težav in krepitvijo zadovoljstva
- Uporaba učinkovitih praks upravljanja strank, projektov in sprememb
- Usposabljanje končnih uporabnikov in skrbnikov sistema EDPlan Health
- Vodenje zdravstveno usmerjenih sodelovanj s strankami, sestankov in stalnih interakcij
- Uporaba zdravstvene negovalne strokovnosti za krepitev odnosov s strankami in obravnavo nastajajočih težav
- Zgodnje prepoznavanje izzivov strank in razvoj praktičnih rešitev
- Spodbujanje uporabe novih funkcij, zmogljivosti in storitev EDPlan Health
- Izmenjava spoznanj o spreminjajočih se potrebah strank in priložnostih za izboljšanje storitev
- Zagotavljanje podpore za EDPlan Health ravni 2 in 3 prek Zendesk
- Hkratni nadzor nad več računi strank in projekti
- Sodelovanje z regionalnimi ekipami in drugimi funkcijami pri obravnavi potreb strank
- Priprava gradiv za sestanke ter obravnava zahtev za podatke in poročanje
- Delovanje kot notranja povezava za regionalne ekipe
- Delovanje kot glavna kontaktna oseba za zahteve strank po spremembah
- Usklajevanje zahtev za spremembe, povratnih informacij o izdelku, uporabniškega sprejemnega testiranja in dokumentacije za usposabljanje
Zahteve
- Registrirana medicinska sestra z najmanj dvema letoma izkušenj
- Izkušnje s sistemi elektronske zdravstvene negovalne dokumentacije, vključno s platformami SIS ali EHR
- Od dve do pet let izkušenj z upravljanjem odnosov s strankami
- Znanje uporabe aplikacij Microsoft Office, vključno z Excelom, Wordom, PowerPointom in Teams
- Sposobnost hkratnega upravljanja več projektov in odnosov s strankami
- Bivati morate v Oklahomi
- Zahteva se do 50 % potovanj znotraj Oklahome, ob občasnih potovanjih zunaj zvezne države
- PCG ne sponzorira delovnih dovoljenj za novo zaposlene tuje državljane, vključno s sponzorstvom H-1B
Ugodnosti
- Zdravstvene in zobozdravstvene ugodnosti
- Načrt 401(k)
- Plačan dopust
- Starševski dopust
- Dopust zaradi smrti bližnje osebe