
Public Consulting Group (PCG) เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารภาครัฐและการปรับปรุงการดำเนินงาน โดยทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านสุขภาพ การศึกษา และบริการสังคม ทีมงานของ PCG ให้บริการคำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ คำปรึกษาด้านการดำเนินงาน และบริการเทคโนโลยี เพื่อช่วยโรงเรียน รวมถึงองค์กรระดับรัฐและระดับเทศบาล เสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงการ ปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย รับมือกับความท้าทายด้านการเงินและกฎระเบียบ และยกระดับการให้บริการ นอกจากนี้ PCG ยังสนับสนุนโครงการที่มุ่งสร้างผลกระทบทางสังคมและพัฒนากำลังแรงงาน รวมถึงความพยายามที่เกี่ยวข้องกับความไม่มั่นคงทางอาหารและโครงการฝึกงาน
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – EDPlan Health (ทำงานทางไกลในโอคลาโฮมา)
สนับสนุนพยาบาลโรงเรียนในโอคลาโฮมาให้ใช้งานเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ EDPlan Health ของ PCG จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การฝึกอบรม การสนับสนุนทางเทคนิค และคำขอเปลี่ยนแปลง
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วยการเพิ่มการมีส่วนร่วม ปรับปรุงการรักษาลูกค้า แก้ไขปัญหา และเสริมสร้างความพึงพอใจ
- ประยุกต์ใช้แนวทางการจัดการลูกค้า โครงการ และการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
- ฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางและผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับระบบ EDPlan Health
- เป็นผู้นำการมีส่วนร่วม การประชุม และการติดต่ออย่างต่อเนื่องกับลูกค้าในด้านสุขภาพ
- ใช้ความเชี่ยวชาญด้านการพยาบาลเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและจัดการกับประเด็นที่เกิดขึ้นใหม่
- ระบุความท้าทายของลูกค้าได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และพัฒนาแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริง
- ส่งเสริมการนำฟีเจอร์ ฟังก์ชัน และบริการใหม่ของ EDPlan Health ไปใช้งาน
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปและโอกาสในการปรับปรุงบริการ
- ให้การสนับสนุน EDPlan Health ระดับ 2 และระดับ 3 ผ่าน Zendesk
- ดูแลบัญชีลูกค้าและโครงการหลายรายการพร้อมกัน
- ร่วมมือกับทีมภูมิภาคและหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อจัดการความต้องการของลูกค้า
- จัดเตรียมเอกสารการประชุมและดำเนินการตามคำขอด้านข้อมูลและการรายงาน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานภายในสำหรับทีมภูมิภาค
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับคำขอเปลี่ยนแปลงของลูกค้า
- ประสานงานคำขอเปลี่ยนแปลง ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การทดสอบการยอมรับโดยผู้ใช้ และเอกสารการฝึกอบรม
คุณสมบัติ
- เป็นพยาบาลวิชาชีพที่มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปี
- มีประสบการณ์กับระบบบันทึกข้อมูลการพยาบาลอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงแพลตฟอร์ม SIS หรือ EHR
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าสองถึงห้าปี
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้อย่างชำนาญ รวมถึง Excel, Word, PowerPoint และ Teams
- สามารถจัดการหลายโครงการและความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายรายได้พร้อมกัน
- ต้องอาศัยอยู่ในโอคลาโฮมา
- ต้องเดินทางภายในโอคลาโฮมาสูงสุด 50% และอาจต้องเดินทางออกนอกมลรัฐเป็นครั้งคราว
- PCG ไม่สนับสนุนใบอนุญาตทำงานสำหรับพนักงานชาวต่างชาติที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ รวมถึงการสนับสนุนวีซ่า H-1B
สวัสดิการ
- สวัสดิการด้านการแพทย์และทันตกรรม
- แผน 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- วันลาเนื่องจากการเสียชีวิตของบุคคลใกล้ชิด