Public Consulting Group (PCG) adalah perusahaan konsultan manajemen sektor publik dan peningkatan operasional yang bekerja sama dengan lembaga kesehatan, pendidikan, serta layanan kemanusiaan. Timnya menyediakan layanan penasihat strategis, konsultasi, dan teknologi untuk membantu sekolah serta organisasi pemerintah negara bagian dan daerah memperkuat program, memodernisasi operasional, menangani tantangan keuangan dan regulasi, serta meningkatkan penyampaian layanan. PCG juga mendukung berbagai inisiatif yang berfokus pada dampak sosial dan pengembangan tenaga kerja, termasuk upaya terkait kerawanan pangan dan program magang.
Asosiasi Layanan Klien – EDPlan Health (Kerja Jarak Jauh di Oklahoma)
Mendukung perawat sekolah di Oklahoma menggunakan rekam medis elektronik EDPlan Health milik PCG. Mengelola hubungan dengan klien, pelatihan, dukungan teknis, dan permintaan perubahan.
Deskripsi
- Membangun hubungan jangka panjang dengan klien melalui peningkatan keterlibatan, retensi, penyelesaian masalah, dan kepuasan
- Menerapkan praktik manajemen klien, proyek, dan perubahan yang efektif
- Melatih pengguna akhir dan administrator mengenai sistem EDPlan Health
- Memimpin keterlibatan, rapat, dan interaksi berkelanjutan dengan klien terkait layanan kesehatan
- Menerapkan keahlian keperawatan untuk memperkuat hubungan dengan klien dan menangani masalah yang muncul
- Mengidentifikasi tantangan klien sejak dini dan mengembangkan solusi praktis
- Mendorong penggunaan fitur, fungsi, dan layanan baru EDPlan Health
- Menyampaikan wawasan tentang perubahan kebutuhan klien dan peluang untuk meningkatkan layanan
- Memberikan dukungan EDPlan Health Tingkat 2 dan Tingkat 3 melalui Zendesk
- Mengawasi beberapa akun dan proyek klien secara bersamaan
- Bermitra dengan Tim Regional dan fungsi lainnya untuk menangani kebutuhan klien
- Menyiapkan materi rapat serta menangani permintaan data dan pelaporan
- Bertindak sebagai penghubung internal bagi Tim Regional
- Menjadi kontak utama untuk permintaan perubahan dari klien
- Mengoordinasikan permintaan perubahan, umpan balik produk, pengujian penerimaan pengguna, dan dokumentasi pelatihan
Persyaratan
- Perawat terdaftar dengan pengalaman sekurang-kurangnya dua tahun
- Berpengalaman menggunakan sistem dokumentasi keperawatan elektronik, termasuk platform SIS atau EHR
- Memiliki pengalaman dua hingga lima tahun dalam mengelola hubungan dengan klien
- Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Excel, Word, PowerPoint, dan Teams
- Mampu mengelola beberapa proyek dan hubungan dengan klien secara bersamaan
- Harus tinggal di Oklahoma
- Diperlukan perjalanan hingga 50% di wilayah Oklahoma, dengan perjalanan sesekali ke luar negara bagian
- PCG tidak mensponsori izin kerja bagi pekerja warga negara asing yang baru direkrut, termasuk sponsor H-1B
Tunjangan
- Tunjangan medis dan gigi
- Program 401(k)
- Cuti berbayar
- Cuti orang tua
- Cuti berkabung