TIAA
TIAA
TIAA ist ein Finanzdienstleistungs- und Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Altersvorsorge, Vermögensverwaltung und langfristiger finanzieller Sicherheit. Das Angebot umfasst Rentenversicherungen, individuelle Altersvorsorgekonten, Investmentmanagement und persönliche Finanzberatung für Privatpersonen und institutionelle Kunden. TIAA wurde 1918 gegründet, verbindet seine Expertise im Bereich Altersvorsorge mit verantwortungsbewusstem Investieren und verwaltet ein Vermögen von 1,2 Billionen US-Dollar. Damit unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Planung eines verlässlichen lebenslangen Einkommens und einer finanziell zuversichtlicheren Zukunft.

Manager/in Kundenservice II – Charlotte, vor Ort

Manager/in Kundenservice II zur Betreuung institutioneller Kunden im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge bei TIAA. Verantwortlich für administrative Abläufe, Kundenbeziehungen, Planeffizienz und Wachstum über verschiedene Altersvorsorgeprodukte hinweg.

Beschreibung

  • Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern zur Umsetzung von Geschäftsplänen
  • Koordination von Kommunikation, Prozessen und Aktivitäten zur Erreichung von Geschäftszielen und Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Verbesserung der Konsistenz und Qualität des TIAA-Services durch effiziente Administration, operative Transaktionen und Produktunterstützung
  • Betreuung von Kundenbeziehungen bei gleichzeitiger Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Planeffizienz
  • Unterstützung des Wachstums bei Beiträgen und Übertragungen, der Gewinnung neuer Konten und der Erhaltung von Vermögenswerten
  • Betreuung von Kunden und Verbesserung der Ergebnisse durch reaktionsschnellen Service und operative Exzellenz
  • Funktion als primäre administrative Ansprechperson und Interessenvertretung für zugewiesene institutionelle Kunden
  • Aufbau umfassender Routinen für die Planverwaltung zur Aufdeckung von Effizienzsteigerungen
  • Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Unterstützung integrierter Teams und institutioneller Kunden
  • Beantwortung von Kundenfragen und Lösung von Produkt- oder Serviceproblemen
  • Stärkung der Partnerschaften mit Plansponsoren, HR-Ansprechpersonen und internen Supportteams
  • Zusammenarbeit mit CSM I in einem Pool-Modell zur Überwachung administrativer und operativer Aktivitäten für institutionelle Kunden

Anforderungen

  • Ein Hochschulabschluss ist wünschenswert
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung sind erforderlich; 5 oder mehr Jahre sind wünschenswert
  • FINRA-Registrierung der Serie 6 oder Serie 7
  • FINRA-Registrierung der Serie 63
  • Eine im jeweiligen Wohnsitzstaat gültige Lebens- und Krankenversicherungslizenz mit mehreren Versicherern ist erforderlich
  • Fähigkeit zur Ausübung einer überwiegend sitzenden Tätigkeit
  • Kenntnisse im Kundenbeziehungsmanagement, in der Geschäftsentwicklung, im Vertrieb von Altersvorsorgeprodukten, in Verhandlung, Problemlösung und Finanzmärkten

Zusatzleistungen

  • Erweitertes Altersvorsorgeprogramm
  • Leistungen für Gesundheit, Wohlbefinden und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Umfassendes Total-Rewards-Paket
  • Unterstützung für finanzielles, körperliches, emotionales und allgemeines Wohlbefinden
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung
  • Leistungsbezogene Anreizmöglichkeiten können jährliche Ermessensprogramme sowie nicht jährlich gewährte Vertriebs- oder andere Anreizpläne umfassen
  • Drogen- und rauchfreier Arbeitsplatz
  • Angemessene Vorkehrungen für Bewerber/innen mit Behinderungen

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