TIAA je podjetje za finančne storitve in zavarovanje, osredotočeno na pokojninsko načrtovanje, upravljanje premoženja in dolgoročno finančno varnost. Njegova ponudba vključuje rente, individualne pokojninske račune, upravljanje naložb in prilagojeno finančno svetovanje za posameznike ter institucionalne stranke. Podjetje, ustanovljeno leta 1918, združuje strokovno znanje na področju pokojnin z odgovornim vlaganjem in upravlja sredstva v vrednosti 1,2 bilijona dolarjev. Strankam pomaga načrtovati zanesljiv vseživljenjski dohodek in samozavestnejšo finančno prihodnost.
Vodja storitev za stranke II – Charlotte, delo na lokaciji
Vodja storitev za stranke II podpira institucionalne stranke pokojninskih načrtov družbe TIAA. Nadzira administrativne operacije, odnose s strankami, učinkovitost načrtov in rast na področju pokojninskih produktov.
Opis
- Sodelovanje s poslovnimi partnerji pri izvajanju poslovnih načrtov
- Usklajevanje komunikacije, procesov in dejavnosti za doseganje poslovnih ciljev ter krepitev zadovoljstva strank
- Izboljševanje doslednosti in kakovosti storitev TIAA z učinkovito administracijo, operativnimi transakcijami in podporo produktom
- Upravljanje odnosov s strankami ob prepoznavanju priložnosti za izboljšanje učinkovitosti načrtov
- Podpiranje rasti premij in vhodnih prenosov, pridobivanja novih računov ter ohranjanja sredstev
- Skrb za stranke in izboljševanje rezultatov z odzivnimi storitvami in operativno odličnostjo
- Delovanje kot glavni administrativni stik in zagovornik dodeljenih institucionalnih strank
- Vzpostavljanje celovitih postopkov upravljanja načrtov za odkrivanje izboljšav učinkovitosti
- Uporaba podatkovno podprtih vpogledov za podporo integriranim ekipam in institucionalnim strankam
- Odgovarjanje na vprašanja strank ter reševanje težav s produkti ali storitvami
- Krepitev partnerstev s sponzorji načrtov, kadrovskimi stiki in notranjimi podpornimi ekipami
- Sodelovanje s CSM I v skupnem modelu pri nadzoru administrativnih in operativnih dejavnosti za institucionalne stranke
Zahteve
- Zaželena je univerzitetna izobrazba
- Zahtevane so najmanj 3 leta poklicnih izkušenj; zaželenih je 5 ali več let
- Registracija FINRA Series 6 ali Series 7
- Registracija FINRA Series 63
- Zahtevano je dovoljenje za življenjsko in zdravstveno zavarovanje v državi stalnega prebivališča pri več izdajateljih
- Sposobnost opravljanja sedečega dela
- Znanje upravljanja odnosov s strankami, razvoja poslovanja, prodaje pokojninskega načrtovanja, pogajanj, reševanja problemov in finančnih trgov
Ugodnosti
- Izboljšan pokojninski program
- Ugodnosti za zdravje, dobro počutje in ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem
- Celovit paket Total Rewards
- Podpora finančnemu, telesnemu, čustvenemu in splošnemu dobremu počutju
- Priložnosti za strokovno učenje in razvoj
- Spodbude, povezane z uspešnostjo, lahko vključujejo letne diskrecijske programe ter neletne prodajne ali druge spodbujevalne načrte
- Delovno mesto brez drog in tobačnega dima
- Razumne prilagoditve za kandidate z invalidnostmi