Public Consulting Group (PCG) ialah firma perundingan pengurusan sektor awam dan penambahbaikan operasi yang bekerjasama dengan agensi kesihatan, pendidikan dan perkhidmatan kemanusiaan. Pasukannya menyediakan khidmat nasihat strategik, perundingan dan teknologi untuk membantu sekolah serta organisasi negeri dan perbandaran memperkukuh program, memodenkan operasi, menangani cabaran kewangan dan kawal selia, serta meningkatkan penyampaian perkhidmatan. PCG turut menyokong inisiatif yang memberi tumpuan kepada impak sosial dan pembangunan tenaga kerja, termasuk usaha berkaitan ketidakjaminan makanan dan perantisan.
Syarikat Bersekutu Perkhidmatan Pelanggan – EDPlan Health (Kerja Jarak Jauh di Oklahoma)
Menyokong jururawat sekolah di Oklahoma menggunakan rekod kesihatan elektronik EDPlan Health milik PCG. Mengurus hubungan pelanggan, latihan, sokongan teknikal dan permintaan perubahan.
Penerangan
- Membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui peningkatan penglibatan, pengekalan, penyelesaian masalah dan kepuasan
- Menggunakan amalan pengurusan pelanggan, projek dan perubahan yang berkesan
- Melatih pengguna akhir dan pentadbir tentang sistem EDPlan Health
- Memimpin penglibatan, mesyuarat dan interaksi berterusan dengan pelanggan berkaitan kesihatan
- Menggunakan kepakaran kejururawatan untuk mengukuhkan hubungan pelanggan dan menangani isu yang timbul
- Mengenal pasti cabaran pelanggan lebih awal dan membangunkan penyelesaian praktikal
- Menggalakkan penggunaan ciri, kefungsian dan perkhidmatan baharu EDPlan Health
- Berkongsi pandangan tentang perubahan keperluan pelanggan dan peluang untuk menambah baik perkhidmatan
- Menyediakan sokongan EDPlan Health Tahap 2 dan Tahap 3 melalui Zendesk
- Menyelia beberapa akaun dan projek pelanggan pada masa yang sama
- Bekerjasama dengan Pasukan Serantau dan fungsi lain untuk menangani keperluan pelanggan
- Menyediakan bahan mesyuarat serta mengendalikan permintaan data dan pelaporan
- Bertindak sebagai penghubung dalaman untuk Pasukan Serantau
- Menjadi titik hubungan utama bagi permintaan perubahan pelanggan
- Menyelaraskan permintaan perubahan, maklum balas produk, ujian penerimaan pengguna dan dokumentasi latihan
Keperluan
- Jururawat berdaftar dengan pengalaman sekurang-kurangnya dua tahun
- Pengalaman menggunakan sistem dokumentasi kejururawatan elektronik, termasuk platform SIS atau EHR
- Pengalaman dua hingga lima tahun mengurus hubungan pelanggan
- Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Excel, Word, PowerPoint dan Teams
- Keupayaan mengurus beberapa projek dan hubungan pelanggan secara serentak
- Mesti tinggal di Oklahoma
- Perjalanan sehingga 50% dalam Oklahoma diperlukan, dengan perjalanan sekali-sekala ke luar negeri tersebut
- PCG tidak menaja kebenaran bekerja untuk pekerja warga asing yang baru diambil bekerja, termasuk tajaan H-1B
Faedah
- Faedah perubatan dan pergigian
- Pelan 401(k)
- Cuti berbayar
- Cuti ibu bapa
- Cuti berkabung