
Public Consulting Group (PCG) är ett konsultföretag inom offentlig sektor som arbetar med verksamhetsstyrning och förbättring av verksamheten för myndigheter och organisationer inom hälso- och sjukvård, utbildning samt sociala tjänster. Företagets team erbjuder strategisk rådgivning, konsulttjänster och tekniska lösningar för att hjälpa skolor samt delstatliga och kommunala organisationer att stärka sina program, modernisera verksamheten, hantera ekonomiska och regulatoriska utmaningar samt förbättra tjänsteleveransen. PCG stödjer även initiativ med fokus på social påverkan och kompetensutveckling, bland annat insatser som rör matosäkerhet och lärlingsutbildningar.
Kundtjänstmedarbetare – EDPlan Health (distansarbete i Oklahoma)
Stöd skolsköterskor i Oklahoma med PCG:s elektroniska patientjournalsystem EDPlan Health. Hantera kundrelationer, utbildning, teknisk support och ändringsförfrågningar.
Beskrivning
- Bygg långvariga kundrelationer genom att öka engagemanget, förbättra kundlojaliteten, lösa problem och stärka kundnöjdheten
- Tillämpa effektiva metoder för kund-, projekt- och förändringshantering
- Utbilda slutanvändare och administratörer i EDPlan Health-systemet
- Leda hälsoinriktade kundengagemang, möten och löpande kontakter
- Använd omvårdnadsexpertis för att stärka kundrelationer och hantera nya problem
- Identifiera kundernas utmaningar tidigt och utveckla praktiska lösningar
- Främja användningen av nya funktioner, egenskaper och tjänster i EDPlan Health
- Dela insikter om förändrade kundbehov och möjligheter att förbättra tjänsterna
- Leverera EDPlan Health-support på nivå 2 och 3 via Zendesk
- Ansvara för flera kundkonton och projekt samtidigt
- Samarbeta med regionala team och andra funktioner för att tillgodose kundernas behov
- Förbereda mötesmaterial och hantera data- och rapporteringsförfrågningar
- Vara intern kontaktperson för regionala team
- Vara huvudkontakt för kundernas ändringsförfrågningar
- Samordna ändringsförfrågningar, produktfeedback, användaracceptanstester och utbildningsdokumentation
Krav
- Legitimerad sjuksköterska med minst två års erfarenhet
- Erfarenhet av elektroniska system för omvårdnadsdokumentation, inklusive SIS- eller EHR-plattformar
- Två till fem års erfarenhet av att hantera kundrelationer
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program, inklusive Excel, Word, PowerPoint och Teams
- Förmåga att hantera flera projekt och kundrelationer samtidigt
- Måste bo i Oklahoma
- Upp till 50 % resor inom Oklahoma krävs, med enstaka resor utanför delstaten
- PCG sponsrar inte arbetstillstånd för nyanställda utländska medborgare, inklusive H-1B-sponsring
Förmåner
- Medicinska och tandvårdsförmåner
- 401(k)-plan
- Betald ledighet
- Föräldraledighet
- Ledighet vid dödsfall