Public Consulting Group
Public Consulting Group
Public Consulting Group (PCG) เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารภาครัฐและการปรับปรุงการดำเนินงาน โดยทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านสุขภาพ การศึกษา และบริการสังคม ทีมงานของ PCG ให้บริการคำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ คำปรึกษาด้านการดำเนินงาน และบริการเทคโนโลยี เพื่อช่วยโรงเรียน รวมถึงองค์กรระดับรัฐและระดับเทศบาล เสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงการ ปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย รับมือกับความท้าทายด้านการเงินและกฎระเบียบ และยกระดับการให้บริการ นอกจากนี้ PCG ยังสนับสนุนโครงการที่มุ่งสร้างผลกระทบทางสังคมและพัฒนากำลังแรงงาน รวมถึงความพยายามที่เกี่ยวข้องกับความไม่มั่นคงทางอาหารและโครงการฝึกงาน

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – EDPlan Health (ทำงานทางไกลในโอคลาโฮมา)

สนับสนุนพยาบาลโรงเรียนในโอคลาโฮมาให้ใช้งานเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ EDPlan Health ของ PCG จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การฝึกอบรม การสนับสนุนทางเทคนิค และคำขอเปลี่ยนแปลง

รายละเอียด

  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วยการเพิ่มการมีส่วนร่วม ปรับปรุงการรักษาลูกค้า แก้ไขปัญหา และเสริมสร้างความพึงพอใจ
  • ประยุกต์ใช้แนวทางการจัดการลูกค้า โครงการ และการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางและผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับระบบ EDPlan Health
  • เป็นผู้นำการมีส่วนร่วม การประชุม และการติดต่ออย่างต่อเนื่องกับลูกค้าในด้านสุขภาพ
  • ใช้ความเชี่ยวชาญด้านการพยาบาลเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและจัดการกับประเด็นที่เกิดขึ้นใหม่
  • ระบุความท้าทายของลูกค้าได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และพัฒนาแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริง
  • ส่งเสริมการนำฟีเจอร์ ฟังก์ชัน และบริการใหม่ของ EDPlan Health ไปใช้งาน
  • แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปและโอกาสในการปรับปรุงบริการ
  • ให้การสนับสนุน EDPlan Health ระดับ 2 และระดับ 3 ผ่าน Zendesk
  • ดูแลบัญชีลูกค้าและโครงการหลายรายการพร้อมกัน
  • ร่วมมือกับทีมภูมิภาคและหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อจัดการความต้องการของลูกค้า
  • จัดเตรียมเอกสารการประชุมและดำเนินการตามคำขอด้านข้อมูลและการรายงาน
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานภายในสำหรับทีมภูมิภาค
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับคำขอเปลี่ยนแปลงของลูกค้า
  • ประสานงานคำขอเปลี่ยนแปลง ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การทดสอบการยอมรับโดยผู้ใช้ และเอกสารการฝึกอบรม

คุณสมบัติ

  • เป็นพยาบาลวิชาชีพที่มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปี
  • มีประสบการณ์กับระบบบันทึกข้อมูลการพยาบาลอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงแพลตฟอร์ม SIS หรือ EHR
  • มีประสบการณ์ด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าสองถึงห้าปี
  • ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้อย่างชำนาญ รวมถึง Excel, Word, PowerPoint และ Teams
  • สามารถจัดการหลายโครงการและความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายรายได้พร้อมกัน
  • ต้องอาศัยอยู่ในโอคลาโฮมา
  • ต้องเดินทางภายในโอคลาโฮมาสูงสุด 50% และอาจต้องเดินทางออกนอกมลรัฐเป็นครั้งคราว
  • PCG ไม่สนับสนุนใบอนุญาตทำงานสำหรับพนักงานชาวต่างชาติที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ รวมถึงการสนับสนุนวีซ่า H-1B

สวัสดิการ

  • สวัสดิการด้านการแพทย์และทันตกรรม
  • แผน 401(k)
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • วันลาเนื่องจากการเสียชีวิตของบุคคลใกล้ชิด